提高使用率,台灣刷卡金額突破1兆元(二)

2013.01.10 by
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提高使用率,台灣刷卡金額突破1兆元(二)
所以Visa****開始持續和消費者溝通產品訊息,廣告策略集中在功能說明,今年7月剛結束的Visa網路競賽,要參賽者提供Visa金融卡使用計...

所以Visa****開始持續和消費者溝通產品訊息,廣告策略集中在功能說明,今年7月剛結束的Visa網路競賽,要參賽者提供Visa金融卡使用計畫,分享使用短片。這一方面還在增加消費者對產品的認知,另一方面也是瞄準Visa金融卡年輕的使用族群。

在金融卡的使用上,台灣的消費者有先天上的心理障礙,因為拿金融卡在商店交易,不符合台灣人的消費習慣。

對台灣的消費者來說,金融卡等於「提款卡」。而且,從外觀上來看,Visa金融卡不過是金融卡上多印了Visa字樣,很有可能你皮夾裡也有1張,提錢的時候會注意到,但沒想過要拿它來刷卡。

掌握每個接觸點,鼓勵第一筆交易
隨著台灣在****2006****年全面完成金融卡晶片化,內建轉帳消費功能;加上網路購物日漸普及,刷卡消費的動機增加,麻少華知道機會來了。

他採取辦Visa****金融卡送折價券的策略,吸引持卡人進行第一筆交易,交易順利完成,持卡人收到銀行對帳單後,了解金融卡的功能和使用方法,逐漸建立消費者對產品的信任。

因此,近幾年開戶辦卡的年輕族群,使用率明顯增加,Visa金融卡的年刷卡金額在一年內增加3成,在台灣市場整體消費支出持平的情況下,相當程度地取代了現金支出。

麻少華也注意到,讓消費者了解金融卡的最佳時機,就是在辦卡的時候,就讓持卡人認知產品與功能。所以,「辦卡的行員很重要,」他說,這**個接觸點做好就有****90****分。如果這個點漏掉了,往後就要花很多力氣補救。

** 因此Visa開始提供合作銀行行員的教育訓練,Visa製作有效率的溝通工具,將產品濃縮成30秒的資訊、舉辦競賽,鼓勵行員主動向客戶開口,介紹Visa金融卡。

目前Visa和16家金融機構合作發卡,相較之下,2007年才跨入這塊市場的MasterCard金融卡(Debit金融卡),合作銀行則只有兩家。麻少華預期,在有效行銷方法的助力下,Visa金融卡的成長動能將持續發燒。

**麻少華的行銷心法
****1.****產品認知為行銷的下層、中層是第一次使用經驗、上層是品牌與促銷活動。擬定行銷策略時一定要確定下層地基穩固。
****2.****找出關鍵窗口,第一步做好事半功倍。

** 資料來源《經理人月刊No.95》

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