Webby Awards~十年網路十件大事
Webby Awards~十年網路十件大事

有網路界奧斯卡之稱的Webby Awards,列出過去十年來,最具影響力的網路世界大事。(以下排序依時間,非重要排序)

分類廣告網站Craigslist跨出舊金山:2000年,免費分類廣告網站Craigslist走出舊金山,進入美國其他的9個城市,開始領先報業,改變分類廣告業務生態。

Google AdWords關鍵字廣告發表:2000年10月,Google發表關鍵字廣告,不論大小企業,皆可按照預算在後台系統自行操作。

Wikipedia維基百科發表:2001年發表,一年後發展成為2萬篇文章(包含有18種語言),至今已經超過1400萬篇文章,超過271種語言。由大眾集體協作的維基百科,最能展現網路力量的精神。

Napster關閉:2001年P2P下載軟體Napster關閉,卻開啟資訊共享之門,徹底改變音樂與影片生態。

Google股票初次公開發行(IPO):2004年Google IPO上市,代表網路泡沫後的新希望。以搜尋技術起家的Google,絕對是這十年來網路界最具影響力的企業。從Gmail,YouTube,到Google Earth,Google Maps,甚至是現在超夯的手機作業系統Android,這位網路巨人總是提供市場源源不絕的創意,徹底影響現代人每一天的生活。 

線上影音革命:2006年,在天時地利人和的情況下(網路頻寬提升,攝影設備平民化,YouTube利用Adobe FLV串流技術興起),開啟了線上影音革命之路。一連串的線上影片大爆發(健怡可樂加上曼陀珠的實驗,在YouTube訂閱數第二多的lonelygirl15等影片),從流行到政治的每一件事,都因此重新塑造了。

Facebook開始全民社交網站生涯 & Twitter興起:2006年,原先定位為大學社交網站的Facebook,瞬間成為全民社交網站;不到一個月內,Twitter也開始興起。這兩個網站幾乎席捲網路社交圈,改變人們以往的溝通聯繫方式。

iPhone登場:2007年6月,iPhone開始販售,一個週末狂賣50萬支,成功帶領智慧型手機從奢華商品走向必須品。iPhone同時激起手機操作系統的發展,未來十年內,預計有超過10億人會開始使用手機上網。

美國總統大選:2008年,網路影響美國總統選舉結果。歐巴馬利用層出不窮的網路選舉創意,成功動員網路支持者,破紀錄的網路小額募款,都是前所未見的。

伊朗選舉抗議:2009年,伊朗總統選舉結果出爐,反對派認為選舉嚴重舞弊,要求重新選舉,大批民眾走上街頭抗議,伊朗政府封鎖媒體,此時伊朗民眾利用各種網路工具,如Twitter,將鎮壓實況傳播出去,遂被稱為「Twitter Revolution」,由於Twitter是革命對外重要媒介,美國國務院甚至要求Twitter暫緩維修。

另外,再跟大家一起回憶2005年Webby Awards十週年發表的網路十件大事:
(1) .Com的興起又泡沫(1995-2001年)
(2) The Drudge Report一人新聞網站揭露美國總統柯林頓的性醜聞案(1998年)
(3) Amazon創辦人貝佐斯獲選為時代雜誌年度人物(1999年12月)
(4) 全球大選從烏克蘭到美國,開始利用網路宣傳(2004年)
(5) 911事件時,網路成為重要消息來源(2001年)
(6)南亞海嘯公民記者提供第一手資訊(2005年)
(7) P2P下載軟體Napster被關閉,改變音樂與影片的消費型態(2001年7月)
(8) 線上舉辦的Live 8演唱會,證明網路也是重要的娛樂平台(2005年7月)
(9) Match.com興起,網路成為社交主流工具(2003年)
(10) SARS病毒在網路上被發現,WHO利用網路連結14個國家的研究人員,同時線上處理各種資訊,一個月內發現SARS病毒(2003年)

