【BN promotion】宣揚電腦以POS雲端服務平台協助客戶發展連鎖事業
【BN promotion】宣揚電腦以POS雲端服務平台協助客戶發展連鎖事業

宣揚電腦紮根在流通業、服務業的門市系統整合服務,累積21年POS系統的領導與研發專業,持續突破現有解決方案,開拓新研發動能。近年來,個人智慧型裝置的普及率快速提升,加上看準中小企業的行銷推廣,勢必朝向即時、互動、可攜的趨勢,因而促發宣揚電腦思考該如何將雲端服務連結至企業的商務靈活應用上,同時也不斷精進各行業別的客製化需求。目前,宣揚已實際協助眾多產業導入使用新一代的POS雲端服務平台─JabezPOS.com,帶領企業一起走上雲端。

**善用雲端分析確保顧客忠誠
**以外帶為主的餐飲門市而言,最讓人印象深刻的就是尖峰時間櫃台內的忙碌情境,門市POS的系統設計,主要就是為了確保這些繁複的交易與製作過程順暢。另外一方面,所不為人知的是在這看似俐落的消費行為過程,經由POS系統所收集的資訊情報對經營者的意義,是真正滿足決策者經營關鍵和門市管理需求。就地區經理而言,進行各店每日的銷售資料分析,以及確切掌握市場接受度,常是連鎖營運的致勝關鍵,至少代表了兩個意義,產品口味因地制宜和成本控管。

好的產品要看他是否在正確的市場上,在每一次的新產品策略,誰能真正掌握消費者喜好,誰就是贏家,在顧客忠誠度極低的餐飲市場,我們借重零售業的會員分析系統,在每一次產品的出手,都能夠精準預知,這得歸功POS長期收集的門市日誌,一套結合會員、商品、季節、氣溫、天氣..等多維情報的經驗資料庫,將門市的產品會議變得更有效率了。

另外一方面,為堅守每一杯茶飲的品質,品質要求為導向的SOP常常造成產品的浪費,只有導入流通業的成本採購、進貨、盤點、調補貨的門市系統,才能夠協助店長找出製作浪費的問題,而POS情報將提供決策者參考,餐飲業對時間的反應遠比零售業敏感,而建置這樣的ERP系統所需要的投資,卻經常讓業者卻步。

隨著雲端運算的興起,智慧型行動裝置廣泛流行,宣揚將功能建置在POS雲端服務平台,創業者不需要任何投資費用與複雜的診斷輔導,就可以開啟上述的服務,雲端資料庫讓經營者不需要固定在辦公室,就可以隨時隨地用任何行動裝置,進行分析與應變管理。不單單是滿足經營者決策查詢,宣揚的門市創新解決方案已打破點餐主機的空間限制,能支援多種場景,讓店內外都大幅增加面銷的可能,創意讓這不只是賣商品,而是一個很棒的品牌行銷。利用這些智慧型行動裝置的可攜性、高通用性,發展各種有趣的門市商務應用,例如:會員外點服務,餐飲業者正積極思考雲端所帶來的應用。
餐飲業架構圖

**活用可攜裝置銷售主動出擊
**深耕於桃竹苗地區的「甘喜茶」知名連鎖茶飲,在2009年8月開始採用宣揚電腦的POS,ERP系統,至今已導入三年的時間。「甘喜茶」副總經理楊力綱表示:「當初會選擇宣揚,是因為一開始我們就知道甘喜茶要的是什麼,不只是單純的將收銀機升級,透過POS系統去滿足門市點餐貼標、製作結帳的流程而已,最重要是宣揚在門市客群分析和進銷存、成本管控有豐富的經驗,這讓我們店長能夠透過雲端分析工具,迅速調整成公司的核心報表和流程,在別人看來公司成長要仰賴軟體公司持續配合的客製服務能力,但我們看重的是系統如何讓我們的經驗變得更好有用。當然,即時是成功的關鍵之一,而這對雲端是理所當然的。」
知名連鎖茶飲甘喜茶
(知名連鎖茶飲「甘喜茶」)

就茶飲店而言,目前大多數業者還只是使用POS作為門市的點餐工具,甘喜茶已經開始用平板電腦、在交易離峰時間,深入到各個市場進行外點、面銷,甚至提供會員服務,「甘喜茶」是一個重視會員與流行時尚的品牌,對於新竹人而言,生活科技的應用本身就是一種時尚。因此,在宣揚電腦推廣雲端APP應用服務後,也吸引了同樣對品牌有極高要求的「甘喜茶」加入雲端POS系統的行列,並讓身為消費者的使用者一同感受其便利性、人性化的部分。

