根據e-Rewards和TNS International對4,500名消費者展開的手機購物調查，結果顯示消費者利用手機比較物品、拍下打算購買的商品照片，或者直接到上網尋找優惠券。此調查受訪者來自美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利、西班牙、墨西哥、巴西、印度和中國，由摩托羅拉委託e-Rewards和TNS International展開調查。64%消費者（18至34歲）購物時曾經使用手機，另有約三分之一嬰兒潮時期出生的人（即為50歲以上的消費者）也使用手機。
全世界將有越來越多的消費者在購物時利用手機提供的服務，此趨勢將在未來幾年加速，零售商要想在市場中生存，就得適應這一趨勢。
