ibon年使用達1.5億人次，兌換紅利、票券、網拍交貨大熱門|數位時代 BusinessNext

7-ELEVEN門市多媒體機台ibon，經過6年的布建經營，逐漸走向收割時刻，7-ELEVEN公布ibon一年使用人次高達1億5千萬人次，熱門服務包括：兌換紅利、繳費、票券、列印、網拍交貨等，深入台灣民眾生活。

7-ELEVEN表示，為了維護ibon龐大服務一年365天、每天24小時嚴密監控，至今共整合200家廠商、提供600多項便民服務，每年需要投入上億元預算。2013年初7-ELEVEN將推出「勞健保繳費證明列印」服務，讓民眾提前為五月繳稅季節做準備，此外，原有的水電、瓦斯繳費也將增加補單服務，以及內政部憑證中心及台中市戶政局將合作個人、全戶的戶籍謄本申辦服務。

透過高使用率的ibon，7-ELEVEN首度製作「2012年ibon生活觀察報告」，解讀七大現象：

現象一：親子看展一窩蜂

少子化影響，家庭教育支出大幅成長，帶動近年來親子類型的展覽成長快速，一年即舉辦近6萬場展覽活動，參觀人數達2億，較過去成長1成5，也就是平均每個家庭每月就安排2次親子型的展覽活動，帶動相關票券銷售。

現象二：年輕人娛樂開銷飆漲

學生及年輕上班族的娛樂消費毫不手軟，今年平均每天就有3場演唱會。ibon的電影票及演唱會門票銷售較去年成長2~3成，創下歷年新高，其中五月天諾亞方舟演唱會創下每分鐘售出1,700張，韓國SUPERJUNIOR在17分鐘完銷2萬張、羅志祥演唱會25分鐘即售出2萬張、張惠妹世界巡迴演唱會高雄場38分鐘即完銷4.5萬張…。

今年國內演唱會以男團及男歌手當道，其中ibon娛樂票平台秒殺票Top10中就有8場是男藝人，足見「少女心」商機不可小覷，而ibon電影票中，有6成民眾一次購買2張，時間則主要集中在周末，主要是周末電影約會，其中更有2成民眾是購買單張票，顯見單身商機在娛樂票市場也逐漸擴大。

現象三：陸空河交通ibon全部搞定

ibon 在2年前推出第一張高鐵票，至今已包辦陸河空共21種交通，吸引千萬人次到巷口7-ELEVEN就近購買交通票，成為獨特的台灣現象，其中又以學生與上班族為主，平均一年就使用過1.3次。

現象四：web、APP列印族飆升

檔案數位化時代來臨，消費者列印次數降低，家中添購印表機與墨水匣不划算，使ibon與多功能事務機使用量逆勢成長，平均每位學生、上班族一年即使用2.5次。而ibon推出Web mail與ibon智慧型手機APP預約列印服務，使用人數倍數成長，吸引5萬多位智慧型手機用戶前來使用。

現象五：桃園便民服務最多

7-ELEVEN從15年前啟動第一個中華電信代收繳費服務，並陸續完成ibon與各地方政府完成系統介接，其中桃園縣ibon便利指數也是第一，共有28項服務，使用率全國第一。

現象六：一年兌出2億元紅利點數，小資族7成換現金

今年9月台灣整體刷卡量首次出現衰退，ibon紅利點數兌換卻大幅成長4成，一年即兌換出等值2億元商品的紅利點數，而兌換且「現金抵用券」即佔7成，可見不景氣下小資男女省錢過生活。

現象七：台北小資開副業、東部鄉民愛下標

7-ELEVEN從一天3萬多筆的交貨便資料分析，台北民眾最愛網拍，整體交寄貨流量最大，其次，東部民眾購物不易，更愛訂購網拍商品，因此台灣整體交貨便形成「北貨東送」的貨物流向。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。