Webby Awards~十年網路十件大事
Webby Awards~十年網路十件大事

有網路界奧斯卡之稱的Webby Awards,列出過去十年來,最具影響力的網路世界大事。(以下排序依時間,非重要排序)

分類廣告網站Craigslist跨出舊金山:2000年,免費分類廣告網站Craigslist走出舊金山,進入美國其他的9個城市,開始領先報業,改變分類廣告業務生態。

Google AdWords關鍵字廣告發表:2000年10月,Google發表關鍵字廣告,不論大小企業,皆可按照預算在後台系統自行操作。

Wikipedia維基百科發表:2001年發表,一年後發展成為2萬篇文章(包含有18種語言),至今已經超過1400萬篇文章,超過271種語言。由大眾集體協作的維基百科,最能展現網路力量的精神。

Napster關閉:2001年P2P下載軟體Napster關閉,卻開啟資訊共享之門,徹底改變音樂與影片生態。

Google股票初次公開發行(IPO):2004年Google IPO上市,代表網路泡沫後的新希望。以搜尋技術起家的Google,絕對是這十年來網路界最具影響力的企業。從Gmail,YouTube,到Google Earth,Google Maps,甚至是現在超夯的手機作業系統Android,這位網路巨人總是提供市場源源不絕的創意,徹底影響現代人每一天的生活。 

線上影音革命:2006年,在天時地利人和的情況下(網路頻寬提升,攝影設備平民化,YouTube利用Adobe FLV串流技術興起),開啟了線上影音革命之路。一連串的線上影片大爆發(健怡可樂加上曼陀珠的實驗,在YouTube訂閱數第二多的lonelygirl15等影片),從流行到政治的每一件事,都因此重新塑造了。

Facebook開始全民社交網站生涯 & Twitter興起:2006年,原先定位為大學社交網站的Facebook,瞬間成為全民社交網站;不到一個月內,Twitter也開始興起。這兩個網站幾乎席捲網路社交圈,改變人們以往的溝通聯繫方式。

iPhone登場:2007年6月,iPhone開始販售,一個週末狂賣50萬支,成功帶領智慧型手機從奢華商品走向必須品。iPhone同時激起手機操作系統的發展,未來十年內,預計有超過10億人會開始使用手機上網。

美國總統大選:2008年,網路影響美國總統選舉結果。歐巴馬利用層出不窮的網路選舉創意,成功動員網路支持者,破紀錄的網路小額募款,都是前所未見的。

伊朗選舉抗議:2009年,伊朗總統選舉結果出爐,反對派認為選舉嚴重舞弊,要求重新選舉,大批民眾走上街頭抗議,伊朗政府封鎖媒體,此時伊朗民眾利用各種網路工具,如Twitter,將鎮壓實況傳播出去,遂被稱為「Twitter Revolution」,由於Twitter是革命對外重要媒介,美國國務院甚至要求Twitter暫緩維修。

另外,再跟大家一起回憶2005年Webby Awards十週年發表的網路十件大事:
(1) .Com的興起又泡沫(1995-2001年)
(2) The Drudge Report一人新聞網站揭露美國總統柯林頓的性醜聞案(1998年)
(3) Amazon創辦人貝佐斯獲選為時代雜誌年度人物(1999年12月)
(4) 全球大選從烏克蘭到美國,開始利用網路宣傳(2004年)
(5) 911事件時,網路成為重要消息來源(2001年)
(6)南亞海嘯公民記者提供第一手資訊(2005年)
(7) P2P下載軟體Napster被關閉,改變音樂與影片的消費型態(2001年7月)
(8) 線上舉辦的Live 8演唱會,證明網路也是重要的娛樂平台(2005年7月)
(9) Match.com興起,網路成為社交主流工具(2003年)
(10) SARS病毒在網路上被發現,WHO利用網路連結14個國家的研究人員,同時線上處理各種資訊,一個月內發現SARS病毒(2003年)

