【國際品牌論壇】奧迪總裁邱山祥解析品牌三特點~動感、精緻、速度|數位時代 BusinessNext

每年超過140%銷量成長的台灣奧迪汽車，總裁邱山祥在2012年台灣國際品牌論壇分享銷量年年突破的秘訣，他強調消費者的體驗，才是品牌建立的關鍵。邱山祥以海豚般的動感、《機械公敵》裡機械人般的精緻、無與倫比的速度，三點總結奧迪汽車的特點。

邱山祥認為，品牌要建立，重點在讓消費者感受經營者的服務。為了更好的服務消費者，使消費者體驗真實的奧迪，除了在台灣各地設立展示中心，奧迪汽車還在2011年推出新產品時舉辦試乘活動，成功引起轟動並吸引兩千人參加。在邱山祥的帶領下，奧迪汽車的銷量從2009年的1320輛，到2010年的2303輛，再到2011年的3365輛，每年都有超過140%的銷量成長，在台灣高級房車市場中，隱然與賓士及BMW形成三分天下的局勢。

邱山祥進一步點出，台灣奧迪保持持續成長的秘訣，在於展開演藝界、運動界和時尚界的跨界合作，透過多管道接觸新客群。邱山祥舉例，2009年奧迪即開始舉辦Audi Fashion Festival時尚季活動，接觸時尚界的新客群。今年邁入第三年，不僅找來Robyn洪英妮、黃淑琦、夏姿。陳等國內頂尖設計師設計品牌**，更**以Audi旗下豪華車款作為設計靈感，打造系列時裝作品。

在娛樂部份，2011年，奧迪開始和亞洲天團五月天、K歌天后丁噹以及情歌天王品冠合作，舉辦「Audi A1魅力奔FUN演唱會」，用天王天后的歌聲展示奧迪汽車特質；邀請LPGA世界高球球后曾雅妮擔任奧迪品牌大使，不但每年提供50萬美金的贊助金額，更打造了一輛曾雅妮加油團巴士，巡迴台灣各大城市收集粉絲的祝福，強化品牌的印象。除了行銷活動外，邱山祥也表示，在原廠的直接奧援下，未來奧迪也可就國內的消費需求，提供不同車款配備等更細部的客製化訂車服務。

早在1970年代，奧迪汽車就已進入台灣市場，但都採取代理經營模式，直到2008年才正式成立台灣分公司，並找來邱山祥擔任總裁一職。邱山祥1994年自澳洲柏斯Murdoch大學商學院畢業後，便投入澳洲當地的汽車相關產業，並於1996年7月加入GM集團旗下的瑞典Saab汽車，並於墨爾本和新加坡等地負責行銷和產品規劃業務。2003年接任中國奧迪分公司副總裁，任內全不僅完成新Q5車系在北京的全球首發、新一代A4車系在當地投產、設立上海Audi Forum等工作，更把北京原本的4家奧迪展示中心增設至10家，優異的工作表現還讓他被延攬至德國Ingolstadt總部任職，負責中國暨香港地區售後服務和通路開發等工作。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。