【圖解】奇集集+網勁=「淘寶專區」,跨兩岸的EC營運模式
【圖解】奇集集+網勁=「淘寶專區」,跨兩岸的EC營運模式
2010.09.16 |

分類廣告網站kijiji奇集集台灣站開通「淘寶精選商品」專區,與台灣網勁科技合作,透過資訊串流的方式,讓台灣網友可以透過在地網站購買中國淘寶網上的商品,目前淘寶網在線商品約有5億件,奇集集預計精選其中10萬件具備「流行、品質與價格優勢」的商品,置放在專區。為了達到精選目的,入選的賣家需符合3項條件:(1)所獲評價達1萬分以上,累積信用達皇冠級(2)為淘寶網各類別銷售數Top 20之熱門賣家(3)保障商品廣告如實描述。


kijiji奇集集「淘寶精選商品」是兩岸首例以資訊鑲嵌(mush-up)合作的電子商務網站,簡單說就是此專區是從淘寶網撈出來的商品(包括C2C的拍賣、B2C的商城),在kijiji上公告廣告,當網友點選購買時,其實是回到淘寶上交易,當然也就可以使用即時通訊與賣家通話,對賣家來說沒有影響。但要促成這項跨海交易,得從kijiji與網勁的合作模式來看。

未命名


其中幾個關鍵點是,網勁科技是與淘寶聯盟簽約得以使用商品串接,淘寶聯盟的前身是阿里媽媽,是網商的廣告平台,第三方業者可以將商品轉載到其他網站上,若是訂單成交,淘寶聯盟則分潤給第三方業者。本次合作案是由網勁處理後台串接等技術力,kijiji則負責消費者端的行銷、宣傳。

若從營收角度來看,這次合作案中從淘寶聯盟得到成交分潤的是kijiji,因為kijiji提供平台與會員,那麼網勁的營收來源是什麼?實際得到分潤是沒有的,但是當網友在專區購買商品、需要加值自己的支付寶帳號時(淘寶交易絕大多數使用支付寶付款),若到網勁旗下的台灣淘一站加值,網勁則能從手續費中得到回饋,也就是說網勁透過合作案促進台灣網友在淘寶上購物,購物越多越有加值需求,台灣淘一站就有機會賺到更多手續費(台灣淘一站不是唯一可以加值的管道,但卻是在台灣唯一有受到官方授權的金流通道,相對安全)。

若將眼光放遠,若此合作模式成功,兩家企業都能將模式複製到其他夥伴,kijiji可以持續找尋別的商品平台鑲嵌,其實全球kijiji也有類似合作,只是多半是交友類型,與購物網站串接倒是全球首例。另一方面,網勁也可以找尋別的平台業者串接淘寶商品,持續促進台灣人在淘寶上交易,迂迴的攢下加值手續費。

整體來說,都是對雙方有利的部分,當然也有挑戰的部分,kijiji自從部分商品收取刊登費之後,流量直直往下,挽回人氣有不小挑戰,再加上過去以買賣房屋、租屋為主要商品,因此站內有個特別的會員族群—50歲以上占有15%(哪一個電子商務網站有這樣高的比例呀?),但淘寶多半以年輕潮流商品居多,kijiji淘寶專區能不能留住這個族群,看來有些難度,又或者kijiji轉往經營另一個主流客群—25~35歲網友,似乎又可惜了過去的積累。

關鍵字: #淘寶
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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