【Meet創業之星】免費試用做口碑   哇奇網給你網購新體驗
【Meet創業之星】免費試用做口碑 哇奇網給你網購新體驗
2012.11.06 | 創業

在網路上看起來很好用的家電產品,你卻因為不確定功能是否好用、而不敢下訂嗎?由福田幸三郎創立的「 哇奇網 」,提供消費者宅配到家的產品試用服務,你只要在試用期內使用產品、撰寫使用心得,便能免費試用產品,網站也同時透過口碑及試用,協助健全台灣的購物環境。

在台灣出生長大、至日本大學、就業,福田幸三郎觀察台灣的消費市場,發現產品間的價格競爭相當嚴重,業者為了削價競爭,大幅刪減研發預算,導致好的產品無法生存。為了讓消費者體驗「好東西的價值」,福田幸三郎決定回台創立提供試用服務的哇奇網,消費者若能在試用的過程中認同產品的價值,就會願意花多一點錢支持好的產品,藉此也讓業者有進一步研發、創新的動力。

另外,於相較於一般業者較重視的銷售及售後服務,福田幸三郎認為「試用就是一種售前服務」,讓消費者還沒掏錢就感受商品的價值,也可視為另一種角度的行銷策略。而網站中的評價無論好壞都會公開,也能在消費者間累積網站對商品評價的公信力。

消費者在網站上相中想要試用的商品,便可申請參加抽選,下一步商品便會直接運送到被抽中的使用者家中,進行一到兩周不等的試用,最後再由宅配到府收回。目前網站多挑選價格1500元以上的家電類產品提供試用,另外福田幸三郎也會尋找日本近期熱門的產品,直接買回台灣提供試用、或提供代購服務。

哇奇網現在陳列的7、80件商品中,有四成是獨家從日本進口,每個月平均增加2至3樣新品。會員在網站上的平均購物單價為3200元,而最近最熱門的試用品則是飛力浦(Philip)的 氣炸鍋 。

接受台日兩地的文化洗禮,讓福田幸三郎在架設網站時,決心將日本的服務水準及文化帶入網站中,帶給台灣消費者不同的感受。如在網頁設計上,選擇讓資訊以最簡單的方式排列呈現,網頁中的不同內容如商品規格、試用心得等都不需再轉換頁面。

公司目前從找商品、上架、試用品回收清洗等流程都由福田幸三郎一手包辦。而最讓他困擾的,是台灣的貨運公司在到府收回試用品的過程中,常會單純的將這視為退件,而不會準時收回。

哇奇網執行長福田幸三郎(攝影:侯俊偉)

Q1.哇奇網想要帶給消費者什麼不一樣的體驗? 各種賣場的3C,家電,美容器材等產品總是讓消費者在電視看來看去,上網點來點去,店頭和展覽逛來逛去,結果還是只能看不能碰。最後下定決心買的東西居然不如想像,用了幾次就放在一旁了。如果能試一試,比較一下那有多好...化妝品及試吃包以證實了需求及其行銷效果。我們相信消費者試用後的真誠感想能有利於廠商們對於產品的後續開發或改良,以及讓廠商意識到售前服務的重要性,最後讓台灣的消費環境成為世界會關注及學習的典範。

Q2.試用過程中是否會發生產品損壞? **** 就目前提供超過千次的試用中,除了貨運途中的損害(由貨運公司賠償),試用中的損害低於0.1%(當然並非自然的結果而是有設計適當的身份確認以及試用同意合約的預防機制)。

團隊 Team 2人。

公司服務 Project

產品試用

成立時間 Founded Time

2011年

主要用戶 user

18歲到40歲追求優良生活品質的台灣男女消費者

商業模式 Business Model

廠商端:試用進階服務、廣告刊登 / 活動企劃、展示機,福利品代售 會員端:付費試用(部分試用品需付費)、購物(試用滿意後購買以及直接購買)、廣告收益(來訪者的廣告閱覽及點擊)

網址

http://www.wachi.com.tw/

【活動預告】第 23場創業小聚暨《數位時代》AppNext2012* **** *應用程式創新大賽頒獎與分享 11 月 21 日(週三) 19:00-21:00 在台北科技大學綜合科館第二演講廳,詳見 活動網頁 。

【活動預告】2012 Meet NEO STAR **** 12 月 12 日(週三) 9:00-17:30 在集思交通部國際會議中心5樓集會堂,詳見 活動網頁 。

【共好計畫1-3 **** 共好計畫1 (廣告行銷聯播資源)、共好計畫2 (互動式雲端行銷系統)、共好計畫3 (免費上架試用平台)。歡迎有需要的團隊投件報名!詳見活動網頁

關鍵字: #Meet創業之星
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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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