Alcatel-Lucent與億迅攜手合作|數位時代 BusinessNext

依據合約，億迅將在其產品組合中納入Alcatel-Lucent OmniGenesys 客服中心解決方案，並於臺灣進行代理銷售。此項解決方案的內容結合了領先全球的客服中心軟體 Genesys Suite，以及Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise 及獨家 Routing Service Intelligence 系統，可提供如行動式電話、整合訊息、影像／語音會議等先進而卓越的服務，並且更符合使用者的工作需要。極具成本效益的數位及IP技術是這些解決方案的科技基礎。

億迅台灣區總經理莊明龍表示：「藉由此次的合作，不僅強化了我們在客服中心市場中的產品組合，提供完美無瑕的整合式、點對點客製化通訊服務，進而提升顧客滿意度，而終端使用者亦可享有其可靠、具成本效益及運作效率等各項優勢。」他並指出：「Alcatel-Lucent一次購足的整合式解決方案，在整合、架構與管理方面均提供無與倫比的優勢，可協助我們的客戶提升動態、競爭力及獲利能力。」

Alcatel-Lucent臺灣區企業網路部主管曾祥峻表示：「億迅為客服中心市場中的領導廠商，在臺灣擁有廣大的客戶群、具備專業知識的業務精英及技術支援小組，這些是我們提供一流支援服務給客戶非常寶貴的特點。我們相信億迅與Alcatel-Lucent的結合能在市場中脫穎而出，帶來新的商機。」

Alcatel-Lucent為全球客服中心解決方案領導廠商。根據研究分析公司Gartner的資料，, Alcatel-Lucent旗下的公司Genesys是在過去兩年中是成長最快速的客服中心解決方案廠商，市佔率從2005年的6.6%*，成長至2007年的10.6%**。以2007年Genesys及Alcatel-Lucent企業網路部的合併收入來看，在客服中心市場中即佔17.6%。此項合併結果也使得Alcatel-Lucent集團在全球客服中心代理商的市佔率中榮獲第二名的寶座。

*市佔率：2006年全球客服中心，作者Drew Kraus，2007年4月

**市佔率：2007年全球客服中心，作者Drew Kraus，2008年6月

**關於億迅
**億迅為大中華區客服中心解決方案領導供應商，亦為Alcatel-Lucent 旗下Genesys公司的主要授權經銷商。在客服中心的市場中，億迅擁有最高的市佔率，在臺灣佔有幾近80%的市場，在中國及香港則佔50%的市場。億迅的客戶群涵蓋電信、網路、保險、金融投資、信用卡、貸款、百貨公司、公營事業、通訊及交通、外包及電視購物等14個產業中的350家領導企業。億迅在14個區域辦事處中約有300名員工，並著重於客服中心及顧客互動管理作業。如需更多資訊，請瀏覽億迅企業網站：http://www.esoon.com。

**關於Alcatel-Lucent
**Alcatel-Lucent (Euronext Paris and NYSE: ALU)是全球電信服務商、一般企業用戶和政府公用事業用戶打造電信通訊解決方案的最佳合作夥伴，提供終端用戶各項結合語音及數據等創新通訊服務。身為一個固網、行動與寬頻網路數位匯流、IP技術、通訊應用及服務的領導者，Alcatel-Lucent利用其業界最負盛名的通訊研發組織〝貝爾實驗室(Bell Lab)〞，充份發揮無可比擬的技術與科學的創新研發能力。Alcatel-Lucent於全世界130多個國家設有營運據點，並擁有通訊產業中最富經驗的全球服務團隊，觸角不但遍及世界各地，更是當地業者合作的最佳夥伴。Alcatel-Lucent的總部設於法國巴黎，於2007年獲利178億歐元。有關更多Alcatel-Lucent相關訊息，請瀏覽： http://www.alcatel-lucent.com

重點一：Gartner預估2026年底40%企業應用軟體將內建AI Agent，企業大量導入AI，員工也得學會與AI協作，會用AI正成為上班族的基本功。

重點二：消費端使用AI的比例同步攀升，Mastercard Taiwan「2026台灣消費者AI使用習慣調查」顯示，近七成台灣民眾每週使用AI助理，18至30歲使用最頻繁，31至40歲族群也有二成訂閱付費AI服務。

重點三：元大證券攜手Google Cloud推出「AI理財神隊友」活動，首開國內證券業先例，讓一般投資人也有機會拿到Google企業級的AI助理服務—Gemini Enterprise，活動自2026年11月2日至12月31日限時限量登場。

