一直以來，蘋果產品有一項特質，始終讓許多同行既羨慕又忌妒─品牌忠誠度，不過，近來連續推出的新品，讓外界普遍認為「驚喜」不足的消費電子巨擘，以往粉絲們堅貞不二的態度，似乎多多少少也受到了影響。
最新調查指出，美國iPhone持有者將繼續購賣下一支iPhone的比例，約佔受訪者的88%，而去年的數字則是93%，而歐洲方面，則是由88%掉到了75%，這是自iPhone問世以來，iPhone消費者的「忠誠度」首次下滑。
當然，iPhone 5的銷量持續破記錄是事實，但正如一開始所提，蘋果產品的一大特色，在於一直吸引新消費者進駐的同時，老客戶也願意不斷回頭，在崇尚喜新厭舊的消費電子領域，這樣的現象，實屬難能可貴。
然而，與蘋果亦敵亦友的三星，最新旗艦手機Galaxy S3，5個月就賣出了3000萬支的驚人數字，則是事實的另一面，儘管一個人可能不只買一支手機，但大多數人在荷包有限的情況下，多半還是得作出選擇。
也許這真的是蘋果品牌的轉捩點，但話說回來，就算是88%的續購率，也已經是羨煞其他廠商的忠誠度，眾人的嚴苛，也只有對獨一無二的蘋果，才會有這樣的標準吧。
