儘管沒有龐大財團支持，也不如一類電信業者擁有雄厚資金，二類電信業者香港商第一線，創立才短短十年，不僅成功在激烈的ISP爭戰中，屹立不搖得成長、茁壯。面對2008下半年金融風暴衝擊全球產業，第一線不僅沒有受到沉重打擊，甚至今年上半年的收入還逆勢成長20%。
第一線創辦人及總裁文立指出，第一線之所以能夠在惡劣的大環境下，創造如此佳績，主要歸功於公司從一開始就了解經營品牌的重要，所以，第一線早在多年前就已經積極從單純的ISP公司，轉型為全方位網路服務提供商。
強調服務，深耕VPN與IDC市場
當許多二類ISP業者因為競爭激烈而敗走，第一線依舊有能力與資源龐大的一類電信業者抗衡，穩健得走在網路服務市場上，文立認為，其中很大一個原因在於第一線掌握整合「兩岸三地」的關鍵，因此早在2000年該公司就於北京、上海、廣州、北京等地設置據點，並率先對手在大中華區推出企業虛擬網路MPLS VPN服務。
因為在大陸設有據點並擁有自有機房，因此第一線提供給企業的VPN服務，不管是先期的建置成本、後續的服務，以及最受重視的連線品質，都具備較大的競爭優勢，這也正是豐藝電子、榮成紙業等大企業，在採用第一線的VPN服務之後，就成為忠實的客戶的重要因素。
除了VPN服務，第一線早在2001年就斥資一億港元擴建IDC機房，增強網路服務效能。文立說，第一線IDC具備完善機房設施以及高品質電信環境、網路管理中心以及嚴密的機房控管，達到安全、可靠、穩定、高效運行的網路服務品質。此外，第一線IDC每天24小時、每周7天、全年無休的服務，更讓用戶讚不絕口。
朝網路上層應用服務推進
基於品牌經營的策略，第一線清楚只有VPN與IDC兩項服務絕對不夠，因為VPN與IDC服務做得再好，仍舊無法跳脫ISP角色。文立表示，藉由不斷推出網路應用上層的服務，才能讓第一線成為更全面化的網路服務提供商。因此，第一線在2004年跨足整合通訊（Unified Communication）領域，取得與國際通訊大廠思科（CISCO）的合作切入網路電話市場，2008年更取得思科網路會議解決方案「WebEx」的代理權。
「企業品牌形象，講求的是經營上的不斷創新，彈性有效率客製化的服務，我們不是最大，但要做到最快也是最好的」，文立說，第一線體悟到企業對網路的需求，已經從單純的語音，走向複雜的數據、多媒體傳輸，所以對網路上層的應用需求，包羅萬象。有鑒於此，第一線除了既有的整合通訊與視訊會議，至今更不斷推出符合客戶需求且創新的應用服務。
例如，隨著企業電話服務中心（Call Center）委外建置成為趨勢，第一線也開始在大陸地區協助零售業者建置全方位Call Center，這對網路業者而言，可說是極具創新之舉。文立強調，透過第一線建置的Call Center，零售業者可以藉由標準化流程，統一接收、記錄客戶問題，然後由客服人員統一處理，如此一來企業可以24小時不中斷進行客戶服務。第一線Call Center服務，其資料庫還可以進一步分析顧客的狀況與需求，讓零售業者更了解客戶，進而提供更貼近客戶需求的產品。第一線這個創新服務，深受大陸企業青睞，一舉帶動第一線2009年上半年的業績。
「從過去、現在到未來，我們都力求以創新的思維，推出令人耳目一新且符合客戶需求的服務，」文立說，過去10年，第一線的VPN、IDC、整合通訊等服務，成功提供客戶穩定的通訊平台，未來10年，更將著眼大陸內需市場，盡其所能提供客戶更多可以創造營利的應用平台。
事業體不斷擴大，橫跨歐、美、亞
憑藉著創新的產品與優質的服務，剛邁入10周年的第一線，事業體快速擴張，文立回憶說，一開始第一線就掌握先機切入跨區域、跨國際的多點線路服務，同時在香港、台灣與大陸設置據點；2006年又將兩岸三地的成功模式複製到新加坡；2008年更深入北越、中越與南越各省；2009年，第一線更成功邁進與歐美市場。
10年來，第一線成功地複製該公司在大中華區的服務經驗，以專業、即時整合性的一站式服務，不斷在全球各地延伸事業體。至今，第一線光是大中華區的MPLS VPN服務據點就已經多達30個，而該公司在大中華區的MPLS VPN 用戶端數目超過6,500個，為大中華區最大MPLS VPN服務廠商，市占率超過50%；至於數據中心托管客戶設備超過4,000台，服務範圍覆蓋700多城市。
文立說，過去，第一線始終以更快的速度、更獨到的眼光，為企業提供節省成本的多樣化服務，未來，第一線仍然會不斷藉由推陳出新的網通技術與營運模式，搶先為客戶帶來更優化的基礎網路建設，以及全方位的網路加值應用服務，讓企業用戶得以在瞬息萬變的市場，快速應變與調整。
香港商第一線有限公司（Dyxnet）
在大中華區IP VPN市場佔有率超過五成，是當前市佔率最高和規模最大的服務供應商。目前香港商第一線主要的股東包括，科技創業投資公司 KLM Capital Group, eGarden Capital等創業投資公司。
香港第一線主要提供的服務內容廣含六大領域：國際網路、網際網路互連、網際網路資料中心、整合通訊、網路資訊安全、電話服務中心委外。透由這六大領域提供企業虛擬私有網路、專線／寬頻上網、主機設備代管、企業資料管理備援、網路安全、VOIP語音／VC視訊應用整合及其以網路為碁礎的進階服務。
文立（Lap Man）
第一線有限公司創辦人及行政總裁，是香港發展迅速的網路產業中傑出的年青企業家。文立對網路主幹建設的業務發展，及中國市場的發展均具有豐富經驗。曾參與計劃及發展大規模的網際網路主幹網絡的建設工程，並成功把香港主幹接駁至全球多個重要的網路交匯點。
