[林文玲] 優化與進化|數位時代 BusinessNext

Dear Wennie,

身處在被網路入侵的傳統服務業，我們亟需要創新。找過一些有創意的人進公司，但他們的想法和行動落差不小，到底該如何判斷一個人是不是創新的人才？

～Eugene

Dear Eugene,

最近有個機會，和網路家庭董事長詹宏志聊起他對台灣網路新創事業的看法。因為網路新經濟加速起飛，相當多的網路創業團隊都與詹先生有過互動與請益，我問詹先生，他如何評估一個新創事業的未來發展潛力？

「看創業者，」詹先生說。這個答案並不意外；只是，看創業者的什麼呢？

「看他面對問題時，是急著解釋，還是急著思考。」

真是一言中的。急著解釋，是找理由；急著思考，是找問題。在網路創業環境中，每天都會產生不同的狀況，當我們在面對問題的當下，首先是為自己的做法找說法，便容易錯過問題或是誤導問題。而創業的歷程，就是每天在有限的資源裡，面對自己還沒做對的部分，不斷尋找各式各樣的出路。

許多創業者與創業評論者熱情擁抱的，是改變世界的商業模式。最被推崇的案例之一，就是如今撼動個人電腦數十年霸業的iPad。

然而，如果我們深入iPad 與iPhone成功的關鍵，是2008年7月開張、立刻就席捲全球的AppStore。這個如今讓全球科技大腕起而效尤、卻無法望其項背的模式，最初是建構在iTunes Store之上，而2003年4月iTunes Store開張時，外界還非常看壞。因為當時大家都是免費下載MP3，所以必須花費0.99美元才能下載的音樂，又只能在蘋果的軟硬體才能聆聽，反而引發大量的破解行動。

隨後，我們看到蘋果不斷增加下載內容、不斷整合新服務、不斷推出更迷人的裝置；然後，改變世界。

借用著名網路創業者、樂天市場創辦人三木谷浩史的名言：每天改善1%，一年強大37倍。每天尋找問題、把事情做對，稱為「優化」；37倍，就是足以改變世界的「進化」了。

這個情境並非只存在創業，所有創新的現場，都上演著「每天1%」的情節。

著名產品創新的個案之一，是詹姆士‧戴森（James Dyson）研發無袋式吸塵器的過程：經過5127個實驗原型，才誕生全球第一台不用紙袋的吸塵器。這個歷程有多長？5年。換言之，在1825個日子裡，平均每天修改2.8次。每天修改2.8次，是優化；全球第一台無袋式吸塵器，是進化。

變革從來不是來自洞見，而是從行動中產生。

～Wennie

林文玲／《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

出自經理人網站

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。