Google回應北市府~維持付費App下架決定

2011.07.15 by
劉翰謙
Google回應北市府~維持付費App下架決定
繼蘋果昨天同意北市府的7天鑑賞期後,Google中在今天做出正式回應,簡單來說就是兩個字:照舊,不過,這次Google倒是很有耐心的解釋了一...

繼蘋果昨天同意北市府的7天鑑賞期後,Google中在今天做出正式回應,簡單來說就是兩個字:照舊,不過,這次Google倒是很有耐心的解釋了一下原因,部分內文如下:

Android 法律代表Kenneth Carter 表示,Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了三種退費管道。其一,Android Market****提供15****分鐘的鑑賞期,如果使用者在期限內對購買的應用程式感到不滿意,可在裝置上透過完全自動化的方式取消購買,並立即獲得全額退費,他們在信用卡上不會看到任何付費紀錄。15分鐘的鑑賞期看似很短,然而購買應用程式有別於一般線上購物。線上購物是透過郵寄的方式,把你所購買的書籍或衣服寄送給你,而我們也不會在訂閱的報紙寄來、讀完後一個星期內要求50美分的退費。應用程式卻可透過線上更新立即取得,也就是你可以在下載完成後馬上使用,不需要等待郵寄的那段時間。事實上,我們觀察到大部分欲取消購買的使用者在購買後數分鐘內便申請退費。 

另外,如果購買應用程式的消費者在15****分鐘鑑賞期過後仍想退費,他們可透過Google Checkout****的購買紀錄網頁直接與程式開發者聯繫。 

如果他們對開發者的回應不滿意,他們還有第三種做法:透過**** Android Market Support****直接向Google****要求退費協商。

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至於之前已在****Android Market****購買付費應用程式的消費者,將可持續取得自動更新,而有關台北市政府法規會所易科的罰金問題,Google也表示已經進入訴願的法律程序。 

Google指出,健全的行動產業體系,來自於同時保障產品的開發者,以及購買的消費者兩方的權益。所以,為了維護消費者和全球超過45萬的Android Market程式開發者,以及顧全台灣法律,於6月26日起便暫停的台灣Android Market付費應用程式服務,仍將繼續,直到Google與北市府達成更進一步的共識。

台灣有許多的程式開發者,有些認為,這項由北市府法規會葉慶元主委的提議,對某些領域的程式開發者,好比內容產業,將造成明顯的不良影響,畢竟,並非所有數位應用,都適用現在蔚為風潮的「免費經濟」原則,Google為了維護開發者的權益將付費功能下架,雖能阻止少數濫用機制的消費者,將「七天鑑賞」當作「七天吃到飽」,但也同時讓相關業者失去做生意的可能。

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