【觀點】網路業現在最需要的技能你都具備了嗎?
【觀點】網路業現在最需要的技能你都具備了嗎?

根據2010年Elance第四季關於美國地區的就業資訊整理,發現了關於網路方面的工作機會有大幅的提升,比上一季增加了38%。尤其是在創意,行銷及行動產業的工作機會有顯著的增幅。除了想法以外企業家也需要有技術的人才,但企業們最需要僱員具備的技能是甚麼呢?又反應了怎麼樣的市場趨勢呢?下圖是Elance整理出公司最需要的百項技術(Top Overall Skills in Demand):

Source: Elance

根據圖表,Elance也做了一些分析,也就跟目前最熱門的兩項網路趨勢有關,手機及社群網站

首先他們指出App開發者在市場上的需求增加了20%, 當中iPad類的App開發者市場需求目前每季增長15%,而iPhone類App開發者的市場需求則每季增長10%。同時,市場對於Android的程式開發者也有大量需求。而現階段對行動裝置的程式開發者尚未飽滿,同時Apple及Android手機又不斷出現在市面上,因此短期內還是需要大量的程式開發人員。

至於網路行銷,由於社群網路(如Facebook)的發達,所以是在各個類別中成長速度最快的,企業們非常重視也仰賴線上行銷,尤其是社群媒體行銷(Social Media Marketing),聯盟行銷(Affiliate Marketing),以及搜尋引擎行銷(Search Engine Marketing)這三方面。

另外Elance也特別強調了Html5的增幅也很大,每一季增加了48%的需求,原因是除了需要更新網站的界面外,也需要因應在平板電腦以及行動裝置上的瀏覽經驗而做出調整,話雖如此,對Flash(#29)的需求還是持平(甚至走下坡)。另外網站架構方面最需要的人才還是WordPress(#2)為主,還有Joomla!(#21)及Drupal(#56)。

硬體的整體發展還是影響到網路及軟體業的生態,不知道網路業現在最需要的專業技能大家具備了幾項呢?但是具備還不足夠,還要記得‘專業技能’裡的‘專業’兩個字,並不是說擁有越多入門知識越能找到工作的,另外還有就是要能夠符合趨勢,TheNextWeb有一篇文章剛好提到這樣一個要點:在地性

當反思完自己的實力後,就要面對在地性的問題,因為不管是那類的網路工作者(廣告行銷,文字/網頁寫作,程式開發)在邁向國際化前必須先面對在地的市場,而在地市場對網路服務,手機程式的需求以及喜好都不一樣,就像是同樣的網站或產品在不同的國家都會得到不同的反應,當然當中行銷以及執行手法也會有一點程度的影響,但國民喜好還是網路工作者也需要多加注意的部份,例如TheNextWeb針對iPhone及iPad的程式粗略分析出在各地區的最受歡迎Apps的數據,自己想要去看別國的受歡迎程式的話可以用itunes App Store上去看,在itunes App store的主頁左下方選‘Change Country’:

然後就會出現地區選擇:

點進去就可以看別人的地區都在用甚麼樣的Apps。

而根據TheNextWeb這次的觀察:

‧ 北美地區大家最願意付費購買的是遊戲Apps如Angry Birds,Doodle Jump,Tap Tap Revenge系列,以及跟生活有關的, 如Flight Track,Calorie Tracker。
‧ 歐洲地區方面,跟北美地區很相似,但是在歐洲個別地區就有不同的狀況,例如在愛沙尼亞,德國,西班牙地區GPS導航的Apps就很多人下載,而在法國巴黎,公共交通運輸方面的Apps就比較受歡迎。而在捷克共和國的話,最受歡迎前十個Apps裡就有三個英文翻譯軟體。
‧ 非洲地區比較特別的狀況是在非洲中南部地區最受歡迎的是聖經的Apps電子書,然後在其他地區都沒有任何音訊的18,000 Cool Jokes卻在非洲地區受到大家的歡迎。然後另外一個最受歡迎的是WhatsApp。
‧ 風靡亞洲地區的似乎是節奏遊戲Tap Tap Revenge,尤其是菲律賓,中國,星加坡及越南。然而在日本及南韓地區,遊戲方面的Apps卻沒有功能性的Apps來得受歡迎。在日本,電子漫畫書及手寫備忘錄反而在免費程式上稱霸,而付費方面則還是遊戲為主。南韓對於遊戲更是沒有興趣,只有大眾運輸,地圖,通訊方面的程式比較多人在乎。
‧ 中東方面,跟部份亞洲地區的狀況很相似,也是不太喜歡遊戲,雖然Angry Birds在國際上很火紅,但是在中東還是比較傾向短訊類的通訊Apps。
‧ 中南美洲及加勒比地區的話並沒有特別的喜好,以上各地區流行的他都有包含在內,例如WhatsApp,而遊戲也是跟大地區一樣是Angry Birds,Tap Tap Revenge。
‧ 澳洲地區跟歐美地區相似,但是他們有特別偏愛關於天氣預報類的Apps

至於台灣方面,詳細的可以參考前文[iPhone新手必裝,台灣Apple App Store應用程式總下載次數排行榜],看來台灣民眾比較長下載的是萬年曆,記賬軟體,KKBox,導航程式Papago,和一些國際很紅的遊戲及Whatsapp。

小結:奇怪這次TheNextWeb沒有提到照相軟體跟Blogging,音樂及新聞的軟體,看來遊戲跟簡訊還是app裡最受歡迎的類型,以上TNW的介紹只供參考,目的只是再一次提醒大家除了要有技術外,還要注意各地區的在地性,因為雖然有些國際性的App很受歡迎,但是在走向國際化前還是要觀察到底甚麼樣的App才是大家會下載(並且不會輕易刪除)的App。

本文轉載自Inside部落格

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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