多通路商業解決方案提供者CrossView公司，在一份針對美國四個州進行的調查中發現，將近40%的作答者較希望藉由email收到促銷訊息，其次依序是直效行銷郵件(25%)及文字簡訊(18%)，而只有9%的消費者對於從社群媒體得知促銷訊息感興趣。除此之外，接受調查的消費者中，沒有任何人是因為看了社群網站上的促銷訊息，才在店面出現的，會讓他們這樣做的主要原因還是email，其次是郵寄傳單及店內宣傳。
郵件營銷商ExactTarget的調查中也發現了類似的結果：超過90%的成人網路使用者(來自各個年齡層)，有向各品牌訂閱電子報，但有在Facebook上喜歡品牌或在Twitter上跟隨品牌的人數，卻明顯少多了。而在那些少數社群跟隨者中，主要動機在於對品牌表示公開支持，電子報訂閱者卻是出於對促銷的渴望。
