Opera~2010年大趨勢，手機上網購物崛起|數位時代 BusinessNext

如果電子商務能夠隨時隨地掌握在手中，那麼手機便是一個相當方便的工具。Opera軟體公司今發表2010年12月手機上網行為瀏覽統計數據，發現2010年年底Amazon.com的到訪次數較年初明顯增長。特別是在傳統的西方節慶的手機瀏覽量，較一般時期來得高，表示消費者開始運用手機上網逛購物網站，尋找心目中最合適的交易。

在Opera Mini使用者當中，明顯呈現出這種趨勢的國家是美國與德國。這兩個國家的消費者在年底的網頁瀏覽數量較平常足足成長一倍！2010年的聖誕節可謂是手機消費族群購物的主要時機。與2009年相較，購物網站瀏覽量的成長更加顯著，尤其在美國的感恩節後黑色星期五與網路星期一(Cyber Monday)期間的每日瀏覽量。不管是從每月或是每日的到訪數量，明顯增長的數字都可以看出透過手機上網來逛商品與進行線上購物的意願。

Opera軟體公司共同創辦人譚詠文(Jon S. von Tetzchner)表示：「不難想像，全網頁瀏覽的好處已經可以在手機上發揮出來。尤其是當你逛街的時候，你會想這個商家所提供的電視優惠價格是不是最低的？會不會在網路上找到更便宜？網友上對這個產品的評價如何？透過Opera Mini來存取網際網路，即使是在環境最惡劣的時候，例如網路塞車，都可以讓消費者隨時掌握主控權。」

全球手機上網趨勢

2010年12月份，Opera Mini手機瀏覽器在全球的不重覆使用者約達 8,550 萬人，較上個月增加6.8 %，而與去年同期相較則增加超過84.7%。

這8,850萬的Opera Mini使用者在12月份，瀏覽了超過467億的網路頁面，較上個月上升4.6%，而相較去年同期成長了125.5%。

2010年12月Opera Mini使用者為全球的電信業者帶來超過6億5000萬MB的資料傳輸量，由於Opera Mini可壓縮高達90%的資料量，因此 Opera Mini使用者在12月瀏覽的資料傳輸量，實際上高達65億多MB (6.5 PB)。

消費者轉而以手機上網的途徑讓購物網站的到訪量上升，尤其是在年底購物旺季。從2010年三月起，Opera Mini使用者扭轉了購物網站到訪次數下降的趨勢，使用量更在年底購物季衝高。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。