**8. 社群分析
**傳統而言，行銷人員著重在分析組織內部的資料，像是網站訪客和客服中心來電等，但是現在卻有越來越多的消費者/客戶資料來自組織外部的社群網絡，而所謂的巨量資料(Big Data)雖然帶來了問題，但也同時創造了讓行銷人員可有效分析資料，並根據此在社群網絡上使(潛在)客戶涉入的機會，這邊就有幾個很棒的社群客戶關係管理服務可以參考。
**9. 網站
**EyeTrackShop公司能進行採用眼球追蹤技術(eye-tracking)的調查，評估網站頁面、線上廣告、橫幅廣告、平面廣告、甚至是包裝設計的效益，來看看企業的目標群眾是否如預期般注意這些設計。此外現在許多網站雖然都已提供讓用戶以Facebook帳號登入的選項，Gigya服務進一步提供了所謂的超級API(應用程式介面)，讓企業省去冗長的開發時間，而能直接讓使用者任意以25種不同平台的帳號登入網站，Gigya還可為企業收集並儲存用戶在選擇登入之社群軟體中的資料。
**10. 團購
**團購網站雖然不勝枚舉，Signpost卻採用不同的模式，以收取月費的方式(第一個月免費)，讓商家可無上限地在它的自助式平台上進行團購，並且對於折扣數、團購宣布時間、交易可兌現期間範圍、以及可銷售交易數限制等，享有完全的控制權。
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