威邁思電信以4G WiMAX 打造廣告行銷新利器
威邁思電信以4G WiMAX 打造廣告行銷新利器

威邁思電信「樂樂小黃 行動網咖」於2009年10月推出後,深受台北縣市計程車運將及乘客歡迎。在歷經5個月的計畫實驗階段,威邁思電信「樂樂小黃 行動網咖」整合了最受運將及乘客歡迎的六大服務,於2010年3月份正式商轉,並以“行動新媒體”來定位「樂樂小黃 行動網咖」,而威邁思電信也將著力於此服務,預計將自「樂樂小黃 行動網咖」服務中,發展出無窮商機,並將「樂樂小黃 行動網咖」打造為不同於傳統型態的媒體利器。

威邁思電信於去年10月發表由工業局行動台灣辦公室所協助指導的「樂樂小黃 行動網咖」,係結合計程車無處不在的移動性,所推出的創意計程車乘客服務系統,透過觸控式行動上網裝置(MID,Mobile Internet Device)與乘客互動,達到訊息傳遞、行動娛樂、雙向溝通之功效。「樂樂小黃 行動網咖」在今年3月正式商轉,整合六大最受歡迎服務提供給乘客,此六大服務分別為:「全民來投票」、「吃喝玩樂趣」、「影音百樂町」、「遊戲殺時間」、「地圖帶我玩」、「電子折價券」。

而在樂樂小黃 行動網咖所提供的六大服務中,「全民來投票」是最受歡迎的服務之一。「全民來投票」精選時下最夯的議題,透過即時「觸」投方式,讓乘客可進行便利投票,表達意見及想法。未來,無論是政府發展公共事務政策、政黨選舉宣傳,或是各企業要了解消費者對產品的喜好度、購買意願,產品定價調查…等,也可透過「全民來投票」的平台來了解民眾想法,如此一來,無論是政府或民間企業,能更準確掌握政策或產品方向,精準擬定發展策略及計劃。

如最近讓政府及民間都想破頭的「如何提昇生育率」議題,在5/14~6/15期間,民眾透過樂樂小黃 行動網咖「全民來投票」機制,表達出一些有趣的聲音。在此議題中,共有2,000名乘客參與投票。得票率最高的選項是:「給我錢,其餘免談」(782票,佔39%);其次分別為:「禁止保險套與避孕藥販售」(392票,佔20%)、「晚上12點以後停電」(380票,佔19%)、「廣唸經文、禁止墮胎」(318票,佔16%)、「創作生育歌曲,當國歌早晚播放」(128票,佔6%)。透過樂樂小黃 行動網咖「全民來投票」平台,投票變得更加簡單、快速,有趣、不費力,也因此大大提昇乘客的投票意願,成為一種有效且準確的調查工具。

威邁思電信總經理黃特杕表示,威邁思電信「樂樂小黃 行動網咖」結合Taxi加值服務平台及WiMAX網路整合應用,創造乘客、計程車運將、應用內容業者、威邁思電信以及整體消費產業的多贏契機,打造全新行動上網商機。黃特杕總經理也公布一些數據:威邁思電信從系統平台所收集的資料顯示,自「樂樂小黃 行動網咖」上路之後,乘客平均每趟的乘車時間約為15分鐘,而乘客使用「樂樂小黃 行動網咖」的平均時間可達8分鐘之久;另外,每輛計程車的每日平均載客次數約為11.5趟,換言之,當合作的車隊規模越大,「樂樂小黃 行動網咖」所帶來的廣告宣傳效益也就越大。黃特杕總經理表示,威邁思電信目前與大都會衛星車隊合作,並已成功於該車隊1,000輛計程車上裝設「樂樂小黃 行動網咖」,而威邁思電信也將陸續尋求與更多計程車隊合作,今年的目標則是達成裝機5,000輛計程車的規模。

黃特杕總經理指出,除了藉由「樂樂小黃 行動網咖」與乘客互動,計程車司機也可藉此嶄新服務,提升更多的載客量;同時,此服務平台是全新型態的廣告行銷媒體,更可帶來龐大的消費動力。整體而言,此服務將創造乘客、計程車運將與車隊服務業者共創三贏的「行動上網」全新服務商機!

威邁思「樂樂小黃****行動網咖服務」功能簡介:

「地圖帶我玩」─透過GPS衛星定位系統,乘客可快速尋找下車位址的鄰近景點。除基本介紹與地圖資訊外,其應用的web 2.0技術,將網友提供的照片與網誌內容即時呈現。

「電子折價券」─乘客可以透過簡單操作,即可主動搜尋有興趣的消費類型,並索取促銷資訊或電子折價卷下載至手機,不僅方便購物同時即時享受優惠。

「吃喝玩樂趣」─透過GPS衛星定位系統,依車行路徑提供周邊生活資訊吃喝玩樂訊息。另外,乘客也可自行變換搜尋地點或主題,為親朋好友下一次的聚餐聚會作足準備。

「影音百樂町」─「樂樂小黃 行動網咖服務」提供包含新聞、娛樂綜藝、知識、體育等多元性網路電視頻道,消費者可透過互動方式選擇自己喜愛的頻道觀看,或透過自動導覽模式,自動播放IPTV精采影音服務。

「遊戲殺時間」─「樂樂小黃 行動網咖服務」行動遊戲服務提供輕鬆有趣的小遊戲,讓喜愛玩遊戲的消費者在漫漫乘車過程不無聊。目前已可透過樂樂小黃會員機制,累積遊戲紅利點數。

「全民來投票」─精選目前最夯的議題,讓乘客可進行便利投票,表達自己的意見,同時也可即時掌握目前最新的意見趨勢。

「安心乘車簡訊」─乘客可輸入任一手機號碼,免費發送簡訊記錄乘車資訊,獲得安心保障。所發送的簡訊,可產生通聯記錄,簡訊內容為記錄上車時間、地點、車號,尤其為女性乘客帶來多一層的保障。

關於威邁思電信

威邁思電信由東訊、威寶電信與東元電機合資成立,96年7月取得第四代行動通訊WiMAX北區營運執照,97年10月美商英特爾投資成為新股東,99年2月於台北市正式開台營運。威邁思電信將以新一代無線寬頻技術,構建全方位優質無線寬頻網路,提供多樣化語音、數據、視訊、與加值創新服務,全心為消費者打造Anytime、 Anywhere、Any Devices無線上網的生活樂趣。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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