獻給小型企業的6條社群媒體妙計
獻給小型企業的6條社群媒體妙計
2011.04.18 | 行銷

許多創業家不是花太多時間在社群媒體上,就是因為不懂,而將這方面業務完全交給其他人,不過這兩者顯然都不是最好的方式。新創公司CorpNet.com的執行長自己在這方面摸索了好幾年,也在這邊分享她的親身經驗。

**1. 客戶才是專家
**你想要接觸的這群人,才是社群媒體上的主角,因此要以他們的方式來思考,並且了解他們都在哪出沒,如果不清楚的話,直接和他們互動並發問就對了,你不一定一直都得是個專家,有時候讓客戶來指點你也不錯。

**2. 社群媒體不是免費的
**社群媒體會如此受小型企業青睞,就是因為不用花大錢買軟體或廣告,也能輕易建立部落格、粉絲頁面、影音網站、和Twitter帳號等,但其實社群媒體和免費可差得遠了,因為你將必須投注時間、精力、和心思,來創造有趣內容、傾聽對話、並且適時回應。因此與其一窩蜂加入每個社群,不如挑選1到2個對你最重要的對象,決定主要目標並指派負責人,然後好好經營。

**3. 不要用跟隨者數目來衡量成功程度
**社群的成長雖然重要,但是不要跟動輒擁有上百萬名跟隨者的大品牌比較,否則便落入了數字的陷阱中。長期來說,擁有忠實又熱情的粉絲其實更重要,因此應該把努力投注在,涉入的用戶是哪些人及程度如何。

**4. 社群媒體不等於宣傳自己
**只是一味宣傳公司是行不通的,你要展現的是公司背後活生生的人,而且注意力應該放在客戶身上,當你開始提供需要的意見和資訊,就會發現情況開始改善。

**5. 向專家們學習
**許多資源豐富的大品牌,都曾經進行過不少成功的社群行銷,所以你不用從頭摸索,不過當然也不能完全如法炮製,因為同樣的策略不見得適合你的公司,因此一邊要根據自己的特定需求、目標、和客戶來量身修改。

**6. 尋求幫助但不要被牽著鼻子走
**公司領導人不可能大小事一手抓,也不可能精通每個專業領域,所以才需要雇用員工或外包,因此可以考慮採用社群媒體顧問公司或代理商的服務,不過卻不能完全交給對方。和社群建立關係、創造網絡、定義所有溝通訊息和內容、以及涉入用戶回覆的推文和評論等,都是你應該要主導的。先和這些外面的專家緊密合作學習,日後便能游刃有餘地自己提供更真實的互動。

出自Mashable

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TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產
TWNIC歡慶25周年加碼挺新創 ,52168免費域名方案!從創業第一天開始就打造新創數位競爭力、強化數位資產

每年在台灣約有超過8萬家新設公司商號的誕生,然而根據台灣網路資訊中心(TWNIC)內部統計數據顯示,真正完成網站架設、踏上數位轉型起點的新設立公司卻不到一成。這意味著絕大多數的新創團隊或微型企業,雖然正式登記成立,卻仍缺乏最基本的「數位門牌」,也就是企業的專屬域名名稱。

TWNIC 執行長余若凡指出,這看似是台灣新創團隊在數位轉型上的一個缺口,實際上卻是關鍵成長與強化自身數位資產的關鍵。「域名其實是數位轉型的起點,如果沒有自己的域名,基本上就還沒真正開始。」她強調,數位轉型已經不只是上雲端或導入 IT 設備,更進一步的是「建立數位信任」;但眼下許多新創連第一步都還沒跨出。

三大現實痛點突顯,域名是新創跨出數位轉型第一步的關鍵

余若凡觀察,許多新創公司之所以未能及早佈局域名與數位資產,主要來自三個現實因素。首先是資金有限。對於初創立的新創團隊來說,創業初期事務繁雜、資金有限,許多團隊會優先把錢投入營運,對域名或網站架設常抱持「之後再說」的心態。其次,則是缺乏整體數位策略的構想。余若凡表示,許多新設企業或新創團隊少有在成立之初就規劃品牌的數位溝通路徑,更遑論導入數位品牌策略。

