哈佛商業評論~網路改變了一切，除了4件事之外|數位時代 BusinessNext

根據McKinsey麥肯錫在e-G8論壇中的報告，網路經濟輸出已經高過西班牙，而且成長得比巴西還要快；重度使用網路的中小型企業成長速度和產量都是一般組織的兩倍，利潤也更高。還不只這樣，法國財政部長也表示數位科技將引導法國5.5%的未來成長，並幫助人們成為自僱工作者；eBay執行長更提到，他們雇用了1萬7千名員工，但是卻讓130萬人藉此謀生。要說網路的影響無遠弗屆，恐怕沒有人會反對，不過事實上，有4件事卻是一直沒有改變，或至少是尚未改變的：

**1. 絕佳的客戶經驗是區分贏家和輸家的關鍵
**許多專家及企業高層都覺得，贏家的致勝要訣並不是科技，而是他們提供給客戶的經驗，例如Groupon要從原本的社群行動出身，變成史上成長最快的優惠券公司，它就必須是最酷炫，也對客戶最友善的企業。

**2. 人的因素對於科技使用至關重要
**大有可為的行動及電子化健康服務要普及，最大的障礙其實是背後的專家，而同樣的問題也發生在教育身上。媒體大亨梅鐸(Rupert Murdoch)就讚許美國最好的民辦學校Harlem Village Academy關注弱勢兒童的成果，並納悶全球教育的進展為何如此有限。事實上，要將新工具和科技導入企業或組織模型中，需要有遠見、能快速回應、且自己願意改變並使用這些新工具的領導者。

**3. 金錢必須易手
**有些人認為網路在內容免費的時候傳播得較快，但也有人覺得創造者應該得到報酬，這一直是無法解決的爭論，就連著作權法在分享內容是社群經驗時也顯得有爭議性，不過虛擬世界雖然帶來了自由和便利，人們還是必須靠生產出來的內容謀生。

**4. 政府和企業仍然各說各話
**法國財政部長表示網路事業勝者為王的本質，有可能造成控制一切的新型態壟斷，這也是政府想要保護居民免於從盜版到兒童色情物品等網路風險的原因之一，不過Google前執行長則是認為如果網路不受到任何管控，企業家精神就會生長茂盛，他覺得政府尚未針對網路世代權力下放到個人的巨大轉變做好準備，而針對盜版、頻寬和安全等問題，他更認為私人企業的技術解決方案將比政府提供的更好也更快，不過如果網路擁護者要公眾及公部門認可其有效性，那麼就應該進行更多社會責任的努力，以更快提供解決方案。

出自哈佛商業評論

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。