壞的董事會謀殺了惠普|數位時代 BusinessNext

蘋果前副總，同時也是Be OS創辦人Jean-Louis Gassée，在部落格Monday Note發表文章，回顧近來在科技業掀起風波的HP事件，特別評析董事會決策過程，認為是董事會一手將全球最大科技公司惠普推入困境。一個不適當的董事會，極有可能毒害企業體，矽谷兩大公司雅虎和惠普都證明這點。

雅虎先前毫無預警地趕走執行長巴茲（Carol Bartz），巴茲立刻公開質疑雅虎董事會主席，還說雅虎董事會都是蠢蛋（doofuses），不過雅虎董事長Roy Bostock並未回應，這些表明絕對不會出售雅虎的董事們，一方面要求員工認真工作，另一方面卻又和投資銀行家秘會，商討公司出售事宜。

再講到HP，執行長Mark Hurd一手帶領HP超越IBM，成為全球第一大科技龍頭，不過去年八月因為未經證實的醜聞和小額經費瑕疵解雇了Mark Hurd，或許這項決定難以判斷對錯，不過之後董事會卻授意HP發表公開聲明詆毀Mark Hurd缺乏道德又無判斷力，之後卻又讓人不解的付給他3千萬至4千萬美元，董事會為此遭股東起訴，媒體也大肆報導。

很快地，甲骨文在九月聘用Mark Hurd，《紐約時報》Joe Nocera在專欄中評論，HP董事會最擅長的事情，就是拿石頭砸自己的腳。接著HP向Mark Hurd提起告訴，表示加入甲骨文的Mark Hurd會濫用HP機密資訊，不過兩周之後，在競業禁止協定無效的狀況下，HP撤訴。

董事會無法從內部選出執行長，匆忙聘請李艾科（Leo Apotheker），當時《紐約時報》曾經報導，這一項人事任命太過匆忙，甚至連大部分的董事會成員都沒有見過李艾科，比起一連串的攻擊前執行長Mark Hurd，董事會似乎並不太看重選擇執行長的要任。

不過，就任不到一年的李艾科又被董事會解雇，離職數小時之後，HP董事會又開始詆毀這位執行長，長篇大論列出要趕走李艾科的原因，卻避而不談董事會為什麼會同意李艾科的決策。現在，HP任命惠特曼（Meg Whitman）擔任執行長，出身eBay的惠特曼，專長是消費者領域，在科技界毫無背景，而且在eBay期間收購Skype手法笨拙，也沒有將其與eBay拍賣業務整合，最後讓股東們虧損27.5億美元。儘管如此，HP董事會主席藍恩（Ray Lane）還是相當讚揚惠特曼；不過他發送給HP全體員工的聲明中，被Jean-Louis Gassée批為沒內容且陳腔濫調，甚至說出了：我們對HP的未來充滿信心。

這一次，惠普同樣沒有在公司內部或對外找來具科技產業背景或是管理大公司經驗的候選執行長，也不考慮人力資源公司推薦的候選人，AllThingsD專欄作家Kara Swisher也提到，藍恩表示最近八個月就企圖說服惠特曼接任執行長，因為他覺得惠特曼有領導才能，是李艾科所缺乏的，而這距離藍恩讚揚李艾科「我欽佩李艾科將近二十年了，他非常適合打造HP堅實的基石，讓HP保持在創新前列」也不過四個月的時間。所以，惠特曼可能要特別小心了，HP員工和支持者也應該問問自己：現在的HP之道到底為何？

出自Monday Note

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

近年來，銀行業陸續掀起 App 改版潮，介面設計推陳出新。然而，若追溯這股數位美學革命的起點，國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年，國泰世華推出「CUBE」數位品牌，名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」，象徵透過數位力量賦能客戶，讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能，竭盡所能」的品牌理念，CUBE 不只是網銀 App，更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維，強調「快速、簡潔、好用」時，國泰世華已率先從品牌高度切入，以使用者為核心，導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼？為何能從產品進化為平台？

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。