最後是對「數位信任」的認知不足。余若凡提到,許多企業直到品牌被仿冒、消費者受詐騙波及時,才意識到域名的重要性。「你等到有名氣後再來搶域名就太晚了。」她特別提醒。一旦品牌名稱被他人搶先註冊,甚至被詐騙集團利用,損失往往難以挽回。

而看在余若凡的眼裏,域名對於新創企業其實有三重意義。第一,它是企業的「數位門牌」。清楚、好記的域名能讓消費者快速找到企業,也代表著品牌在網路上的官方身分。第二,它是品牌行銷的起點。她指出,你必須要有自己的家,然後再去連結各種社群平台與通路。擁有域名,可以將社群經營、搜尋流量與品牌曝光整合在一起,累積成企業的長期數位資產。第三,它也是防禦性的工具。許多企業認為「不架網站就不需要域名」,但實際上,單純註冊域名就能防止他人搶註或利用相似網址詐騙,成本只要幾百元,卻能省下未來更多麻煩。

台灣網路資訊中心 余若凡執行長
圖/ 數位時代

從「免費申請」到「快速架站」,52168為新創打造快速數位起步

為協助更多新創企業補上這一塊關鍵拼圖,TWNIC 為歡慶25周年,今年特別規劃「52168 Go! 免費域名註冊方案」,更首度針對自112年起的新設公司與商號,加碼免費提供含「com.tw 或 .tw」及「.台灣」等兩筆域名的註冊。這不僅讓新設公司能以0元自選擁有自己的域名,及低成本建置國際品牌識別,中文域名更能讓以在地化為優先的新設公司、新創團隊或是擁有創意諧音名稱的店家,直接使用最具代表性的中文作為數位門牌。

「我們希望透過免費的方式,讓企業更容易跨出第一步,養成擁有自己數位門牌的習慣,無論是用來建品牌、做轉址,或先作為防禦性註冊,都可以開始累積數位資產。」余若凡表示。今年TWNIC方案不僅延長了申請對象的年限,也在免費之餘特別簡化申請流程,讓新創團隊輕鬆完成。余若凡說,企業只要備妥公司或商號設立證明,線上填寫資料、選好想要的域名並上傳文件,最快一個工作天內即可生效。

「我們希望讓這件事情的流程簡化到創業家們用幾分鐘就能完成申請,」余若凡笑說。不僅如此,TWNIC 也希望讓這項服務的效益極大化,不只是積極推動域名的申請,更同步規劃了後續的配套措施。申請完成後,企業可以透過「轉址教學」將域名直接連結至現有的社群媒體等平台,不需額外調整營運模式,就能立即擁有屬於自己的專屬門牌;同時,TWNIC也提供大型雲服務供應商的免費空間作為範例,提供清楚的「架站」教學,協助企業快速打造基本網站。這樣的設計,讓資源有限的新創企業不僅能輕鬆取得域名,還能在最短時間內建立屬於自己的數位家園,為品牌發展打下穩固基礎。

從「數位門牌」出發,為新創奠下品牌與信任的起跑線

對於許多初創企業而言,品牌的第一張名片,可能不是實體名片,而是域名名稱。余若凡強調,數位轉型的時代已經不是「要不要做」的問題,而是「非做不可」的基本條件。

「我們希望 52168 能成為新創的堅強後盾,從最簡單、最基本的地方,幫助他們在數位化的道路上打好地基。當企業開始累積數位資產,品牌信任也會逐步建立,整體產業生態才能變得更安全、更有韌性。」余若凡說。透過52168方案,TWNIC 不僅提供免費資源,更試圖翻轉企業對「數位門牌」的認知。對於正處於創業起跑線上的新創來說,這或許是一個最簡單,也最值得立即行動的關鍵步驟。

請上「52168 Go! 新設立公司/商號免費域名註冊」活動網站 https://52168.tw/

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