採訪．撰文／趙郁竹 攝影／侯俊偉
在一間規模只有十人的微型企業中，員工在企業入口網站上互相分享文件、共享行事曆；在外頭奔波的業務透過手機也能直接連上企業資訊網，隨時查詢客戶 資料；而出國談生意的總經理則能透過線上會議功能，和台灣團隊開會討論。使用這些服務要花費公司多少成本呢？答案是每人一個月只要300元。
這樣的產品並非新創，台灣不少資服廠商都有長期開發的企業入口網站（EIP）系統，一等一科技就是從2006年開始耕耘EIP的業者之一。「隨著雲端時代來臨，如果企業還在用舊產品去跑舊市場，我認為這叫等死，」一等一科技總經理梁家彰說。
一等一科技從2009年開始規劃U Office Force，並向工業局申請到270萬元的軟體服務化計畫補助，整個雲端版服務的研發金額約800萬元，計畫2011年開始行銷，目前已和台灣某大電信業 者談定合作，透過電信業者來賣服務。「我們要站在巨人的肩膀上，讓它們幫我們賣，就能觸及到更多企業用戶客群，」梁家彰說。
抓住多點經營的企業需求
一等一科技的雲端服務鎖定小型、微型企業，特別著重批發、零售、製造、金融、保險、運輸倉儲等產業。這些公司不見得規模大，但特色是多點經營，可能在兩岸三地都有設點，或是員工常常在外頭跑，都是適合使用雲端服務的企業。
「但如果10人公司一個月只要3000元就能享有辦公室自動化的服務，比老闆一個月的手機費還便宜，對小企業的吸引力就強大多了，」梁家彰說，以前 要說服企業主掏出30萬元，買一張軟體光碟片，不是容易的事。2010年8月，該公司基於原有的EIP架構，首度推出雲端辦公室自動化系統U Office Force，10個帳號每月收費3000元。
在研究訂價範圍時，一等一以全球最成功的軟體即服務（SaaS）廠商Salseforce.com作為參考案例。梁家彰發 現，Salseforce.com在國外雖然賣得很好，但在台灣並不吃香。一個帳號一年收費5萬元，大公司寧願買斷，小公司又覺得太貴，因此要打入台灣市 場，訂價勢必要降低。
「我們希望透過低價策略讓客戶考慮時間縮短，先上來用再說，」梁家彰指出，一等一科技先將舊產品改成雲端服務，過了兩、三年後，在舊產品上面再加新產品來獲利，「養一群雲端的客戶，在它們身上加服務，就能多賺錢，但賺的是服務的錢。」
走中間路線拚獲利
在商業模式未明朗的情形下，梁家彰也曾遭受內部員工質疑雲端可替公司帶來的效益。「員工問我商業模式是什麼？老實講我也答不出來，但我知道不跟上雲 端就是等死，」梁家彰斬釘截鐵地說。該公司的雲端版產品除了既有的EIP服務之外，更加了線上會議、簡訊發送和手機應用的行動辦公室，2010年底加入電 子郵件服務，2011年4月再加入通訊服務，替客戶打造辦公室自動化（OA）環境。
不過梁家彰也坦言，企業現階段不買單的原因，在於對資料放到雲端還是有安全疑慮，像是人事、薪資、會計資料，一定還是放在內部。「但其實放在內部不 見得比放雲端安全，」梁家彰說，小企業現在的疑慮都是：資料放你那裡安不安全？梁家彰則反問：那放在你自己家就安全嗎？你有沒有備份？有沒有防火牆？「小 企業大部分都沒有這些，但我有，那誰比較安全？」
此外，基礎建設還沒配合好，例如雲端機房尚未成形，也是發展的瓶頸。而目前和雲端相關法令也尚未完備，「企業資料放我這邊，壞掉了誰賠？不見了誰賠？怎麼賠？現在又有個資法問題，資料從雲端外洩應該怎麼賠？要做到什麼程度才能不賠？這些都是問題。」
梁家彰指出，目前提供SaaS服務能賺錢的成功案例真的非常少。「因為要個人消費者付錢買雲端服務很難，如雅虎、Google大部分都是靠廣告賺錢，」他說。因此他保守估計，這次投入在雲端800萬的研發費用，至少要到2014年才能賺得回來。
未來一等一科技將進一步在U Office Force中導入社群概念和廣告模式，到了2014年，甚至要做廣告模式。「等到越來越多人在我們這朵雲上，就能進一步提供交易平台和商機展示中心，客戶只要付一點點費用就可以來上架，」梁家彰說。
軟體服務要成功的關鍵不在內容，因為再怎麼厲害的內容，競爭對手同樣寫得出來；成功的關鍵在於模式轉變，讓客戶習慣、搬不走。當大部分台灣業者還在 做雲端基礎建設時，一等一科技早一步投入雲端應用層面，在遍布小型、微型企業的台灣市場，雖然還沒真正獲利，但已經找到一條屬於自己的雲端之路。（以上文 章轉載自《數位時代》199期）
一等一科技 Profile 成立時間：原為上櫃公司漢康科技旗下事業部，2006年獨立為一等一科技股份有限公司 總部：高雄 總經理：梁家彰 公司規模：約30人 大事記：2009年申請工業局軟體服務化補助／2010年8月推出雲端辦公室自動化產品U Office Force／2010年11月高雄的企業可開始申請一年免費雲端服務／2011年U Office Force加入通訊服務、開放API
