[林文玲] 優化與進化|數位時代 BusinessNext

Dear Wennie,

身處在被網路入侵的傳統服務業，我們亟需要創新。找過一些有創意的人進公司，但他們的想法和行動落差不小，到底該如何判斷一個人是不是創新的人才？

～Eugene

Dear Eugene,

最近有個機會，和網路家庭董事長詹宏志聊起他對台灣網路新創事業的看法。因為網路新經濟加速起飛，相當多的網路創業團隊都與詹先生有過互動與請益，我問詹先生，他如何評估一個新創事業的未來發展潛力？

「看創業者，」詹先生說。這個答案並不意外；只是，看創業者的什麼呢？

「看他面對問題時，是急著解釋，還是急著思考。」

真是一言中的。急著解釋，是找理由；急著思考，是找問題。在網路創業環境中，每天都會產生不同的狀況，當我們在面對問題的當下，首先是為自己的做法找說法，便容易錯過問題或是誤導問題。而創業的歷程，就是每天在有限的資源裡，面對自己還沒做對的部分，不斷尋找各式各樣的出路。

許多創業者與創業評論者熱情擁抱的，是改變世界的商業模式。最被推崇的案例之一，就是如今撼動個人電腦數十年霸業的iPad。

然而，如果我們深入iPad 與iPhone成功的關鍵，是2008年7月開張、立刻就席捲全球的AppStore。這個如今讓全球科技大腕起而效尤、卻無法望其項背的模式，最初是建構在iTunes Store之上，而2003年4月iTunes Store開張時，外界還非常看壞。因為當時大家都是免費下載MP3，所以必須花費0.99美元才能下載的音樂，又只能在蘋果的軟硬體才能聆聽，反而引發大量的破解行動。

隨後，我們看到蘋果不斷增加下載內容、不斷整合新服務、不斷推出更迷人的裝置；然後，改變世界。

借用著名網路創業者、樂天市場創辦人三木谷浩史的名言：每天改善1%，一年強大37倍。每天尋找問題、把事情做對，稱為「優化」；37倍，就是足以改變世界的「進化」了。

這個情境並非只存在創業，所有創新的現場，都上演著「每天1%」的情節。

著名產品創新的個案之一，是詹姆士‧戴森（James Dyson）研發無袋式吸塵器的過程：經過5127個實驗原型，才誕生全球第一台不用紙袋的吸塵器。這個歷程有多長？5年。換言之，在1825個日子裡，平均每天修改2.8次。每天修改2.8次，是優化；全球第一台無袋式吸塵器，是進化。

變革從來不是來自洞見，而是從行動中產生。

～Wennie

林文玲／《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

出自經理人網站

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。