【創業小聚No.16】郭書齊~五年前早知道這些就好了！|數位時代 BusinessNext

身為地圖日記、百萬網友團購網和 Groupon台灣的共同創辦人郭書齊，最近展開二次創業歷程，前一陣子因為忙於成立新公司，已經許久沒有參與網路界的聚會，他幽默的表示，現場許多人的公司都比他們的大很多，因為他們公司現在只有 4 個人、活動當天是新公司開幕的第 3 天。

2007 年創業，從地圖日記、百萬網友團購網到 Groupon台灣，郭書齊當天現場以幽默風趣的口吻回顧創業歷程，說來苦中作樂、笑中帶淚，真實透露出創業人生的百般甘苦滋味，以下影片值得大家一看。

**1.****不要羨慕投資案
**2007 年網路界投資風氣興盛，當時成立資本額只有 50 萬、員工 4 人的公司，郭書齊常常在想要如何找錢？於是也效法別人寫企劃書、拜訪投資者，但結果往往不是很理想。

「如果有機會告訴五年前的我，千萬不要羨慕別人的投資案，錢夠用就好。」郭書齊說，籌得資金有很多方法，不一定要找投資者投資。另一個要注意的是，拿到資金時在意的不是拿了多少錢，背後的意義是你稀釋了多少股份？對你公司的價值在哪裡？

新創公司分為很多階段，越到最後往往是意見最分歧的時候，但是無論如何拿在手上的股份至少要有五成以上。

**2.****不要羨慕任何的併購案
**「不要羨慕為什麼別人有被投資的機會，有機會被投資往往要搭配好天時、地利及人和。」郭書齊表示，在 2007 年一整年的營收僅有 4 萬元，2008 年營收上升了一些，有 200 萬，當時公司都在一個非常辛苦的狀況度過。直到 2010 年 8 月開始進入團購市場，那時看似找到商業模式，但隨著公司要擴充回歸到一個問題：錢要從哪裡來？

於是開了董事會預備增資，郭書齊回想開董事會的前夕，美國的 Groupon 寫信通知他們，要進一步談併購的事情，後來也很順利的談妥了。回想過往，郭書齊將這些歸納於機會跟運氣。

**3.Idea****沒有想像中重要
**「不要太批評創業家的第一個想法，想法會慢慢演化為可行的模式。」一開始他們丟出點子，覺得在地圖上寫日記很酷，這個點子後來也有得獎，這是地圖日記發想的緣由，但最讓他們頭痛的是－事實上沒有多少使用者，於是轉型為社群網站到後來的團購網站，一步步摸索出成功的商業模式直到被併購。郭書齊再次提醒，創業家的想法、創意很多，但要如何執行、產生效果才是關鍵。

**4.****錢也沒有想像中重要
**「拿到錢雖然可以做很多事，但回過頭來看，團隊才是關鍵。」郭書齊說，找夥伴可以找到彼此信賴的人，是非常棒的一件事。他認為，一開始成立公司，千萬不要因為人力短缺就隨意補人。郭書齊肯定的說，要確認新創公司雇用的前 10 人八字是跟你合的、對這間公司的發展是有共識的，「千萬不要找只是單純來上班的夥伴，這樣你就糟了。」因此，他語重心長的跟創業朋友說，未來，你要雇用的不是員工、也不是朋友，而是夥伴。

**5.****失敗100****次就會成功****
** 在現實生活中，會遇到的挫折太多。郭書齊回想，那時 2007 年創業一年營收只有 4 萬元，不僅無法支撐一間公司，連一個員工的薪水都不夠付。那時，他們沒有什麼偉大的目標，例如 IPO，只是很單純的認為，要讓公司活下去。

創業不斷遇到挫折、不斷失敗，沒有什麼大不了，但是要讓團隊恢復的速度夠快、彈性夠好，看到前面有地雷不要再往前衝，趕快轉彎避掉。因此，從 2007 年到2012 年創業的五年間，「最讓我自豪的政策就是朝令夕改，」郭書齊笑著說。他進一步補充：「假設你的公司必須要失敗 100 次才能成功，那就趕快把那 100 次失敗完，把必須走過的走完，成功就在前頭等你。」

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在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。