社群媒體在緊急情況中所扮演的角色

2011.02.21 by
陳品先
社群媒體在緊急情況中所扮演的角色
在過去幾年間,社群媒體在許多緊急情況中,都扮演了極其重要的角色,不論是2009年的伊朗選舉事件、海地地震、還是最近的埃及暴動,而根據美國紅十...

在過去幾年間,社群媒體在許多緊急情況中,都扮演了極其重要的角色,不論是2009年的伊朗選舉事件、海地地震、還是最近的埃及暴動,而根據美國紅十字會、美國國會管理基金會、及其他組織的最新研究,也發現社群媒體緊急應變情況中的重要性與日俱增,來看看以下結果吧。

在Facebook上,目前有超過500個緊及管理群組頁面

#69%的人認為緊急應變機構應該定期發動他們的網站和社群媒體網站,才能做到立即應變
#在區域性緊急狀況中,有28%的人表示一定會運用社群媒體管道,來讓親人朋友知道自己安全

當認識的人在區域性緊急情況中需要立即救助時:
#52%的人會發送文字簡訊到應變機構(如果可運作的話)
#44%的人會藉由Facebook或Twitter等社群網絡,要求別人幫忙接洽應變機構
#35%的人會在應變機構的Facebook頁面上,張貼請求幫忙的訊息
#28%的人會藉由Twitter直接傳訊息給應變機構

針對不同類別緊急事故,民眾會加入警報通知名單的比例:
#洪災地點:53%
#疏散路線:52%
#庇護所地點:50%
#道路封閉:50%
#醫療服務地點:50%
#準備資訊:48%
#在緊急事故中和之後維持人身安全:48%
#何處取得汽油:46%

社群媒體在緊急通知情況中所提供的好處
#病毒傳播訊息可一再被重複
#多位可信任代言人的機會
#衡量意見與觀點的能力
#持續的連繫可改善災難前的準備程度
#情報蒐集

社群媒體在緊急通知情況中所遭遇的威脅和挑戰
#必須在災難之前先增加跟隨者數目
#災難中可能會有網路過載的情況,而且社群媒體中是以用戶為主
#訊息一旦被發送,便有可能被操弄
#有些管道限制訊息的長度,可能導致不完整的資訊

出自Mashable

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