7-ELEVEN門市多媒體機台ibon，經過6年的布建經營，逐漸走向收割時刻，7-ELEVEN公布ibon一年使用人次高達1億5千萬人次，熱門服務包括：兌換紅利、繳費、票券、列印、網拍交貨等，深入台灣民眾生活。
7-ELEVEN表示，為了維護ibon龐大服務一年365天、每天24小時嚴密監控，至今共整合200家廠商、提供600多項便民服務，每年需要投入上億元預算。2013年初7-ELEVEN將推出「勞健保繳費證明列印」服務，讓民眾提前為五月繳稅季節做準備，此外，原有的水電、瓦斯繳費也將增加補單服務，以及內政部憑證中心及台中市戶政局將合作個人、全戶的戶籍謄本申辦服務。
透過高使用率的ibon，7-ELEVEN首度製作「2012年ibon生活觀察報告」，解讀七大現象：
現象一：親子看展一窩蜂
少子化影響，家庭教育支出大幅成長，帶動近年來親子類型的展覽成長快速，一年即舉辦近6萬場展覽活動，參觀人數達2億，較過去成長1成5，也就是平均每個家庭每月就安排2次親子型的展覽活動，帶動相關票券銷售。
現象二：年輕人娛樂開銷飆漲
學生及年輕上班族的娛樂消費毫不手軟，今年平均每天就有3場演唱會。ibon的電影票及演唱會門票銷售較去年成長2~3成，創下歷年新高，其中五月天諾亞方舟演唱會創下每分鐘售出1,700張，韓國SUPERJUNIOR在17分鐘完銷2萬張、羅志祥演唱會25分鐘即售出2萬張、張惠妹世界巡迴演唱會高雄場38分鐘即完銷4.5萬張…。
今年國內演唱會以男團及男歌手當道，其中ibon娛樂票平台秒殺票Top10中就有8場是男藝人，足見「少女心」商機不可小覷，而ibon電影票中，有6成民眾一次購買2張，時間則主要集中在周末，主要是周末電影約會，其中更有2成民眾是購買單張票，顯見單身商機在娛樂票市場也逐漸擴大。
現象三：陸空河交通ibon全部搞定
ibon 在2年前推出第一張高鐵票，至今已包辦陸河空共21種交通，吸引千萬人次到巷口7-ELEVEN就近購買交通票，成為獨特的台灣現象，其中又以學生與上班族為主，平均一年就使用過1.3次。
現象四：web、APP列印族飆升
檔案數位化時代來臨，消費者列印次數降低，家中添購印表機與墨水匣不划算，使ibon與多功能事務機使用量逆勢成長，平均每位學生、上班族一年即使用2.5次。而ibon推出Web mail與ibon智慧型手機APP預約列印服務，使用人數倍數成長，吸引5萬多位智慧型手機用戶前來使用。
現象五：桃園便民服務最多
7-ELEVEN從15年前啟動第一個中華電信代收繳費服務，並陸續完成ibon與各地方政府完成系統介接，其中桃園縣ibon便利指數也是第一，共有28項服務，使用率全國第一。
現象六：一年兌出2億元紅利點數，小資族7成換現金
今年9月台灣整體刷卡量首次出現衰退，ibon紅利點數兌換卻大幅成長4成，一年即兌換出等值2億元商品的紅利點數，而兌換且「現金抵用券」即佔7成，可見不景氣下小資男女省錢過生活。
現象七：台北小資開副業、東部鄉民愛下標
7-ELEVEN從一天3萬多筆的交貨便資料分析，台北民眾最愛網拍，整體交寄貨流量最大，其次，東部民眾購物不易，更愛訂購網拍商品，因此台灣整體交貨便形成「北貨東送」的貨物流向。
