【上海直擊2】衛哲談「當責」~即便無法律缺失，CEO也要勇擔道德責任|數位時代 BusinessNext

中國網路名人衛哲離開阿里巴巴集團之後，成立創投公司嘉裕資本，難得與台灣企業交流，在《藍獅子經理人》論壇中談及管理類型熱門議題「當責」，「當責，當的什麼責，是道德的責任而不是法律的責任，法律要問責，法律不用當責。」

台灣知名學者、《當責》一書作者張文隆表示，「當責很簡單，就是當仁的責任，假使解釋的詳細一點，就是當仁不讓，責無旁貸。」其中包含主動擔責、貫徹執行、為成敗具名負責的態度。

圖說：衛哲與張文隆以及《經理人月刊》發行人何飛鵬就「當責」議題，在上海進行對談。

衛哲提及離開阿里巴巴CEO職務的過往，他直言：「事實證明這些客戶（編按：在阿里巴巴B2B網站中進行詐騙的廠商）是犯罪組織，全世界都知道，你被犯罪組織攻擊最後失守，公司CEO基本上沒有制度上的責任，或者說沒有法律上的責任。但從當責角度來說，做為CEO，我不需要你來罰，但我自己問我的道德是什麼？我一定是道德價值觀的捍衛者。」

他指出，有90多個當時的阿里巴巴的員工和一千多客戶，背後是兩大欺詐集團，勾結起來內盜，雖然這90多人，最後得到制裁，「但後來我們分析，九十個人被犯罪組織拉下水，至少兩百、甚至三百員工被犯罪組織接觸過，問題就在兩三百人雖然沒有同流合污，也沒有舉手說，報告現在有人叫我們做這件事，我們覺得不對，公司趕快制止。有幾十個人參與做一件事，有幾百人知道沒有說，這在社會上叫道德淪喪，公司裡叫做價值觀缺失。法律責任是會追著你來的，但道德責任要作為企業家，作為CEO去勇於承擔，因為道德責任並沒有在制度上規定，什麼時候，什麼地方，什麼問題由你去承擔。」

關於當責，衛哲在會中提中一個絕妙的比喻，他以「家長」與「老師」照顧孩子的心態來說明。老師關心的是孩子在學校不要摔傷了，就像經理人關心企業不要在自己任內出了差錯；家長關心的則是他未在在社會上能不能立足，就像老闆或股東擔心企業的營收能不能正向循環，衛哲說：「創業者對自己企業的責任會看的更加長遠，而一個經理人的責任，經常相對看的短期一點。」

延伸來看，衛哲闡述：如果當責再進一步，應該是ownership（所有權，自己的），當你感覺到你擁有它，你就是和它一體的，一榮俱榮，一損俱損，也就更樂於主動的對事務負起全責。

從媒體採購到策略夥伴，AI正重塑媒體代理商的核心價植

群邑集團推出全球首個 AI 驅動行銷平台 WPP Open，運用 AI 提高作業效率和數據品質，讓媒體代理商不再只是執行媒體採購，而是助力品牌推升業績

廣告行銷產業向來瞬息萬變，每一次新技術或創新工具的出現，都可能徹底改寫既有的遊戲規則，特別是近年來方興未艾的AI浪潮，更為產業帶來前所未有的全面性變革。

群邑集團（WPP Media）台灣分公司執行長郭俊鑫認為，AI的影響力不僅止於優化財務、行政等內部營運流程，更能提高公司對品牌主的服務效率，無論是媒體規劃與採購、廣告投放、素材製作、成效評估等作業，都能藉由 AI 加速完成，進而節省作業人力和時間。在此趨勢推動下，媒體代理商的角色定位也將有所轉變——從單純的媒體採購者，進化為能與品牌主緊密協作的策略夥伴（collaborator）。

「AI 並不會削弱媒體代理商的存在價值，而是促使產業重新定義自身的核心價值，」郭俊鑫強調，AI 的數據分析與內容生成能力，讓媒體代理商可以省去大量的瑣碎作業，將更多時間用來與品牌主進行更深入的溝通，共同討論行銷策略、找出問題環節，從而實現銷售成長與市場突破的目標。

從Output到Outcome，媒體代理商服務價值的轉變

隨著角色定位的轉變，品牌主對媒體代理商服務的評估標準，也應從「產出（Output）」走向「成效與價值（Outcome）」。

在傳統合作模式中，品牌主大多以產出來衡量媒體代理商的服務價值，例如：提案數量、完成了哪些媒體規劃等，這些作業往往需要投入大量人力或時間。然而，當 AI 可以處理與分析大量數據、快速挖掘過去難以發現的消費者洞察，甚至自動生成各式內容時，就意味著，以前需要多人一起執行的任務，現今也許只需一人就能完成，此時若仍以產出來衡量媒體代理商的服務價值，顯然已不合時宜。

因此，衡量標準應該由產出走向成效與價值（Outcome），例如：廣告能否真正帶動產品銷量成長？行銷策略是否能改善市場表現或獲取更多消費者認同？這才是彰顯媒體代理商專業價值與策略影響力的關鍵。

以廣告投放為例，品牌主關注的焦點大多為，是否買到好價格？是否取得優質版位？等，媒體代理商往往需要投入大量時間和心力去做媒體規劃、彙整與分析投放數據，才能回應品牌主的期待。如今這些工作可交由 AI 協助完成，讓媒體代理商能有更多時間與品牌主探討更深層的問題，例如：本檔廣告活動對銷售的實際貢獻、是否觸及到正確的目標族群等。

全球首個 AI 驅動的一體化行銷平台：WPP Open

差異就在於，品牌主需要的是單純的「廣告採購者」？還是能帶來營收與成長的「策略夥伴」？若選擇後者，就更需要 AI 的力量，才能真正實現目標。

對此，群邑集團全新研發 WPP Open 平台並預計2025年11月在台灣正式上市，這是全球第一個從媒體規劃階段就引入 AI Agent 技術的數位行銷平台，也是第一個將媒體、創意與製作三大環節整合在一起的平台，幫助品牌主與媒體代理商邁向「真正協作」的目標。

郭俊鑫指出，媒體、創意與製作通常分由不同公司執行，即使隸屬同一集團，彼此仍是各自分工，缺乏真正一體化的運作。WPP Open 平台則打破此藩籬，以單一平台串起所有工作流程，讓提案規劃、媒體採購、創意發想與製作、到商務轉換都可以在單一平台內完成，並藉由 AI 輔助生成內容與進行數據分析，不僅提升作業效率，也讓廣告行銷更具價值。

郭俊鑫進一步說明，過去某IT品牌若要進行一場焦點團隊測試，從發想、執行到蒐集消費者對於創意概念的意見，通常需要花上一兩個月的時間。如今，透過 WPP Open 平台，能將以往耗時一個月的的作業時間，大幅縮短至一週內完成，快速針對不同族群測試廣告創意或行銷點子，並蒐集回饋意見，讓行銷團隊能以更敏捷的方式調整策略，將資源投注在更有潛力的方向。

對品牌主來說，應用AI的真正重點在於如何解決問題、驅動市場成長，對此，WPP Media將於11月5日舉辦一場半日論壇，除了帶來 WPP Open平台的完整介紹、分享多家客戶成功案例，亦將攜手The Trade Desk（TTD）與奧美整合行銷傳播集團，從媒體代理、廣告科技、創意內容等不同角度，探討AI對廣告行銷的影響，希望協助品牌主運用 AI 洞察消費者行為、優化行銷流程，並將每一分行銷投資轉化為更具體的成效。

活動報名連結

若欲了解更多活動訊息，歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com