台灣用友、東捷資訊與台北商業技術學院共同打造商業智慧研究中心|數位時代 BusinessNext

中國最大的管理軟體與服務提供商，在台灣獨資成立台灣用友資訊軟體有限公司，於2011年8月正式在台灣成立，除了在企業資訊應用的領域持續深入經營市場之外，日前與東元集團旗下的ERP專業服務商東捷資訊，以及遠見雜誌調查企業主最愛的國立台北商業技術學院跨界合作，共同替台北商業技術學院商業智慧研究中心進行揭牌，目標在共同致力於學術界與企業界相互交流，應用彼此的競爭優勢，打造三贏平台。

台北商業技術學院商業智慧研究中心揭牌儀式，由用友軟件高級副總裁兼海外事業部總經理胡彬、東捷資訊總經理高尚偉與台北商業技術學院校長賴振昌博士出席並代表簽約與進行揭牌。去年輔成立的台灣用友，在台灣第一個合作夥伴即為東捷資訊，此次與台北商業技術學院的三方合作，讓彼此的合作關係更加緊密，未來將針對三方各自擅長的領域提供專業的優勢服務，共同推動資訊軟體與企業e化的研究與發展、人才的培育與產學合作，初步研擬的方向如下：

由東捷與用友無償提供相關軟硬體設備與顧問諮詢服務，協助北商在資訊管理系成立商業智慧研究中心，並由北商專事相關的學術研究及教學。
北商將藉由東捷與用友在實務界的經驗、能量與人脈資源，建立實務經驗與學術研究並重的教學課程，以推廣商業智慧研究並培育高階專業人才。
三方將合作推廣相關的產學合作、教育訓練、業界實習計畫與證照認證。

用友集團的海外事業部總經理胡彬在台北商業技術學院商業智慧中心揭幕典禮時的致詞時表示：「用友集團在中國有超過120萬家企業客戶，以及全球108個分支機構，除了在亞洲市場已建構完整的服務網，且有亮眼的成績外，去年也與德國的IT服務商Atos合資成立一家新公司，未來的服務範圍也涵蓋歐洲、中東與非洲的企業市場，也將提供新的雲計算服務；而在台灣除了陸續多家客戶簽約外，也將融入更多台灣管理經驗需求。，未來在當地服務的能量與當地人才的培養也將不遺餘力，跟北商與東捷的三方合作將是與教育界合作的重要里程碑。」

關於用友

用友公司成立于1988年，是中國最大的管理軟體界與服務提供商，目前中國及亞太地區超過120萬家企業使用用友軟體，用友的100多家分子公司、3000多名服務專家組成了中國管理軟體業最大的服務網路。在日本、泰國、新加坡、香港與澳門等亞洲地區都有據點，用友與超過3000家的各類合作夥伴一起為客戶提供優質的服務和創新的解決方案，2011年七月正式在台灣成立子公司。更多資訊請參閱台灣用友官方網站：http://www.ufida.com.tw

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。