對外向消費者建立產品認知，掌握每個接觸點；對內建立教育訓練機制，協助第一線辦卡行員服務客戶，讓消費者熟知Visa金融卡的功能與使用方法。麻少華成功地讓Visa金融卡在滿街信用卡的情況下，開出一張漂亮的成績單。
麻少華
1964年生，台灣大學商學院EMBA學位。1996年加入Visa，擔任台灣區業務發展經理，2003年升為大中華區技術服務總監。2005年8月升任為Visa台灣區總經理。
回顧推動Visa金融卡的過程，從窒礙難行，到發卡數與刷卡金額都創下里程碑。Visa台灣區總經理麻少華說：「我們理解到，推動Visa金融卡，要從頭教育消費者。」
Visa金融卡是信用卡市場飽和後，Visa在紅海中找到新藍海的下一步。全台灣就業人口1000萬中，有九百多萬人持有信用卡。而單單Visa，至今年6月底止，台灣信用卡的發卡數量超過1900萬張，等於把所有持卡人包覆兩次以上。
Visa看到市場逐漸飽和，但也看到成長的機會。因為若以成年（滿20歲）人口1800萬來看，等於每兩個人當中，就有一個人沒有信用卡。
根據歐睿市調公司（Euromonitor Merchant Segment）的數據，台灣電子支付的比例占個人消費支出比例的25.3%，相較於鄰近的香港（64.2%）和中國（50.3%），仍有相當大的成長空間。
瞄準將近80%的現金支付交易市場，加上900萬沒有信用卡的族群，Visa在2000年引入Visa金融卡，就是附有刷卡功能的金融卡。只要有銀行帳戶就可以辦卡，交易金額從銀行帳戶直接扣款，申請時不需要所得證明和信用紀錄，辦卡門檻低，又沒有卡債風險，適合學生和社會新鮮人，對於發卡銀行，風險也明顯降低。
不過，Visa產品導入台灣的前幾年，一直沒有明顯成長，金融卡的發卡數雖然持續成長，但有效卡（過去6個月有刷卡經驗）的比例只有6成。直到今年，Visa金融卡流通卡數突破1000萬張，刷卡金額達380億元，加上Visa信用卡，金額突破1兆新台幣。
VISA金融卡交出一張漂亮的成績單，2005年上任的Visa台灣區總經理麻少華功不可沒。
了解消費者，建立產品認知
最初引進時，因為只有Visa有金融卡，合作的發卡銀行不多，Visa以為台灣消費者已經很了解產品，所以，並沒有透過通路，與消費者接觸。
麻少華承認，錯誤的行銷策略，讓Visa吃足苦頭。
一開始，Visa****舉辦刷Visa****金融卡加油降價的活動，加油降幅高達2元，是市場上最高折扣額度。但麻少華發現，促銷活動的效果不顯著，即使剛開始業績有成長，但是吸引到的，是信用卡持卡人，這些人在優惠結束後，又回去使用信用卡。
他甚至發現，網路上關於Visa金融卡的討論，有時候連產品名稱都會搞錯，表示消費者還沒有建立起產品認知。
麻少華解釋，這時他才發現，**推動****Visa****金融卡的策略像金字塔，底層是消費者認知產品，了解功能，中層是第一次的使用經驗，上層才是吸引人刷卡消費的促銷活動。
** 資料來源《經理人月刊No.95》
