讓品牌粉絲頁滲透Facebook的五大撇步
讓品牌粉絲頁滲透Facebook的五大撇步
2012.06.02 | Facebook

1. 先了解你/妳的目標粉絲群

試著去了解粉絲想要在什麽時機、以什麽樣的型式、接觸什麽樣內容,透過粉絲的消費紀錄和行為來評估品牌,例如粉絲們是在工作時段、行動裝置上等管道閱讀文章,或個人偏好像是只對影片連結產生回應、閱讀文章數一天一至兩篇等等,這些都可以多利用Facebook Insights等分析工具了解。而針對這些粉絲可以進行明確的分類和分群,也讓粉絲觀看和訂閱內容的機會有所增加。而現在Facebook品牌粉絲頁也有了新功能,可以告訴你/妳多少粉絲有看過文章的百分比,隨時追查品牌粉絲頁的人氣指數。

2. 簡潔有力一看就懂

據研究顯示,在臉書,冗長的文章內容通常不會有人看,反而降低臉書使用者按讚和回應的可能,一個簡單容易咀嚼的文章更容易讓人進一步了解、進行互動。適時發表文章能讓粉絲產生興奮感,因此互動情況會達到一個高峰狀態,行銷範圍也會再擴張。發文也講究天時地利人和,尤其是每年既定的節慶假日,千萬不能錯過與自己品牌和事業相關的這些好日子!

3. 抓住粉絲的心,臉皮厚一點也沒關係

文章品質一定要顧,提供粉絲有價值的內容讓文章才能為更多人所看見,吸睛的照片和圖案是最能引起互動的呈現方式。另外一招既可以推動粉絲留言、又能讓文章不斷保持在大家看得到的地方,那就是向你/妳的粉絲問問題,而依據Buddy Media研究,「哪裡?」、「什麽時候?」、「也許」、「應該」等字詞能增加文章的互動性,尤其是「也許」這個用詞,促使粉絲們不用寫下留言、而可以簡單透過按讚來表達對於文章的贊同。

最廣受歡迎的分享內容通常來自於個人性格分析相關的APP,例如「你/妳是天龍八部中的誰?」心理測驗、「你/妳和哪位藝人最相配?」等等。使用者會將他/她的風格、智力等個人特質和最近追隨什麽樣的流行透過發文和分享,讓朋友們知道。

經營粉絲頁的你/妳臉皮可以厚一點,試著去呼籲閱聽眾以行動支持文章,明白地要求粉絲按讚、留言或分享文章,這些行動都可以提高品牌滲透率, Facebook Ticker讓粉絲的朋友們觀察到粉絲留言和發文,都會出現在右上角的朋友動態追蹤,最理想的是,讓粉絲的朋友們也看得到。

4. 對粉絲投入更多回應和關注

對於粉絲來說,受到自己熱愛的品牌關心和聆聽意見,這樣的感覺很好,但這點卻往往是許多社群媒體管理者所忽略的。回答臉書專頁裡粉絲提出的問題,別忘了說「謝謝!」,並確保在回文中標記提問粉絲的名字,通知粉絲該提出的問題和意見有被看見,而通常粉絲會對你/妳的回應按讚、繼續對話、進而提高品牌能見度。

5. 選對利器,把粉絲的朋友也變成粉絲

Facebook Insights 提供粉絲頁管理員「粉絲的朋友」分析功能,讓其參考有潛力擴展的對象範圍。粉絲的朋友很重要,他們可能會逛品牌粉絲頁和網站來購買產品,進而成為粉絲。另一招是利用Facebook Ads等廣告行銷工具,了解粉絲們的喜好行徑和朋友關係,更能鎖定粉絲的朋友們,進行較為精準的行銷,所以Facebook Ads面對的不僅是你的粉絲,也會是競爭對手品牌以及對手的粉絲們。衡量一下利益需求,將預算投注在Facebook Ads這類的行銷工具上,也許會有意想不到的收穫。

文章來源:Mashable

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