企業加速導入AI Agent，上班族的工作方式也跟著變了

AI走進職場的速度，比多數人想像得快。市場研究機構Gartner於2025年8月預估，到2026年底，將有4成企業應用軟體內建能處理特定任務的AI Agent。

這代表什麼？多數人對職場AI的想像，還停留在「多開一個聊天視窗問問題」。但AI Agent不會等人來問，而是直接嵌進員工每天使用的軟體裡，接手整理資料、彙整報告這類重複性工作。

換句話說，當AI陸續走進日常工作的每個環節，上班族的做事方式也跟著改變：從凡事親力親為，變成懂得把任務交給AI，再由自己把關成果。會不會用AI工具，正從履歷上的加分項，變成上班族的基本功。

從辦公室到個人生活，AI助理成了日常工具

有意思的是，這股改變並沒有停在辦公室門口。Mastercard Taiwan「2026台灣消費者AI使用習慣調查」顯示，近七成台灣民眾每週使用AI助理，Gemini是受訪者最常用的AI助理之一；18至30歲是使用最頻繁的族群，31至40歲族群中也有兩成已訂閱付費AI助理服務。實際掏錢訂閱，代表AI助理對這群人來說已經不是嘗鮮玩具，而是值得花錢的日常工具。

元大證券表示，AI助理正快速改變投資人取得與整理資訊的方式，從解讀財經新聞、消化法說會內容到掌握財報脈絡。這也是元大證券與Google Cloud這次跨界合作的出發點。

元大證券攜手Google Cloud，讓一般投資人也能體驗企業級AI助理服務

元大證券宣布攜手Google Cloud推出「AI理財神隊友」新戶活動，首開國內證券業先例，把原本主要提供給企業客戶的Gemini Enterprise開放給一般投資人體驗。只要新開立元大證券戶，就有機會獲得使用權益。

Gemini Enterprise可以做什麼呢？
●Token吃到飽
日常辦公使用無限額度，查資料不怕被降速
●長文件智慧摘要
一鍵上傳法說會、新聞、財報等，自動翻譯並抓出白話重點
●市場數據分析
快速整理市場資訊，提供分析觀點
●多檔標的比較
多檔台股、美股、ETF一次比較更輕鬆

「AI理財神隊友」活動辦法

● 活動期間：2026年11月2日至12月31日
● 參加資格：活動期間內至活動網頁完成登錄及開戶
● 抽獎機制：共抽出20名「Gemini Enterprise 6個月方案」得主
● 加碼門檻：累計買進台股或美股任3筆，前200名優先達標者可直接獲得領取資格，不必抽獎。
(買進標的含：台股｜整張、零股、定期定額、ETF；美股｜整股、定期定額、ETF)
● 詳細辦法：以元大證券官網公告為準: https://yuantasec.pse.is/9qztjd

元大證券投資先生APP 台美股投資輕鬆上手

身為市場龍頭券商的元大證券，旗下擁有超過500萬人次下載的「投資先生 APP」，整合了台股、美股、ETF、定期定額、零股交易等多元商品服務，因其簡單上手且系統穩定的特性，無論是投資台股或佈局美股，都是投資人的熱門選擇。除此之外，投資先生今年更全新推出「簡易模式」，介面直覺、下單便利，提供市場概況、熱門個股、產業強弱等重點資訊；讓第一次投資的新手，或想體驗簡易介面的投資人，都能更輕鬆踏出理財第一步，隨著投資經驗提升，還能一鍵切換至專業模式，兼顧簡單易上手與進階看盤需求；投資先生APP接下來也會持續加碼更多數位金融與智慧應用場景，為AI浪潮下的投資人打造更完整的數位投資體驗。

常見問題 FAQ

Q1.只要開戶就一定能拿到Gemini Enterprise嗎?
A1.活動期間完成登錄並成功開戶，再累計買進台股或美股任3筆，前200名優先達標者可直接獲得領取資格，若未獲得早鳥資格，也可以參加抽獎(共20名)。詳細規則以官網公告為準。

Q2.Gemini Enterprise可以幫我操作股票或建議該買什麼嗎?
A2.Gemini Enterprise是通用的資訊整理與增進工作效率工具，能協助使用者更快消化新聞、報告等大量文字資訊，但不提供選股、投資建議或決策判斷，AI僅為輔助工具，實際投資決策仍須由使用者自行評估。

Q3.怎麼參加活動?
A3.活動期間至「AI理財神隊友」活動網頁完成登錄及新開戶即可，詳細辦法請見元大證券官網：https://yuantasec.pse.is/9qztjd