市調機構Strategy Analytics最新發表的調查，結果顯示iPhone手機用戶忠誠度最高，93%美國用戶和88%英國用戶，以及絕大部分的德國、法國用戶都表態未來還是會繼續選擇蘋果產品；同時間，諾基亞的歐洲用戶其品牌忠誠度下跌至63%（去年為74%），在美國兩位使用諾基亞的手機用戶當中，只有一位表示換手機會考慮再用諾基亞，這也是諾基亞品牌忠誠度首次下滑。
Strategy Analytics分析師Paul Brown表示，諾基亞用戶忠誠度下降的主因，是缺少了用戶喜愛的觸控式螢幕產品，而蘋果成功建立了強大的品牌形象，再加上優異的用戶體驗，所以打造了非常高的品牌忠誠度。
接下來是全美消費活動最為熱烈的購物季，蘋果昨日已在美國總部舉行iPhone 4S產品發表會，為了不讓蘋果專美於前，諾基亞也在同一日表示數周內就會推出第一款採微軟Windows Phone 7作業系統的手機；昨日確認蘋果並未推出iPhone 5之後，諾基亞股價上漲了4.1%。
Strategy Analytics的調查還顯示，HTC的Android手機用戶忠誠度排名第二，歐洲市場達81%，美國市場達75%。黑莓機用戶忠誠度為72%。三星Android手機在歐洲和美國的用戶忠誠度分別為66%和73%。