### 網路界奧斯卡之稱的Webby Awards,列出過去十年來,網路世界的大事。(以下排序依時間,非重要排序) 分類廣告網站Craigslist跨出舊金山:2000年,免費分類廣告網站Craigslist進入9個城市,開始領先報業,改變分類廣告業務生態。 Google AsWords關鍵字廣告發表:2000年10月,Google發表關鍵字廣告,不論大小企業,皆可按照預算在後台系統自行操作。 Wikipedia維基百科發表:2001年發表,一年後發展成為2萬篇文章(包含有18種語言),至今已經超過1400萬篇文章,超過271種語言。由大眾集體協作的維基百科,最能展現網路力量的精神。 N......apster關閉:2001年P2P下載軟體Napster關閉,卻開啟資訊共享之門,徹底改變音樂與影片生態。 Google股票初次公開發行(IPO):2004年Google IPO上市,代表網路泡沫後的新希望。以搜尋技術起家的Google,絕對是這十年來網路界最具影響力的企業。從Gmail,YouTube,到Google Earth,Google Maps,甚至是現在超夯的手機作業系統Android,這位網路巨人總是提供市場源源不絕的創意,徹底影響現代人每一天的生活。 線上影音革命:2006年,在天時地利人和的情況下(網路頻寬提升,攝影設備平民化,YouTube利用Adobe FLV串流技術興起),開啟了線上影音革命之路。一連串的線上影片大爆發(健怡可樂加上曼陀珠的實驗,在YouTube訂閱數第二多的lonelygirl15等影片),從流行到政治的每一件事,都因此重新塑造了。 Facebook開始全民社交網站生涯 & Twitter興起:2006年,原先定位為大學社交網站的Facebook,瞬間成為全民社交網站;不到一個月內,Twitter也開始興起。這兩個網站幾乎席捲網路社交圈,改變人們以往的溝通聯繫方式。 iPhone登場:2007年6月,iPhone開始販售,一個週末狂賣50萬支,成功帶領智慧型手機從奢華商品走向必須品。iPhone同時激起手機操作系統的發展,未來十年內,預計有超過10億人會開始使用手機上網。 美國總統大選:2008年,網路影響美國總統選舉結果。歐巴馬利用層出不窮的網路選舉創意,成功動員網路支持者,破紀錄的網路小額募款,都是前所未見的。 伊朗選舉抗議:2009年,伊朗總統選舉結果出爐,反對派認為選舉嚴重舞弊,要求重新選舉,大批民眾走上街頭抗議,伊朗政府封鎖媒體,此時伊朗民眾利用各種網路工具,如Twitter,將鎮壓實況傳播出去,遂被稱為「Twitter Revolution」,由於Twitter是革命對外重要媒介,美國國務院甚至要求Twitter暫緩維修。 另外,再跟大家一起回憶2005年Webby Awards十週年發表的網路十件大事: (1) .Com的興起又泡沫(1995-2001年) (2) The Drudge Report一人新聞網站揭露美國總統柯林頓的性醜聞案(1998年) (3) Amazon創辦人貝佐斯獲選為時代雜誌年度人物(1999年12月) (4) 全球大選從烏克蘭到美國,開始利用網路宣傳(2004年) (5) 911事件時,網路成為重要消息來源(2001年) (6)南亞海嘯公民記者提供第一手資訊(2005年) (7) P2P下載軟體Napster被關閉,改變音樂與影片的消費型態(2001年7月) (8) 線上舉辦的Live 8演唱會,證明網路也是重要的娛樂平台(2005年7月) (9) Match.com興起,網路成為社交主流工具(2003年) (10) SARS病毒在網路上被發現,WHO利用網路連結14個國家的研究人員,同時線上處理各種資訊,一個月內發現SARS病毒(2003年) 2005年Webby Awards:[http://www.webbyawards.com/press/webby_top_10.php/webby_top_10.php](http://www.webbyawards.com/press/webby_top_10.php/webby_top_10.php)
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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