【BN promotion】宣揚電腦以POS雲端服務平台協助客戶發展連鎖事業|數位時代 BusinessNext

宣揚電腦紮根在流通業、服務業的門市系統整合服務，累積21年POS系統的領導與研發專業，持續突破現有解決方案，開拓新研發動能。近年來，個人智慧型裝置的普及率快速提升，加上看準中小企業的行銷推廣，勢必朝向即時、互動、可攜的趨勢，因而促發宣揚電腦思考該如何將雲端服務連結至企業的商務靈活應用上，同時也不斷精進各行業別的客製化需求。目前，宣揚已實際協助眾多產業導入使用新一代的POS雲端服務平台─JabezPOS.com，帶領企業一起走上雲端。

**善用雲端分析確保顧客忠誠
**以外帶為主的餐飲門市而言，最讓人印象深刻的就是尖峰時間櫃台內的忙碌情境，門市POS的系統設計，主要就是為了確保這些繁複的交易與製作過程順暢。另外一方面，所不為人知的是在這看似俐落的消費行為過程，經由POS系統所收集的資訊情報對經營者的意義，是真正滿足決策者經營關鍵和門市管理需求。就地區經理而言，進行各店每日的銷售資料分析，以及確切掌握市場接受度，常是連鎖營運的致勝關鍵，至少代表了兩個意義，產品口味因地制宜和成本控管。

好的產品要看他是否在正確的市場上，在每一次的新產品策略，誰能真正掌握消費者喜好，誰就是贏家，在顧客忠誠度極低的餐飲市場，我們借重零售業的會員分析系統，在每一次產品的出手，都能夠精準預知，這得歸功POS長期收集的門市日誌，一套結合會員、商品、季節、氣溫、天氣..等多維情報的經驗資料庫，將門市的產品會議變得更有效率了。

另外一方面，為堅守每一杯茶飲的品質，品質要求為導向的SOP常常造成產品的浪費，只有導入流通業的成本採購、進貨、盤點、調補貨的門市系統，才能夠協助店長找出製作浪費的問題，而POS情報將提供決策者參考，餐飲業對時間的反應遠比零售業敏感，而建置這樣的ERP系統所需要的投資，卻經常讓業者卻步。

隨著雲端運算的興起，智慧型行動裝置廣泛流行，宣揚將功能建置在POS雲端服務平台，創業者不需要任何投資費用與複雜的診斷輔導，就可以開啟上述的服務，雲端資料庫讓經營者不需要固定在辦公室，就可以隨時隨地用任何行動裝置，進行分析與應變管理。不單單是滿足經營者決策查詢，宣揚的門市創新解決方案已打破點餐主機的空間限制，能支援多種場景，讓店內外都大幅增加面銷的可能，創意讓這不只是賣商品，而是一個很棒的品牌行銷。利用這些智慧型行動裝置的可攜性、高通用性，發展各種有趣的門市商務應用，例如：會員外點服務，餐飲業者正積極思考雲端所帶來的應用。
餐飲業架構圖

**活用可攜裝置銷售主動出擊
**深耕於桃竹苗地區的「甘喜茶」知名連鎖茶飲，在2009年8月開始採用宣揚電腦的POS,ERP系統，至今已導入三年的時間。「甘喜茶」副總經理楊力綱表示：「當初會選擇宣揚，是因為一開始我們就知道甘喜茶要的是什麼，不只是單純的將收銀機升級，透過POS系統去滿足門市點餐貼標、製作結帳的流程而已，最重要是宣揚在門市客群分析和進銷存、成本管控有豐富的經驗，這讓我們店長能夠透過雲端分析工具，迅速調整成公司的核心報表和流程，在別人看來公司成長要仰賴軟體公司持續配合的客製服務能力，但我們看重的是系統如何讓我們的經驗變得更好有用。當然，即時是成功的關鍵之一，而這對雲端是理所當然的。」
知名連鎖茶飲甘喜茶
(知名連鎖茶飲「甘喜茶」)

就茶飲店而言，目前大多數業者還只是使用POS作為門市的點餐工具，甘喜茶已經開始用平板電腦、在交易離峰時間，深入到各個市場進行外點、面銷，甚至提供會員服務，「甘喜茶」是一個重視會員與流行時尚的品牌，對於新竹人而言，生活科技的應用本身就是一種時尚。因此，在宣揚電腦推廣雲端APP應用服務後，也吸引了同樣對品牌有極高要求的「甘喜茶」加入雲端POS系統的行列，並讓身為消費者的使用者一同感受其便利性、人性化的部分。

**堅持會員好感建立品牌形象
**「甘喜茶的會員卡是有價的！」楊副總表示，「甘喜茶」是透過經營會員來管理顧客關係，重視VIP的消費感受，很少飲料店對於會員經營是這麼堅持一步一腳印。過去，我們的POS功能多半著重被動等待會員來的查詢點數、積點兌換。但可攜性的數位工具卻讓店家能輕易與客戶互動，且智慧型手機或平板的及軟體價格皆比以往使用的專用裝置更為低廉。未來「甘喜茶」透過平板電腦所進行的外點，可讓人員在外面銷售直接傳回店內製作，將使茶飲業擺脫紙本記錄的點餐方式，在把握住時間差的同時提高了競爭力，也因此加深消費者對於公司與員工好印象，並一點一滴地累積「甘喜茶」的品牌形象。對於餐飲業者來說，藉由宣揚電腦所開發的雲端POS系統，未來即可透過外點的方式，節省點餐時間，以及事後確認需求的過程，大大降低電話抄寫的錯誤，有效達成業者、消費者之間的雙贏，「甘喜茶」希望培養出消費者有喝好茶的品味或習慣，透過時間和味蕾的享受累積成茶癮，以將其品牌形象植入消費者心中。

過去，由於宣揚在流通業的豐富經驗，促成「甘喜茶」透過POS系統即可快速進行決策分析，進一步分析消費者屬性、各門市備料的時機點，在精確掌握銷售情況後，以進行倉管人員控制原物料，內部行政人員做更精密的營業分析，試圖在每個小細節做調整與改進，掌握各個地區的客群喜好。未來，除了POS雲端服務平台(JabezPOS.com)的經營情報，精彩的App將提供門市的成長動能，建立「甘喜茶」品牌識別度。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。