【Meet創業之星】免安裝、免帳密線上互動視訊平台－捷鎏科技ShareRoom/ShareNet|數位時代 BusinessNext

由清華大學資工系教授黃能富發起的線上會議平台 ShareRoom ，為清華大學育成中心培植的開發專案。強調毋須安裝任何軟體，只要輕觸連結即能開啟多達百人的線上視訊會議，對校方而言將是一大福音，包括省去交通成本、達到節能減碳的目的。近日，為回饋母校，捷鎏科技將 ShareRoom 系統捐贈給清大校方，希望透過這次產學合作帶來實質效益。

左起研發經理李加安、執行長林宗賢、業務經理廖聰哲、清華大學資工系教授黃能富、研發工程師黃詩雯、前清華大學創新育成中心副理王米玉。(攝影/林衍億)

黃能富表示，在大學裡，校內常常舉辦各種演講、研討會，除了舉辦實體活動，還可藉由 ShareRoom 線上視訊平台延伸出去、發揮綜效。ShareRoom 不僅提供單向的影音傳播，還能進一步互動，應用在 Q A 線上發問、線上口試都不是問題。以清大為例，每年口試碩博士生約有 2、3 千人，而口試委員來自全台各地，使用 ShareRoom 便可縮減時間、並省去移動的成本，光是交通費一年就可省下 6 百萬元。

他進一步說明，清大校園幅員廣闊，和其他大學合作的研究案更是不計其數，常常面臨要到哪裡開會的困擾，移動成本之高。但使用 ShareRoom 就能面對面即時線上會議，只要由擁有帳號的會議發起人寄出 email 通知，會議參與者無需申請帳密，並且在不用安裝任何軟體的使用環境下，點擊連結即可開啟視訊會議室。

一間會議室目前可容納 100 個人，但在畫面上可選擇欲顯示的 10 個視訊，解析度、大小都可因應頻寬自行調整。此外，會議記錄透過錄影存檔於雲端，產生連結就能分享給相關人等同步了解。他說，除了視訊以外，也提供文件分享、協作、電子白板、而在 ShareRoom 中所有版面都能自行拖曳、放大縮小，選擇最合適的作業畫面。

ShareRoom 上線 2 年來，主要是以 B2B 的模式運行，由於長期對市場的觀察，加上過去建立起良好的底層技術，於是在今年陸續推出 C2C 為主的知識分享平台－ ShareNet 。

執行長林宗賢表示，「ShareNet 提供線上多人群聊的功能，基於這樣的基礎，可延伸許多功能，如遠距教學，我們期待 ShareNet 會是一個直覺、簡單又有趣的線上互動平台，讓知識交流提升到即時互動的層次。」

ShareNet 作為教學平台，創造遠距教學的解決方案，提供補習班、學校作為課後輔導的平台，虛實整合補足孩子多元的學習管道，老師也更能專注於教學內容上。對家長而言，不用花費大筆支出，就能找到好老師來為自己的孩子上課。「ShareNet 帶來的結果能夠讓知識透過便利的工具快速傳遞出去。」

除了作為教學目的使用，線上直播會是一個未來重點營收項目。目前已經有上線幾場 20 人以下的小型演唱會、發表會，是利用 ShareNet 平台作為演出轉播的工具，消費者若無法前往欣賞，可透過線上付費開啟直播，一樣能享受到如身歷其境般的精采演出，而主辦方也能透過廣告贊助，提高活動效益。

ShareNet 可說是輕型的 ShareRoom，端看使用需求去選擇平台。此外，免安裝、免申請即可開啟互動視訊功能，將有可能取代一般傳統通訊軟體，帶來突破性的改變。

Q1. **** 舉例來說，遠距教學的傳統作法先是安裝軟體，還須搭配極昂貴的高級設備，個人的電腦環境及網路品質不一，失敗率極高，反而對於真正需要遠距學習的學校造成使用上的不便。由於此平台免安裝軟體，對於硬體、頻寬需求低，只要在有網路、準備好有麥克風跟鏡頭的筆電就可以使用，就像打開電視看節目一樣簡單。

Q2. **** ShareRoom 目前客戶為台灣證券交易所及其他大學。ShareNet 則主要提供大專院校創意成果展的實況轉播，讓更多人感受到學子們的熱情與創意動能，藉此也吸引廣告主支持校園活動、鼓勵創作。第二，幫助兼職家教的大學生，不受時空限制，透過市場機制讓有潛力的好老師發光發熱。

團隊 Team 12 人，工程師 8 人。

公司服務 Project **** Shareroom ：完全架構在雲端應用的視訊會議平台，免下載安裝的特色，聲音、視訊畫質清楚，採用管理者帳號制，讓管理者輕鬆建立使用名單，打破傳統收費模式(販售單一帳號制)，企業用戶再也無需花費大量費用購買帳號。 ShareNet ：主打單向轉播、互動式轉播、遠距教學等3種應用。簡單的操作，可讓使用者同時多人線上視訊聊天、檔案上傳與桌面分享等功能，讓網路知識的交流，能夠做到即時互動的層次。

成立時間 Founded Time 2008 年。

主要用戶 user Shareroom為企業用戶、ShareNet為一般使用者。

商業模式 Business Model 對於企業主來說有兩種，一是軟體授權費，二是收取服務費，分別有以次計算、吃到飽、開放API等方式。一般使用者則是功能升級付費。

網址 www.netxtream.com

【共好計畫1* **** *】域動行銷 ClickForce 每月贊助 1 個新創團隊，10 萬元廣告聯播行銷資源，詳見活動網頁。

【共好計畫2* **** *】萊碼創意科技與中華雲市集聯合贊助每月 6 個團隊，6 個月免費使用雲端互動式行銷系統，詳見活動網頁。

【共好計畫3* **** *】 104市調中心每月不限名額，提供創業團隊將服務/產品上架至試用平台，供目標族群試用體驗，團隊得以聽見使用者真正心聲！詳見活動網頁。

【活動預告】第 21 場創業小聚 9 月 19 日(週三) 19:00-21:00 在台北科技大學綜合科館第二演講廳。

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。