多喝水跟多做好事有啥關係?
多喝水跟多做好事有啥關係?
2008.12.16 | 行銷

在包裝水市場呈現出品牌力與實際銷售量呈正比的關係,因此要在包裝水市場競爭,如何透過精確的行銷策略與好的廣告增進品牌力,是拓展與維持市場非常重要的關鍵。而根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫,在購買考慮因素(複選3項)上,首要者就是天然礦泉水(47.3%)與GMP認證(36.4%),其次是價格便宜(32.0%),再來才是跟品牌相關的考慮要素:知名品牌(28.0%)、品牌形象佳(23.0%)。由此也發現在品牌的背後,其實「給消費者信賴感」與「價格實惠」的品牌形象是支撐品牌力的兩大關鍵。

但是價格是通路策略,不適宜在廣告中作訴求,因此我們可以發現許多包裝水廣告,都是強調本身產品特性如何的天然、潔淨,以爭取消費者認同。例如統一麥飯石礦泉水就是強調麥飯石脈礦的珍貴與層層濾淨,所以其礦泉水是潔淨珍貴的。

但是如果都是強調產品面的過濾或潔淨利益點,在品牌眾多的情況下,個別品牌的市場區隔策略(品牌區隔與產品區隔)就無法突顯。因此我們也可以看到包裝水的廣告也開始走向訴求產品面以外的感性面。例如韓國的一支礦泉水廣告,由全智賢演出的礦泉水廣告,將「愛情總是乾渴的 當缺少了2%時」與礦泉「水」做巧妙但觸動人心的連結,同時詮釋愛情的「理想」與「現實」。

在台灣,我們也可以看到行銷人員要為「平淡無味」的「水」廣告,從產品面利益點走到感性訴求面市場區隔的努力。例如「多喝水」,以往訴求「沒事多喝水 多喝水沒事」,很清晰的傳達「多喝水」的品牌、「多喝水」的行為、「多喝水」的利益點之間的連結關係。而當產品面利益點之後,開始操作一些感性面的訴求,例如有「多喝水角色交流協會」,希望接觸目標族群的心理層面的感性訴求:做自己太無聊 做別人真有趣。而最近的「多喝水 多做好事」則希望結合喝水與「做好事」做連結。

從這些操作,看到行銷人員不是在操作水品牌,而是在操作「多喝水」的品牌。藉由這些行銷操作,增加品牌厚度與對消費者的好感度。

由以上探討可知,喝水與助人沒啥關係,就如同喝水與角色扮演沒啥關係是一樣的道理。但是行銷人員總是希望能夠藉由各種感性訴求去提升與優化多喝水的品牌資產、鮮明化品牌個性。因此行銷人員的這些操作就讓人可以理解。

但是從更深的層次來看,雖然在水市場要建立區隔不易,所以行銷人員努力建立起品牌與其他感性訴求的連結的努力是值得肯定,但是行銷訴求與品牌的連結度應該建立在基本的產品面之上。若從這點來看,韓國的「愛情總是乾渴的 當缺少了2%時」的訴求,其中的「飢渴」與「水」有連結度,這比多喝水的「角色扮演」或「助人」跟水沒有直接連結,來得更漂亮。 比較這兩者,可以發現中間的距離,這正是行銷策略的難處,也是行銷人員可以努力的方向。

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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