### 網路界奧斯卡之稱的Webby Awards,列出過去十年來,網路世界的大事。(以下排序依時間,非重要排序) 分類廣告網站Craigslist跨出舊金山:2000年,免費分類廣告網站Craigslist進入9個城市,開始領先報業,改變分類廣告業務生態。 Google AsWords關鍵字廣告發表:2000年10月,Google發表關鍵字廣告,不論大小企業,皆可按照預算在後台系統自行操作。 Wikipedia維基百科發表:2001年發表,一年後發展成為2萬篇文章(包含有18種語言),至今已經超過1400萬篇文章,超過271種語言。由大眾集體協作的維基百科,最能展現網路力量的精神。 N......apster關閉:2001年P2P下載軟體Napster關閉,卻開啟資訊共享之門,徹底改變音樂與影片生態。 Google股票初次公開發行(IPO):2004年Google IPO上市,代表網路泡沫後的新希望。以搜尋技術起家的Google,絕對是這十年來網路界最具影響力的企業。從Gmail,YouTube,到Google Earth,Google Maps,甚至是現在超夯的手機作業系統Android,這位網路巨人總是提供市場源源不絕的創意,徹底影響現代人每一天的生活。 線上影音革命:2006年,在天時地利人和的情況下(網路頻寬提升,攝影設備平民化,YouTube利用Adobe FLV串流技術興起),開啟了線上影音革命之路。一連串的線上影片大爆發(健怡可樂加上曼陀珠的實驗,在YouTube訂閱數第二多的lonelygirl15等影片),從流行到政治的每一件事,都因此重新塑造了。 Facebook開始全民社交網站生涯 & Twitter興起:2006年,原先定位為大學社交網站的Facebook,瞬間成為全民社交網站;不到一個月內,Twitter也開始興起。這兩個網站幾乎席捲網路社交圈,改變人們以往的溝通聯繫方式。 iPhone登場:2007年6月,iPhone開始販售,一個週末狂賣50萬支,成功帶領智慧型手機從奢華商品走向必須品。iPhone同時激起手機操作系統的發展,未來十年內,預計有超過10億人會開始使用手機上網。 美國總統大選:2008年,網路影響美國總統選舉結果。歐巴馬利用層出不窮的網路選舉創意,成功動員網路支持者,破紀錄的網路小額募款,都是前所未見的。 伊朗選舉抗議:2009年,伊朗總統選舉結果出爐,反對派認為選舉嚴重舞弊,要求重新選舉,大批民眾走上街頭抗議,伊朗政府封鎖媒體,此時伊朗民眾利用各種網路工具,如Twitter,將鎮壓實況傳播出去,遂被稱為「Twitter Revolution」,由於Twitter是革命對外重要媒介,美國國務院甚至要求Twitter暫緩維修。 另外,再跟大家一起回憶2005年Webby Awards十週年發表的網路十件大事: (1) .Com的興起又泡沫(1995-2001年) (2) The Drudge Report一人新聞網站揭露美國總統柯林頓的性醜聞案(1998年) (3) Amazon創辦人貝佐斯獲選為時代雜誌年度人物(1999年12月) (4) 全球大選從烏克蘭到美國,開始利用網路宣傳(2004年) (5) 911事件時,網路成為重要消息來源(2001年) (6)南亞海嘯公民記者提供第一手資訊(2005年) (7) P2P下載軟體Napster被關閉,改變音樂與影片的消費型態(2001年7月) (8) 線上舉辦的Live 8演唱會,證明網路也是重要的娛樂平台(2005年7月) (9) Match.com興起,網路成為社交主流工具(2003年) (10) SARS病毒在網路上被發現,WHO利用網路連結14個國家的研究人員,同時線上處理各種資訊,一個月內發現SARS病毒(2003年) 2005年Webby Awards:[http://www.webbyawards.com/press/webby_top_10.php/webby_top_10.php](http://www.webbyawards.com/press/webby_top_10.php/webby_top_10.php)
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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