**堅持會員好感建立品牌形象
**「甘喜茶的會員卡是有價的!」楊副總表示,「甘喜茶」是透過經營會員來管理顧客關係,重視VIP的消費感受,很少飲料店對於會員經營是這麼堅持一步一腳印。過去,我們的POS功能多半著重被動等待會員來的查詢點數、積點兌換。但可攜性的數位工具卻讓店家能輕易與客戶互動,且智慧型手機或平板的及軟體價格皆比以往使用的專用裝置更為低廉。未來「甘喜茶」透過平板電腦所進行的外點,可讓人員在外面銷售直接傳回店內製作,將使茶飲業擺脫紙本記錄的點餐方式,在把握住時間差的同時提高了競爭力,也因此加深消費者對於公司與員工好印象,並一點一滴地累積「甘喜茶」的品牌形象。對於餐飲業者來說,藉由宣揚電腦所開發的雲端POS系統,未來即可透過外點的方式,節省點餐時間,以及事後確認需求的過程,大大降低電話抄寫的錯誤,有效達成業者、消費者之間的雙贏,「甘喜茶」希望培養出消費者有喝好茶的品味或習慣,透過時間和味蕾的享受累積成茶癮,以將其品牌形象植入消費者心中。

過去,由於宣揚在流通業的豐富經驗,促成「甘喜茶」透過POS系統即可快速進行決策分析,進一步分析消費者屬性、各門市備料的時機點,在精確掌握銷售情況後,以進行倉管人員控制原物料,內部行政人員做更精密的營業分析,試圖在每個小細節做調整與改進,掌握各個地區的客群喜好。未來,除了POS雲端服務平台(JabezPOS.com)的經營情報,精彩的App將提供門市的成長動能,建立「甘喜茶」品牌識別度。

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從掃地機器人到智慧座艙,凌陽科技C5晶片如何在AI時代掌握邊緣算力主控權?
從掃地機器人到智慧座艙,凌陽科技C5晶片如何在AI時代掌握邊緣算力主控權?

掃地機器人也會說話嗎?或許在不久的將來,它不只會自動導航和避開障礙物,還能經由辨識主動發問:「前面是水漬,要幫您拖乾嗎?」這不再是實驗室裡的遠景研究,而是IC設計大廠凌陽科技即將推出的C5平台晶片技術中,正準備實現的日常智慧場景之一。

創立於1990年的凌陽,從消費性多媒體IC設計起家,逐步拓展至車用數位影音、沉浸式聲學系統單晶片等領域。近年來,凌陽提出「C+P Plus 1」的晶片架構策略—也就是以核心運算晶片(Computing, C Chip)加上外部裝置(Peripherals, P Chip),形成一個策略性整合的應用單元(Plus 1),形成模組化、可客製的系統解決方案。這樣的設計方式,不僅能透過先進製程打造更小、更有效率的小晶片(Chiplet),還能透過與生態系夥伴共研周邊模組,降低創新應用的門檻,加快產品落地速度。

這樣的晶片模組策略,展現出凌陽對市場變化的敏銳洞察,也顯示在 AI浪潮的趨勢下企業的積極轉型。而如今打造C5平台的能力,正是建立在 C3平台的技術累積與經驗之上。

讓機器「看得見」,C3平台打開邊緣AI應用之門

C3平台具備 AI 影像辨識能力,應用於智慧設備場景。
C3平台具備 AI 影像辨識能力,應用於智慧設備場景。
圖/ 數位時代

「C3的任務,是要讓機器能看得見,」凌陽產品總監黃興生如此定義這款SoC晶片的角色。他表示,C3 平台是一款整合AI加速器的影像處理系統單晶片(SoC),具備即時辨識功能,能運行CNN(卷積神經網路,Convolutional Neural Network)等深度學習模型,適用於智慧相機、掃地機器人、安防設備等場景。透過感測與辨識畫面中物體、人臉、動作等關鍵資訊,C3讓終端設備不只是可以看見,還能提升裝置主動判斷能力還具備判斷的能力,像是避障、偵測跌倒等功能。

凌陽當初推動C3平台的關鍵決策,來自對邊緣AI發展趨勢的深刻洞察:AI技術正從單純的資料擷取,邁向即時決策的全新階段。與其將大量影像資料傳回雲端進行處理,凌陽選擇在裝置邊緣端直接完成分析,不僅大幅提升反應速度,也確保資料安全性與隱私。

