美國百大創意企業榜（一）~Connected篇|數位時代 BusinessNext

美國《Entrepreneur》雜誌每年都會評選出100家具創意的優秀公司，今年也不例外，針對十大熱門領域選出佼佼者，到底是哪些公司、有何種亮眼表現，才能名列百大創意企業榜呢？

領域1：Connected（顧名思義就是「連結」，凡是能夠將你和其他人事物連結的應用服務，都屬於此類）

代表公司：****ShareSquare

****該公司提供QR Code讓消費者可以更快速地搜尋商品並進行購買。2010年，Matthias Galica創辦了ShareSquare，鎖定音樂產業，六個月內就累積了1萬名會員，用戶可以透過智慧型手機掃描QR Code，購買演唱會門票、音樂錄影帶、或是下載歌曲，採月費制（從99美元到499美元）；此外，ShareSquare也協助廣告主行銷造勢宣傳，在今年的SWSX音樂節上就相當受到歡迎，包括國家地理頻道、NBC環球都是其廣告主；最後，創辦人Matthias Galica分析ShareSquare之所以能稱得上有創意，其中的重要原因就是：能為行銷活動提供即時分析平台，只要廣告主能夠即時得到現實世界中，人們點擊廣告的詳細狀況，那麼就能精準掌握真正的消費者，以及更加瞭解消費者忠誠度。

其它和「Connected」有關的創意公司：

**Bumped.in：**上網和交換資訊其實也可以很有趣？這款App讓你可以和身處附近的人們分享興趣，甚至可以進一步找到出遊夥伴。

**CitySourced：**這是一款專為市民打造的App，類似行動市政廳的概念，可以分享地區性資訊和照片到社群網站上，用意就是要讓你所在的城市或社區變得更好。

**Color：**以手機群組照片分享引起話題的App，還讓美國創投巨擘紅杉資本一口氣就投入了比當初給Google還要多的資金，總計募集到4,100萬元美金。

**Groundspeak：**以LBS技術為主，使用定位服務和民眾大玩戶外運動與尋寶遊戲，甚至威脅全球最大的尋寶網站Geocaching。

**Grubwithus：**社交晚餐服務，鎖定人們最喜愛的食物話題，可以在此找餐廳、訂位、提前付款等，如果有人也要到同一家餐廳用餐，說不定還能認識新朋友。

**LifeKraze：**是否覺得生活有點無聊呢？這個網站或許能讓你在一成不變的生活中，過得積極一些。只要把你每天做的事情記錄在網站平台上，就可以得到積分，還可以兌換小禮物，像是運動用品等。

**Meet Gatsby：**這款App可以讓你和週遭的朋友認識，只要你用Foursquare或Facebook打卡簽到，再註記你的喜好興趣，就幫你認識身邊那位有緣人。

**stickybits：**掃描商品的條碼，就可以得到相關評論、影音和圖片資訊，最重要的是有機會得到折扣優惠，幸運的話還可能免費。

**StreetSpark：**這款App也是要幫你認識周遭的朋友，根據你的GPS定位和個人資訊，就會進行配對，如果周圍出現了與你速配的對象，就會主動提醒你。

出自Entrepreneur

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。