一張圖看為何消費者認為品牌粉絲團比官網更好用

2012.09.25 by
許凱玲
一張圖看為何消費者認為品牌粉絲團比官網更好用
如果想要知道社群媒體對品牌的影響力,以下這張圖值得好好研究一下,調查業者Lab42訪問1000位社群用戶,50%表示品牌粉絲團比起官方網站更...

如果想要知道社群媒體對品牌的影響力,以下這張圖值得好好研究一下,調查業者Lab42訪問1000位社群用戶,50%表示品牌粉絲團比起官方網站更有用,82%認為Facebook粉絲團是可以和品牌互動的好地方,77%表示加入粉絲團後的確有幫荷包省些錢。

■ 75%認為在Facebook上可以和品牌有更多的連結,69%因為朋友按讚所以也跟著按讚

■ 加入粉絲團的原因:34%是為了優惠和折扣,21%是為了免費贈品,14%是忠實顧客,11%是信任該品牌

■ 透過粉絲團,和品牌的前三大互動:印折扣券,按讚和評論,了解新產品

■ 77%表示加入粉絲團後,真的有省到錢,66%表示一年可省下超過20美元,17%表示一年可省下超過100美元

■ 46%對品牌按讚,不過實際上並沒有真的想買該品牌的產品;為什麼呢?52%表示只是想要免費贈品,46%表示喜歡但買不起,24%表示是為了幫朋友的忙所以按讚

■ 退出粉絲團「不讚」的理由前三名:發文太頻繁,就是不喜歡了,不好的消費者體驗

■ 詢問受訪者為何不喜歡Facebook上的粉絲團:47%認為會干擾塗鴉牆上其他訊息,36%不想和品牌業者接觸,30%顧慮隱私權,27%只想要在Facebook上看和自己有關的訊息

出自mashable

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