數位火場效應
數位火場效應
2009.10.01 | 人物
數位之火,已經燒遍人類社會的每一個角落。這場火歷經十五年。一九九四年,網路開始從學術界萌芽,由一點火量慢慢蔓延,終於到現在,成為影響每一個人的燎原大火,改變了生活習慣,改變了產業,也改變了世界。
 
有人在這場火中得到機會,所有的網路新貴、新行業、新公司:雅虎、Google、亞馬遜都成為企業巨物。但對多數人而言,這場火卻是災難,有的 行業將消失,有的產業變成無利可圖,有的企業則從百年老店、知名品牌變成夕陽產業。這場數位之火,正由火場核心,形成一個向外蔓延的火場效應,每一個企業 都在火場威脅之下,端看你離火場核心多遠。身為企業經營者,一定要確定自己身處火場何處,以決定要如何應變。
 
這場數位之火的起火點來自IT科技,並立即從內容產業得到火力加持。大多數的IT產業得到機會,因而產生了許多明星公司。但內容產業都是得到威 脅,無數的平面媒介、無數的百年招牌,在數位大火中化為灰燼,許多的報紙、雜誌虧損累累,而雅虎、Google、Facebook則變成另一種形式的新媒 體,這是火場核心的面貌。
 
火場的第二層,受到影響的產業分為三大類,第一類是IT相關產業,第二類是內容產業的上下游價值鏈,第三類則是零售產業及其相關產業。
 
IT相關產業是明顯的訊息傳輸產業:電信公司、相關的軟硬體公司。大多數的IT相關產業得到機會,擴大市場或產生新市場,除了微軟感受威脅外,數位之火對IT產業是好事。
 
但第二類的內容相關產業大多是悲劇,紙、印刷等相關產業,在平面媒體市場不斷減縮之下,也變成沒有明天、必須轉型的行業。數位之火會燒盡傳統贏家,只留下能應變、轉型的公司。
 
零售產業則因數位大火而生機盎然,亞馬遜、eBay及線上商店成為新興產業,雖然對原有的零售業也有影響,但卻讓所有空手的人,出現不可思議的小本創業機會。
 
火場第三層是所有實體、傳統產業,幾乎每一家公司都會受到影響。因為當數位之火改變了人類的生活習慣後,所有的企業都被大火波及。消費者可以讓 不良產品一夜間臭名遠播,也可以讓貼心超值的服務一夕成名。數位之火也產生很多新的經營與管理工具,搭上數位列車的企業,有機會提升效率,得到競爭力。數 位之火對傳統產業,也可能產生新的生意模式、生產流程,從而改善整體產業的競爭模式。
 
現在已經沒有企業能置身數位之火外,端看企業經營者如何應變、求生、突圍而已。(原載於《數位時代》第185期)
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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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