研究機構Gartner和IDC不約而同發表了今年第一季的個人電腦出貨量都呈現上揚趨勢，Gartner報告成長1.9%，IDC報告成長2.3%，比起先前分別預期的1.2%和下跌0.9%的表現都還要好；惠普受此激勵因素股價一口氣大漲7%，創下三年來最大漲幅。
原本在去年第四季全球市占掉到16%的惠普，IDC報告指出今年第一季市占重回18%，美國市占更是一口氣衝回28%，恢復去年夏天的水準，回想起去年底假日季慘不忍睹的23%市占，想必惠普應該是鬆了一口氣。
Raymond James分析師Brian G. Alexander表示，這個數字說明了惠普已從優柔寡斷的結果中慢慢走出來，總算讓大家不再覺得惠普是一家瀕臨破碎的公司。
此外，表現一向強勁的聯想集團，則是從13.6%小幅下滑至13.4%。排名第三的戴爾從12.5%下跌至11.6%，分析師認為惠普是從戴爾手中奪回市場。
Gartner認為，惠普在第一季的成長表示內部管理、供應鏈、效率不彰等相關問題都開始獲得解決，也代表了電腦廠商逐漸從去年泰國洪患導致硬碟供應不足的問題中走出來。
國泰人壽持續推動數位轉型，第四屆數位業務發表會近日登場，發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」（New agent Platform, NAP）導入三大 AI 功能，並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」，以提升業務通路服務效率與專業能力；並特地邀請新加坡保險同業MDRT（百萬圓桌會員）業務菁英參加，同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗，泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會，期能攜手海外同業彼此交流，為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場，另有2萬人透過線上直播參與，創下發表會收視人數歷史新高。
國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會，透過新技術、新應用發表，協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示：「國泰人壽的數位工具不斷進化，NAP從5年前戰情室藍圖規畫，現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具，落實了效率工作與輕鬆生活的承諾，期許進入AI時代，國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代，作為台灣保險業數位轉型的先驅，國泰人壽持續投入創新科技，為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。
此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能：一是「文件智慧識別」，透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術（Intelligent Character Recognition，簡稱ICR），當業務夥伴為客戶進行保單健檢時，不需手動輸入，就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位；二是「自動生成圖文」，讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶，利用生成式AI技術產生各類情境圖文，讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶；三是「AI COACH口袋教練」，能協助業務人員模擬真實銷售情境，透過話術指導與即時修正建議，提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動，提供完整且深度的保險資訊，成為業務人員的最強後援。
「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%，深獲業務人員肯定，今（2025）年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」，應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程，業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊，暢行國泰人壽全服務平台，除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務，亦能強化業務通路的服務效率，預計年底前將全面推行。
在培育業務人員專業能力方面，國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台，以遊戲式的學習模式，提供教育訓練及時事分享，提升學習動能；更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材，讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群，並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來，國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神，深化AI技術應用，打造「人機協作」的最佳典範，優化數位服務功能，攜手業務夥伴開創保險服務的新局，為客戶創造更多價值。
