第二次創業小聚~激盪適地性服務的多元商業價值
第二次創業小聚~激盪適地性服務的多元商業價值

市場研究機構Gartner,最近剛剛發表了「十大行動應用趨勢」研究報告,其中高踞榜首的應用服務,便是本次創業小聚的主題「LBS」(適地性服務)。

數位時代共同社長林文玲主持創業小聚

融合了GPS定位、行動通訊與導航等多種技術,提供與空間位置相關服務的適地性服務,近兩年來在智慧型手機及社群風潮的推波助瀾下,開始呈現多元的商業面貌。無論是Foursquare與商家的結合,或是台灣地區剛開放的Facebook地標功能,甚至是行動廣告與地圖導航服務,背後都潛藏著許多商機。

整體來看,LBS的營收來源可概分為五類,分別是用戶付費(又分為月租費和每次使用計費)、購物(如訂票、訂位等消費)、行動廣告、行銷活動執行以及其他管道的利益拆分。

為了探索適地性服務的應用發展,並希冀了解相關的商業模式,由數位時代所舉辦的第二次創業小聚,圍繞在LBS的主題,邀請街旁、酷米移動、有的放矢行動行銷和麥伯行銷等本地業者,共同來分享和激盪適地性服務的多元商業價值。

王齊年分享街旁的案例

首先上場的街旁,是去年崛起的類Foursquare服務,目前在中國、台灣和香港都有其用戶,網友可以直接下載iPhone或Android平台的App。技術經理王齊年跟大家分享了街旁去年在中國所合作的案例,以「簽到」模式來進行多項活動的推廣。他也談到街旁最近開放API,歡迎有興趣的業者或程式設計師可以進行混搭,開發各種有趣的LBS應用。

酷米移動執行長許世杰分享LBS與實體商圈的結合

酷米移動的執行長許世杰,則帶來他們的QuMedia酷米活動平台,強調可以為實體商圈帶來完善的LBS服務,並且提供功能強大的後台管理機制,方便廠商自行定義活動的贈品、地點、規則,甚至包括設計問卷等。透過手機可以完整傳達活動訊息,進而讓直接帶領與引導消費者參加活動,這是酷米移動的最大賣點。

有的放矢行動行銷副總黃俊傑分享Vpon行動廣告聯播

緊接著上台的是有的放矢行動行銷公司的執行副總經理黃俊傑,他為大家介紹Vpon行動廣告聯播平台。黃副總強調行動廣告可因地制宜,根據需求投放至設定的區域,也可直接將商家的位置直接匯入,並指定於商圈附近區域投放廣告。加上行動廣告可客製化,內容往往與使用者之間保有高度相關,故而能夠增加使用者的接受度及實際效益。他還以實際的化妝品行銷案舉例,行動廣告比一般折價券的傳遞效果來得更好,甚至可達六、七倍之多。

麥伯行銷歐陽振曦總經理介紹WaWaBank App

接下來,麥伯行銷的歐陽振曦總經理則和與會來賓分享他們所開發的WaWaBank 卡方便App。簡單來說,WaWaBank 提供了眾多信用卡的好康情報,讓使用者走到哪就查到哪,相當的方便!目前,WaWaBank已支援iPhone和Android兩大手機平臺。只要打開WaWaBank App,便會自動結合GPS功能偵測地理位置,並傳送相關的優惠資訊。

工研院資通所莊國煜介紹Open GeoSMS商業平台

除了以上四家公司的分享,也有主動報名分享的單位。像是工研院資通所的莊國煜先生,便為大家介紹Open GeoSMS商業平台。顧名思義,Open GeoSMS就是以簡訊(SMS)為基礎的應用服務,由於大部分的手機都支援簡訊,因此即使不是智慧型手機也可以透過觸發手機端應用的通訊方式來交換資訊。目前,奠基於這套平台已經開發出拖吊和叫車等服務。甚至,莊先生還提到未來可以透過API語法,直接與街旁等現有LBS廠商的服務進行整合,令人期待。

全球定位公司執行長林攸信介紹行動效率高手

最後一位上台分享的嘉賓,是全球定位公司的執行長林攸信。有別於其他幾位LBS業者,他強調全球定位公司所推出的行動效率高手服務,可以讓老闆有效掌握業務人員每天的行蹤,除了及時有效的管理,還可以讓業務員的戰鬥力提高30%。這個被喻為是「痛苦」的服務,卻是相當有錢景的一項應用。

財團法人研華文教基金會執行長劉慶聰與酷米移動執行長許世杰進行交流

除了參與分享的業界先進,與會來賓也紛紛進行交流。財團法人研華文教基金會執行長劉慶聰,也針對LBS的商業模式和未來發展前景,提出自己的看法。而酷米移動和有的放矢行動行銷的代表,也分別進一步闡述商業邏輯和更明確的策略方針。

由於活動當天,適逢Facebook在台正式啟用地標功能(Facebook Places),因此大家也非常關注LBS的未來發展,其中又以街旁因為性質相近的關係而備受矚目。

街旁的大中華區市場策略總監林佳和表示,他並不擔心Facebook進入LBS市場,反而抱持正面看法,因為可以借助其高人氣來教育用戶,進而帶動簽到的風潮。由於街旁已經在台佈署伺服器,也將致力提昇使用體驗,因此整體來說,Facebook加入LBS戰局,反而是一件好事,也有助於促進商業價值的體現。

創業小聚

 

第二次創業小聚,就在融洽的互動交流之中畫下句點。大家相約三月份的創業小聚再相會,下一次我們將關注「去中國創業」主題,敬請期待!

關鍵字: #LBS #創業小聚
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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