許多創業家不是花太多時間在社群媒體上，就是因為不懂，而將這方面業務完全交給其他人，不過這兩者顯然都不是最好的方式。新創公司CorpNet.com的執行長自己在這方面摸索了好幾年，也在這邊分享她的親身經驗。
**1. 客戶才是專家
**你想要接觸的這群人，才是社群媒體上的主角，因此要以他們的方式來思考，並且了解他們都在哪出沒，如果不清楚的話，直接和他們互動並發問就對了，你不一定一直都得是個專家，有時候讓客戶來指點你也不錯。
**2. 社群媒體不是免費的
**社群媒體會如此受小型企業青睞，就是因為不用花大錢買軟體或廣告，也能輕易建立部落格、粉絲頁面、影音網站、和Twitter帳號等，但其實社群媒體和免費可差得遠了，因為你將必須投注時間、精力、和心思，來創造有趣內容、傾聽對話、並且適時回應。因此與其一窩蜂加入每個社群，不如挑選1到2個對你最重要的對象，決定主要目標並指派負責人，然後好好經營。
**3. 不要用跟隨者數目來衡量成功程度
**社群的成長雖然重要，但是不要跟動輒擁有上百萬名跟隨者的大品牌比較，否則便落入了數字的陷阱中。長期來說，擁有忠實又熱情的粉絲其實更重要，因此應該把努力投注在，涉入的用戶是哪些人及程度如何。
**4. 社群媒體不等於宣傳自己
**只是一味宣傳公司是行不通的，你要展現的是公司背後活生生的人，而且注意力應該放在客戶身上，當你開始提供需要的意見和資訊，就會發現情況開始改善。
**5. 向專家們學習
**許多資源豐富的大品牌，都曾經進行過不少成功的社群行銷，所以你不用從頭摸索，不過當然也不能完全如法炮製，因為同樣的策略不見得適合你的公司，因此一邊要根據自己的特定需求、目標、和客戶來量身修改。
**6. 尋求幫助但不要被牽著鼻子走
**公司領導人不可能大小事一手抓，也不可能精通每個專業領域，所以才需要雇用員工或外包，因此可以考慮採用社群媒體顧問公司或代理商的服務，不過卻不能完全交給對方。和社群建立關係、創造網絡、定義所有溝通訊息和內容、以及涉入用戶回覆的推文和評論等，都是你應該要主導的。先和這些外面的專家緊密合作學習，日後便能游刃有餘地自己提供更真實的互動。
