蘋果推出的iPhone與iPad在各地持續賣得火熱，不僅引爆了新世紀的觸控狂潮，更讓觸控形成一整個產業。而蘋果觸控面板主要的供應商，就是來自台灣土生土長的宸鴻。
宸鴻為了提升自己的技術實力，成立以來內部即不斷從基層或高層推動各式創新，涵蓋範圍廣大，包括生產管理、人事管理、技術研發、總務、廠務、資訊、智財等皆有著墨。「我們的確花了更多力氣去思考創新這件事，」宸鴻總裁兼執行長孫大明表示，雖然宸鴻現階段的觸控技術已跑在同業前面三∼五年，但為了避免快速被同行超越，且在終端產品日新月異下，如果沒有持續保持技術的創新，時間一久恐怕也會逐漸失去競爭力。
找出決定公司位置的關鍵
「念過物理的都知道，要加速度一定要有能量才能抵消磨擦力，還有能量一定往阻力低的地方走，創新也是同樣的道理，」孫大明說，流程最弱的地方，常常就是決定公司位置高低的關鍵，就像消防灑水器是靠燃點控制，所以找出能量燃點，從弱的地方補強，公司表現就能整體提升。
無疑的，技術研發絕對是宸鴻最重要的能量。
為了鞏固觸控龍頭地位，宸鴻目前設有一位總技術長，由他帶領旗下另外三位技術長，分別針對專利布局、以生產為核心的可持續性發展及核心先進技術。其中負責各種觸控形態的專利布局部分，不但特別至海外挖角人才出任專利技術長，團隊人數也將近40人，在台灣科技產業中，算是規模相當大的團隊。
「技術是我們最重要的競爭力，所以一定要有專利技術上的保護，」孫大明回憶，2007年當時正式量產之際，宸鴻在觸控方面的專利數僅有5件，2008年來到28件，一口氣成長了367％，隔年再增加至60件，到了2010年，總共擁有將近117件，至今不過才短短四年多的光景而已，宸鴻在觸控同業中專利數已是第一。蘋果取得的多項觸控專利，宸鴻即是背後最大的推手。
宸鴻的專利部門不僅是被動地處理專利申請的工作，更徹底扮演了由下至上或由上至下，一個重要的整合連繫角色。從基層來看，底下員工一旦發現有創新的應用，可以透過內部的創新應用通報機制，主動向公司的專利部門揭露，再進入流程化程序，內部的專利部門會進一步與研發人員一起討論，評估其可行性、應用潛力及是否為新應用等，以避免踩到他人的專利地雷，接著才會進入實際開發。
人人都是點子王
「創新不能只是少數人的責任，必須變成全體員工的DNA，」孫大明指出，去年年底，宸鴻開始發起一項「點子王」活動，目的是鼓勵基層員工針對觸控領域可能的各式應用，以及流程管理等面向進行「非正式的提案」，並特地在廈門的總部大廳裡打造一面「點子牆」供人欣賞，上頭盡是密密麻麻，貼滿許多員工們隨時想到的創意點子。孫大明掩不住臉上的喜悅形容：「這是個創意發想的旅程。」
點子牆的活動剛推出時，光員工個人就提了362件與觸控技術應用的有趣點子，團體則提了382件，加起來共744件。接著得經由員工代表、公司高層組成的評審團，進行一連串的書面資料和上台呈現等初審、複審與決審，同時更開放給所有同仁票選心目中覺得最有創意的點子，最後則會給予優勝者實質獎勵，宸鴻亦可藉此機會從過程中發掘出產品開發的靈感。
「除了有好的點子，執行力更重要，」孫大明說，創新的關鍵在於能夠被實行，因此生產流程能否配合也相當重要。因此還特別選拔高績效團隊及最佳班長，這樣才能營造出持續進步的企業文化。
宸鴻找尋創新的動力並未只侷限於此。在內部形成創新氣氛後，也開始將創新的雷達範圍向外探索。今年11月11日，宸鴻在廈門總部舉辦了第二屆「宸鴻科技盃」觸控系統設計大賽決賽，這是一項針對在校學生的科技競賽活動，與廈門市教育局、當地的廈門大學物理與機電工程學院、廈門理工學院等皆有密切合作。
孫大明表示，辦比賽的宗旨主要是想提高在學學生對觸控技術的認識，提升他們在人機界面設計和程式方面的開發能力、激發創作性思維，引導與激勵他們能勇於創新。而宸鴻也能從中發現、培養有潛力的優秀科技人才，進一步促進觸控技術領域產學研究的結合，甚至不排除直接留住人才，讓宸鴻更具研發競爭力。
發展垂直整合模式
而在技術創新方面，大明舉例，在觸控面板製程中，玻璃投射式電容觸控面板每個製程動作皆得超過二、三十道手續，因此一開始就拉高了此行業的進入門檻。
由於面板貼合對位製程一個不準就會產生氣泡等多項瑕疵，加上終端產品越做越薄，更加深貼合難度，常造成整批產品直接報廢。於是宸鴻近期就大動作宣布，從明年開始要全力發展新一代的單片玻璃式觸控解決方案（One Glass Solution，OGS），不但能減少貼合製程道數，將材料成本降到更低，同時還可因薄型、輕量化提高觸控靈敏度，目標是要在第二季全面量產。孫大明直言：「絕對是未來有競爭力的觸控廠要走的新方向。」
宸鴻近年還跳脫了觸控廠布局較單一的營運框架，積極發展垂直整合模式，不僅可自行生產觸控模組、觸控螢幕和觸控系統整合，更大幅提升玻璃保護外蓋（Cover Lens）與觸控感應器（Touch Sensor）的自製率，縮短產品從設計到量產的前置期。
「創新，其實就是Trouble Shooting！」曾任職摩托羅拉20年的孫大明說，宸鴻能夠在短短四年成功地站穩了產業位置，其實是比別人花了多三倍的力氣。他說自己多年外商管理經驗學到的組織流程管理，搭配董事長江朝瑞累積出的台廠彈性及技術優勢，結合兩者優點的宸鴻，希望能夠打造出台灣產業不一樣的格局。
觸控產業的黃金十年正在起飛的道路上，而宸鴻正在創造屬於自己的榮耀年代。
宸鴻光電 Profile
●成立時間：2003年
●董事長：江朝瑞
●產品：觸控應用產品，包括投射電容技術相關元件及模組
●2010年營業額：新台幣595.99億元
資料來源《數位時代No.211》
