徐重仁~企業維持現狀就沒機會了(一)

2013.02.04 by
羅之盈
尹俞歡
徐重仁~企業維持現狀就沒機會了(一)
流通業教父徐重仁,2012年6月卸任統一超商總經理之後,10月任職商業發展研究院董事長,期望將自身超過30年的商場實戰經驗,提供給商業服務業...

流通業教父徐重仁,2012年6月卸任統一超商總經理之後,10月任職商業發展研究院董事長,期望將自身超過30年的商場實戰經驗,提供給商業服務業參考。徐重仁帶領統一超商期間,親自要求培養網路社群、加強數位應用,從後台的POS系統,到Facebook粉絲團、行動App應用……,對新科技運用的開放態度,一次又一次為台灣企業做出成功範例。

採訪當日,徐重仁拿出蒐集的中文、日文報紙剪報,仔細說明他對通路發展的觀察。他提到一天之中花費最多時間的就是蒐集資訊,從家中裝設的衛星電視收看國外電視專題、上網搜尋新的資訊、研究國外通路案例,藉此了解產業發展趨勢**面對****O2O****商業模式即將改寫零售產業樣貌,徐重仁以自身經驗出發,輔以長期觀察商業模式的心得,提供台灣業界對科技運用的新想像。

Q  面對虛擬的網路環境,實體企業現階段該採取什麼樣的態度?
虛實整合很重要,企業無法避免這樣的潮流**。未來世界裡,如果你只是很固定在做實體通路、很固定在做虛擬通路,到最後都會遇到困難,所以一定要從兩種管道的方向去思考。

我覺得實體商店本身應該要努力思考如何虛擬化,不論你開的是大型超市還是獨立商店,都要經歷這個考驗。十幾年前網路商店是做不起來的,因為消費者還不習慣,購物的效率也不好。但現在實體通路起家的店家,不需要開分店,甚至不用開店,就能透過網路做生意、行銷商品。

好比一家開在台中的餅乾店,它可以選擇在台北、高雄開實體店面,也可以直接利用網路行銷,擴增商品銷售的機會。兩種方法都可以,但選擇網路比較能跨越距離,滿足更多消費者的需求。

這也就是有的企業可以越做越大,有的就仍然只是一間老店的原因。每個業者經營理念不同,有人想讓事業擴大,有人就只想維持原樣,只是後者自然也會慢慢萎縮,因為別人不知道你的存在。

但也不用過度擔心實體店舖會因此消失。實體絕不會因為虛擬環境的產生而消失,就像紙本書籍不太可能被電子書給取代一樣。實體通路要想的是如何去改變,而不是一直抱持著原有的想法,不願進步。

Q  你認為企業要成功整合虛實,最重要的關鍵為何?
主事者的堅持與決心很重要。好比我們今天要去台北車站,可以選擇坐計程車、走路,什麼方法都行,但最終的目的地是不變的。企業發展的路是無止盡的,成功的企業必須不斷推進,跟隨市場和變動的生活型態,想辦法活用不同的工具來滿足消費者。如果企業只想維持原狀,那就沒機會了。

資料來源《數位時代No.223》

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