Do you twitter? 國際推特節邀你來同歡|數位時代 BusinessNext

美國新任總統歐巴馬，成功地利用新興網路工具twitter，募得大量的競選資源和人氣，成為史上第一個跨越種族藩籬的美國總統。而在2009年2月12日（星期四）這一天，全球將會有逾200個城市，同步舉辦「國際推特節」（Twestival），台北推特節的活動，將在2月12日（星期四）晚上七點到九點半，假[市長官邸藝文沙龍](http://www.bnext.com.tw/StoreView_753)表演廳舉行。

**推特＝網友新寵兒**

[Twitter](http://www.bnext.com.tw/StoreView_262)是眾多新興網路服務當中，令網路使用者最為趨之若鶩的工具之一，除了最先被當成微網誌的功能以外，開放式的服務架構，更令twitter成為消息迅速流通的平台，在2008年[四川大地震](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/576)和今年初全美航空公司的飛機迫降河面，都是網路使用者透過twitter，第一時間將消息和畫面，傳送至全世界，因此在今年度twitter的服務流量，[一舉超越了Digg書籤網站](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/10232)，成為全球網路人口當中，不可或缺的重要網路服務之一。

**用推特也能做慈善募款**

[Twestival](http://twestival.com/)推特節除了讓網友們見面聊天以外，這個全球性的網路+實體的串連活動，還有一個更重要的主題：大愛之水（charity:water)。各地的推特使用者，將要藉由這個虛擬+實體的活動，籌款給這個世界上，需要乾淨水源來延續生命的人們。主辦這場活動完全是義務性的共襄盛舉；場地、飲料由各個協會團體、公司行號免費提供，推特使用者們來這項活動，全部都是完全免費服務，活動會場上將以販賣貼紙的方式（每張新台幣100元），所有募得而來的款項，將百分之百直接進入大愛之水計畫，提供給缺水地區的人們進行鑿井汲水。

也許有很多人很難想像，在我們所居住的地球上，據估計仍然還有十億一千萬人口之譜，日常生活中有缺乏潔淨的飲用水，因此推估平均數目而言，大約每六個人當中，就有一個人沒有乾淨的水可以飲用，這種情況十分的嚴重，目前全世界約有百分之八十的疾病與流行疫情，都是由於缺乏乾淨的水源，或者飲用了髒水所導致，而且由於這種因素下所造成的死亡率，遠遠超過因為戰爭或暴力死亡人數的總和。

推特（twitter）這種強而有力的工具，在新任[美國總統歐巴馬](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/9736)（Barack Obama）整個競選過程當中，就可以看到動員、資訊、互動以及募款的驚人效過，這也是所有的推特使用者，都是能掌握這種服務迷人之所在；正因為看到了歐巴馬的成功，因此對於全世界的人類而言，我們應該感覺到有史以來最特殊的數位使命與責任，透過大愛之水這項計畫，我們將在市長官邸沙龍，號召所有住在台灣的網友，踴躍參加在台北所舉行的國際推特節，不但讓我們能藉這個機會，向全世界展示來自台灣的愛心和行動力，創造[數位時代](http://www.bnext.com.tw)嶄新的里程碑。

多次舉辦[台灣部落客年會](http://www.bnext.com.tw/article/view/id/9630)（BoF）、Punch Party、BarCAMP和[胖卡](http://www.bnext.com.tw/NotablesView_290)（PunCAR）等數位人文活動的台灣數位文化協會，這次當然也愛心不落人後，希望藉由這次的活動，串起數位網路和實體世界的大愛，讓台灣人的熱血和愛心，化為更多乾淨的水源。

活動時間：2009 / 2 / 12晚上七點到九點半

活動地點：市長官邸藝文沙龍表演廳（台北市徐州路46號）

主辦單位：ADCT台灣數位文化協會

新聞聯絡：邱鈺鋒　0910-948938

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」，企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來，真人員工將與大量 AI Agent 協同工作，而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說，打造一隻 AI Agent 並不難，但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時，該如何快速招募、有效管理，並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制，成了普遍的落地痛點。對此，SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為，解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工，到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察，市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API，且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制，導致企業無法大規模部署。

也因此，SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA，使用者不需撰寫程式，只要以自然語言描述需求，例如：我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工，或依照 ORRA 平台引導回答三個問題，也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義，ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工，並於半小時內完成調校與部署，且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說，ORRA 不是 Agent 開發工具，而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才，ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了！SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理

SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA，企業免程式，以自然語言描述需求，生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵

圖／數位時代

招募只是開始，AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵，在於治理。為此，ORRA 將治理機制納入平台設計，建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色，如同招募人才前必須先寫好職務說明（Job Description），企業在尋找 AI 隊友前，也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標，再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作，最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地，涉及財務匯款、人際互動、情感信任，或美感判斷等高風險、難以標準化的工作，則不應完全交由 AI 執行，而應保留 Human in the Loop 機制，由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界，包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等，避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒（Sandbox）環境測試，AI 員工開發完成後，不能直接進入正式環境，必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容，沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室，在接觸真實資料與工作流程前，企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入（Prompt Injection）等風險，再加以調整與修正，確認符合預期後，再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工，擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人：就是這位 AI 員工的主管，雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作，但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入，以及是否需要調整工作內容，而非放任它自行運作。

與管理真人不同的是，AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據，以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果，了解 AI 員工有沒有出錯或做了超出權限的行為，如果有，也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段，企業還必須像管理員工績效一樣，定期檢視 AI 員工的表現，包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等，若表現未達預期，便透過調整能力、重新訓練，甚至汰換更適合的 AI 員工，持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工，卻有一支 AI 團隊：SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中，我還沒有看到像 ORRA 一樣，能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台，」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值，不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工，更重要的是，將開發與治理整合於同一個平台，讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工，加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工，卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業，背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享，ORRA 在正式發表前，曾邀請部份企業試用，SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具，初期在群眾募資平台上架，目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中，該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工，例如：專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等，與 SecureTalk 創辦人並肩作戰，撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做，現在，人不必親自處理每一項工作，只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示，透過 ORRA，企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊，讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身，轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理，以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了！SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理

陳子龍表示，AI 時代最值得追求的方向，就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情，這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕

圖／數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值，也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示，當 AI 能無限放大每個人的能力，人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情，這正是 ORRA 誕生的初衷，也是 AI 時代最值得追求的方向。了解更多 https://no8.io/zh-tw/