2012數位趨勢高峰論壇~打造跨虛實、跨裝置的未來商務

2012.03.29 by
陳怡如
2012數位趨勢高峰論壇~打造跨虛實、跨裝置的未來商務
《數位時代》與台灣安吉斯媒體集團合作主辦「2012數位趨勢高峰論壇」,會中針對匯流、商務、社群與整合四個主題,邀請各界專家剖析未來行銷新面貌...

《數位時代》與台灣安吉斯媒體集團合作主辦「2012數位趨勢高峰論壇」,會中針對匯流、商務、社群與整合四個主題,邀請各界專家剖析未來行銷新面貌。 

未來商務是跨虛實、跨裝置的概念,台灣悠遊卡公司董事長劉奕成認為,物聯網就能創造新型態的消費環境。他以韓國知名的連鎖超市Home Plus(在全球其他國家稱Tesco)為例,Home Plus在地鐵站設置大幅燈箱廣告,畫面模仿實體貨架的陳列方式,放上熱門商品圖像,同時附上可直接購買的QR Code,許多忙碌的上班族就可以一邊等車、一邊補足日常生活用品。 

他認為物聯網在服務業的關鍵應用就在移動電子商務上,「手機跟傳統網路有什麼不一樣?答案是電腦是共用的,手機卻是個人的,手機將能塑造獨一無二的個人市場(individual market)。」因此悠遊卡也積極發展更便利與手機結合的方式,企圖解決行動電子商務中最重要的金流問題。 

台灣樂天市場總經理江尻裕一認為,上網模式和行為的改變,加上各種行動裝置的出現,為商務世界帶來三個變化。第一是線上到現下(O2O)的虛實整合,像是消費者到實體店頭拍下商品照片,上傳到購物網站,透過圖片比對的方式,推薦類似商品。 

第二則是更加直覺的使用者體驗。江尻裕一表示,目前日本樂天就著手研發在手機上可自行搭配衣服、配件和背景的App,消費者組合好就能馬上下單,「以前在電腦上購物只能看看照片,現在也可以享受本來在實體店穿搭的樂趣。」最後則是將社群元素應用在購物網站上。不管是在Facebook上直接開設商店,又或者是推薦朋友購物後得到分紅獎金,這些都是可行方式。 

富邦媒體科技總經理林啟峰則以自家經營多元化通路的經驗,分享通路和商品如合在銷售上做結合。林啟峰表示,目前富邦共有電視購物台、購物網站、型錄、藥妝店和百貨共五個通路,同樣商品便要依不同通路特性而有不同賣法。 

若以販賣礦泉水為例,在電視購物台很難賣單瓶水,就要以桶裝水的形式販售。網路相對來說上架費較低和運送到家的誘因,就要強調價格競爭力,以便宜售價吸引消費者大量購買。而藥妝店賣的是便利性,而非價格競爭力,因此售價會稍高,百貨則要賣進口水,因為業者真正賣的是一種感覺及不可多得性。 

每日精選科技圈重要消息