讓品牌粉絲頁滲透Facebook的五大撇步|數位時代 BusinessNext

1. 先了解你/妳的目標粉絲群

試著去了解粉絲想要在什麽時機、以什麽樣的型式、接觸什麽樣內容，透過粉絲的消費紀錄和行為來評估品牌，例如粉絲們是在工作時段、行動裝置上等管道閱讀文章，或個人偏好像是只對影片連結產生回應、閱讀文章數一天一至兩篇等等，這些都可以多利用Facebook Insights等分析工具了解。而針對這些粉絲可以進行明確的分類和分群，也讓粉絲觀看和訂閱內容的機會有所增加。而現在Facebook品牌粉絲頁也有了新功能，可以告訴你/妳多少粉絲有看過文章的百分比，隨時追查品牌粉絲頁的人氣指數。

2. 簡潔有力一看就懂

據研究顯示，在臉書，冗長的文章內容通常不會有人看，反而降低臉書使用者按讚和回應的可能，一個簡單容易咀嚼的文章更容易讓人進一步了解、進行互動。適時發表文章能讓粉絲產生興奮感，因此互動情況會達到一個高峰狀態，行銷範圍也會再擴張。發文也講究天時地利人和，尤其是每年既定的節慶假日，千萬不能錯過與自己品牌和事業相關的這些好日子！

3. 抓住粉絲的心，臉皮厚一點也沒關係

文章品質一定要顧，提供粉絲有價值的內容讓文章才能為更多人所看見，吸睛的照片和圖案是最能引起互動的呈現方式。另外一招既可以推動粉絲留言、又能讓文章不斷保持在大家看得到的地方，那就是向你/妳的粉絲問問題，而依據Buddy Media研究，「哪裡？」、「什麽時候？」、「也許」、「應該」等字詞能增加文章的互動性，尤其是「也許」這個用詞，促使粉絲們不用寫下留言、而可以簡單透過按讚來表達對於文章的贊同。

最廣受歡迎的分享內容通常來自於個人性格分析相關的APP，例如「你/妳是天龍八部中的誰？」心理測驗、「你/妳和哪位藝人最相配？」等等。使用者會將他/她的風格、智力等個人特質和最近追隨什麽樣的流行透過發文和分享，讓朋友們知道。

經營粉絲頁的你/妳臉皮可以厚一點，試著去呼籲閱聽眾以行動支持文章，明白地要求粉絲按讚、留言或分享文章，這些行動都可以提高品牌滲透率， Facebook Ticker讓粉絲的朋友們觀察到粉絲留言和發文，都會出現在右上角的朋友動態追蹤，最理想的是，讓粉絲的朋友們也看得到。

4. 對粉絲投入更多回應和關注

對於粉絲來說，受到自己熱愛的品牌關心和聆聽意見，這樣的感覺很好，但這點卻往往是許多社群媒體管理者所忽略的。回答臉書專頁裡粉絲提出的問題，別忘了說「謝謝！」，並確保在回文中標記提問粉絲的名字，通知粉絲該提出的問題和意見有被看見，而通常粉絲會對你/妳的回應按讚、繼續對話、進而提高品牌能見度。

5. 選對利器，把粉絲的朋友也變成粉絲

Facebook Insights 提供粉絲頁管理員「粉絲的朋友」分析功能，讓其參考有潛力擴展的對象範圍。粉絲的朋友很重要，他們可能會逛品牌粉絲頁和網站來購買產品，進而成為粉絲。另一招是利用Facebook Ads等廣告行銷工具，了解粉絲們的喜好行徑和朋友關係，更能鎖定粉絲的朋友們，進行較為精準的行銷，所以Facebook Ads面對的不僅是你的粉絲，也會是競爭對手品牌以及對手的粉絲們。衡量一下利益需求，將預算投注在Facebook Ads這類的行銷工具上，也許會有意想不到的收穫。

文章來源：Mashable

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騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。