成功監測社群媒體的10個步驟

2010.08.11 by
陳品先
成功監測社群媒體的10個步驟
在社群行銷扮演要角的今天,相信大部分人都同意,對於社群媒體的監測是重要且必要的,否則只要一不小心,負面的評論便可能像野火燎原般,一發不可收拾...

在社群行銷扮演要角的今天,相信大部分人都同意,對於社群媒體的監測是重要且必要的,否則只要一不小心,負面的評論便可能像野火燎原般,一發不可收拾。社群媒體運用及客戶心聲平台公司Attensity的社群媒體總監Maria Ogneva,因此特別整理了成功監測的十個步驟:

  1. 定義目標

    1. 決定監測的媒體
    2. 決定要監測什麼
    3. 決定優先順序
    4. 發展一個計畫
    5. 牽涉其他人
    6. 傾聽第一
    7. 入向(inbound)vs.外向(outbound)對話
    8. 建立關係
    9. 選擇符合策略的工具

成功監測社群媒體的10個步驟(上)

成功監測社群媒體的10個步驟(下)

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