這項技術路線不僅展現凌陽在AI應用上的前瞻佈局,更幫助品牌客戶打造具備差異化的智慧產品,為其搶占市場先機。C3平台目前已廣泛應用於IoT、長照與消費性電子等領域,讓凌陽在相關市場搶得先機。

然而,隨著語音助理與生成式AI技術的迅速崛起,凌陽也意識到僅具備影像辨識與判斷能力的C3,已難以滿足未來市場對「互動性」與「理解力」的高度期待。下一代晶片勢必得導入語言理解與生成能力,才能真正滿足客戶對於AI在各場景應用的想像。

早在2023年中、全球掀起ChatGPT與大模型熱潮之前,凌陽就已開始密切關注生成式AI的應用趨勢。當時,凌陽團隊在分析C3平台的市場反饋時,發現儘管機器已能「看懂」影像,卻仍無法「聽懂」語言、更無法「理解」使用者的真實意圖,導致智慧裝置的互動體驗始終停留在被動回應的階段。

用C5迎戰AI互動時代,從晶片到平台加速少量多樣的AI應用

「下一代AI晶片,不該只是影像辨識的機器視覺工具,而應該是一個能『理解場景、理解語意』的互動平台,」黃興生回憶道。正是在這樣的思維驅動下,C5平台的構想逐步成形。

但這項轉型也意味著凌陽必須面對前所未有的技術挑戰。為了支援大型生成式模型運算,晶片所需的記憶體頻寬從過去的10GB/s躍升至100GB/s以上,晶片面積、功耗與資料搬運效率都成為設計瓶頸。開發C5所需的資源與技術複雜度,遠超以往,這已不再是單靠企業內部團隊即可獨力完成的任務。

因此,凌陽科技決定參與由經濟部產業發展署推動的「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」(簡稱「晶創IC補助計畫」),藉由政府資源挹注,加速推動C5晶片架構的研發、IP整合及場域驗證工作。在本計畫的支持下,凌陽成功建構完整的SDK(軟體開發工具包)工具鏈、模組化平台與開源開發架構,同時擴編軟體開發團隊。「與其說C5是一顆AI晶片,更貼切地說,它是一個完整的開發平台。」黃興生表示。

面對AI應用「少量多樣、快速導入」的市場特性,C5從一開始就被定義為模組化、可擴充的開發平台。凌陽同步提供韌體、SDK、開發板與可視化工具鏈,並開放原始碼,協助不同領域的業者依場景快速部署。比起 C3強調即時影像辨識的單點功能,C5進一步整合語音輸入、自然語言處理(NLP)與大型視覺語意模型(VLM),具備情境推論與語音互動的能力——讓機器從「能感知」真正走向「能理解」。

舉例來說,在C3的掃地機器人應用中,晶片可辨識障礙物與髒汙物並繞開它們;但在C5平台上,同樣的機器人不僅能看到,也能主動提醒使用者:「前方髒汙,是否需要啟動拖地模式?」或依據內建情境判斷,自主決策是否清理,並提供語音互動回饋。而在長照場域中,則能透過語音確認長者意識狀況,例如在偵測跌倒後主動詢問:「您還好嗎?需要我幫忙聯繫照護人員嗎?」

凌陽產品總監黃興生展示C3平台,奠定了推動 AI 視覺晶片C5平台的基礎。
凌陽產品總監黃興生展示C3平台,奠定了推動 AI 視覺晶片C5平台的基礎。
圖/ 數位時代

目前C5已完成初步晶片架構設計,預計將於2026年第二季投片,並於2027年進入應用導入階段。凌陽同步規劃將C5平台推廣至智慧座艙與工業機器人等領域,結合車內語音控制、駕駛監控與乘客情緒辨識等功能,打造真正具備語音理解與空間感知能力的智慧終端。「AI晶片的競爭力,不再只在於速度與功耗,而在於能否真正理解使用者與環境。」黃興生強調。 C5 不只是凌陽邁向 AI 世代的關鍵一步,更代表台灣 IC 設計產業朝整合平台與價值鏈重塑的重要實踐。。當晶片能讓終端設備具備說話、回應與推論的能力時,象徵的將不再只是技術進化,更是人機關係的重新定義。

|企業小檔案|
● 企業名稱:凌陽科技
● 董事長:黃洲杰
● 核心技術:車用智能座艙系統、先進駕駛輔助系統、無線音頻系統、家用影音娛樂系統與Edge AIoT小晶片等產品之研發。
● 資本額:新台幣59億8000萬元
● 員工數:320人

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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