Ｑ 宏達電這次能順利進軍日本，和日本第一大電信業者ＮＴＴ合作，最主要的關鍵為何？
Ａ 主要是他們看見了我們在歐洲的成功經驗，日本DoCoMo也給我們很大的發揮空間。我們主要是花了六個月全力進攻，在許多產品設計的看法上，他們也沒有這麼多堅持。
像我們在日文介面上的一些解決方案和建議，他們幾乎都能接受，因為他們認為我們是智慧型手機的專家。不過，為了解決網路相容的部分，我們有好幾個工程師幾個月來都留在日本。
Ｑ 除了ＮＴＴ，過去一年宏達電跟全球許多電信業者的合作都很順利，你最滿意的是哪一個部分？
Ａ 我覺得我們對於市場大環境和自己的核心競爭力更加了解，清楚知道什麼是競爭時重要的東西，如何合作、如何支援，點點滴滴累積下來，更知道自己要做什麼事情。
我們現在是一千多人的研發團隊，大家都必須對公司的文化很清楚。過去我認為帶五十個人的團隊最爽，主要是因為大家都看得見彼此的努力和成長。後來變成了兩百人，我覺得不能再多了，沒想到現在一千多人，要讓每個人都能了解宏達電最重要的(資產)還是創新，努力做出別人沒有的東西，這是需要一點時間的。
Ｑ 和歐美日不同國家的客戶相處，有什麼不同的地方？
Ａ 我從我們客戶身上學到的，就是他們看待市場的方式，他們對於消費者的觀察，了解他們的技術走向及品質的要求。不過，學到最多的，還是會從他們的角度來看市場。
Ｑ 宏達電為了進軍品牌，你們花了多久時間來準備？
Ａ 約莫五年前就有客戶建議我們推出品牌，但是當時沒有真正開始規劃和思考，我們做品牌也不是是心血來潮做的，而是聽了很多意見再去歷練，了解每一種策略之後不同的結果，再去思考代表什麼意義。
一直到一年多前，我們開始對掌握全球資源的能量有了一定的把握，已累積了很多經驗，從產品的開發到顧客服務，才開始深入規劃品牌。其實把品牌掛上去又怎樣？做品牌第一件事，就是要有很創新的產品，而我們要做世界級的品牌，不是做區域級的產品，就要能持續有世界級的創新能力。
Ｑ 做品牌之後的宏達電，和過去以代工業務為主，最大的不同是什麼？
Ａ 其實建立品牌，對公司的成長是一件好事，能激發組織很多活力。做品牌第二件重要的事，就是公司要負更多的責任，對消費者、對品質的責任，以前還有機會躲在顧客品牌的後面，現在我們的研發工程師要學會第一線面對市場的需要。
品牌讓我們的研發能力必須走到第一線！而在組織上的改變，主要是歐洲和美國新成立的銷售服務組織，如何和原有團隊結合，其他變化不大。
Ｑ 你如何看待「ＨＴＣ」這個品牌的含意？
Ａ 代表創新、品質和Leading Edge獨一無二的產品，而且是靠口碑來持續獲利。
Ｑ 董事長王雪紅對於建立品牌有什麼看法？
Ａ 董事長很支持我們的想法。
Ｑ 如何讓全球不同市場的消費者認識台灣公司所創造的品牌？
Ａ 如果沒有消費者的需求和市場的回應，品牌只是沒有意義的宣傳而已，需要從市場的角度來看。對於顧客來說，主要是來自「品牌的意識」(Brand Awareness)和「品牌的價值」(Brand Value)，也許花大錢的廣告可以讓更多顧客意識到品牌，但是如何沒有好的產品，只是讓更多的顧客了解到你的缺點，重覆加深惡劣的印象而已。
反觀好的產品，能夠有好的夥伴來合作，大家一起推動，就有更大的效果，而不是花大錢增加顧客的品牌意識而已。
Ｑ 對你而言，什麼是品牌價值？
Ａ 就是讓顧客用得很愉快！要讓顧客愉快，我們一定要有最佳的品質，滿足顧客需求的技術，讓顧客喜歡用我們的產品之後，就會產生品牌價值，而不是顧客只「知道」有這項產品和這個品牌，所以我不認為再多的廣告可以增加品牌價值。
Ｑ 現在有許多公司誓言要做下一個宏達電，其中也有你以前的同事，要成立另一家公司來「複製宏達電」，你有什麼看法？
Ａ 這些人都很優秀，但是如何做別人做過的事不就太可惜了？台灣科技界最大的問題之一，就是資源浪費，所謂資源浪費，就是很多優秀的人都在做同一件事情，其實這個產業還有很多很Cool的事情可做呢！
我覺得像台積電、鴻海這樣的大公司，也應該帶頭做很多不一樣的事情，讓台灣科技產業更加多樣化，整個的實力就會更強。
Ｑ 在決定跨入品牌之前，你們做了哪些準備，哪些是贏的可能？
Ａ 經營事業不能把得失心看得太重。每個人都在追求對的時間做對的決定，再做出對的行動，但問題是，所謂對的時間因為是未來式，所以永遠不可能有人知道什麼是對的時間，這時只能靠對的決定來往前進、努力學習，並追求盡力做好每一件事情。但是在這個過程中，我隨時準備接受失敗。
Ｑ 宏達電今年創下了一千元的股價，目前也保持股王寶座，你覺得宏達電距離你心目中完美狀態還有多遠？
Ａ 我們公司每天都在檢討為什麼沒有把事情做得更好，所以離完美還有很大距離。而且我們並不會以完美為目標，因為完美是會隨著自我的能力而改變的，絕不會滿足的，所以根本不可能達到完美，所以活得「精采」，追求挑戰更重要。宏達電重視追求完美的過程和挑戰，一步一步全力以赴。
Ｑ 為什麼國外的公司這麼願意接受宏達電的產品？
Ａ 我們對於創新的企圖心和自我要求，能讓夥伴放心，這是宏達電最強的實力。所謂創新的企圖心，就是不做別人重覆的事，而自我要求就是不輕言放棄。
Ｑ 你曾對法人指出，一直到二○○九年以前，智慧型手機都會有五○％營收成長，雖然手機市場成長仍高，但你的這項看法是建立在什麼依據上？
Ａ 主要是我相信宏達電的技術至少比全球競爭者領先兩年，現在是二○○六年，到了兩年之後，市場和技術會有怎麼樣的變化，那就說不定了。
台灣科技界最大的問題之一，就是資源浪費，就是很多優秀的人都在做同一件事，其實這個產業還有很多很Cool的事可做。
