關鍵字廣告成效優化~專家怎麼調整出價？|數位時代 BusinessNext

關鍵字廣告（PPC）該如何出價？這是個很複雜的問題，所以有許多人乾脆就把這個問題交給Google Adwords自動出價或第三方出價管理軟體來代勞。但這兩種方式都有一些缺點，Google Adwords是免費，但是若你未設出價上限，等於是把出價的權力全部交在Google手上；第三方軟體的功能會比較強大，但問題在於一分錢一分貨，對於小型企業或預算有限的廣告主來說可能較不適用。所以，實務上到底專家都是怎麼解決這個問題的？WordStream上有一篇文章專訪了18位PPC專家，讓我們來看看他們的答案吧。

WordStream的原文標題是「PPC Bid Management Guide: The Best Bidding Tips from 18 PPC Experts」，有興趣的人可以去看原文（因為原文很長，我們不會全部翻譯）。這篇訪談裡只問三個問題：

**1.****你有使用Google****的自動出價設定嗎？為什麼？
****2.****如果你沒有使用自動出價管理，那你如何決定調高或降低關鍵字出價？
****3.****你優化關鍵字出價的秘訣是什麼？

**針對第一個問題，我們做了一點小小統計，受訪的18人中，只有4個人說Yes（其中一個還是說了一大堆相信人的價值等高調後，急轉直下的說Yes），三個人是看情況，其他人不是手動調整，就是使用第三方軟體。大部分不使用自動出價設定的理由，不外乎「要管理的字太多了」（有趣的是，支持使用自動出價的理由之一也是字太多）、「手動調整會比較有成效」、「這樣會失去自主性」，有人甚至諷刺說把出價交給Google，就跟「把狐狸關在充滿火腿的房間裡」一樣。其他的理由也包括「無法滿足更彈性的設定多種出價規則需求」，以及自動出價會「陷入糟者愈糟的迴圈問題」等等。

至於第二個問題，答案就更五花八門了。

有人回答的很簡單，「表現好的就提高出價，不好的就降低出價。」，但也有人回答的很精準，例如Aaron（不是我）的原則：

模糊比對的關鍵字／群組（Rough keywords/groups)：如果CPA花費已經超過目標值2倍，而且廣告位置排名又在三名外，降低出價。

較精準的關鍵字／群組（Strong keywords/groups）：如果轉換率達平均值2倍以上，而且廣告位置排名又在三名外，提高出價。

有人會用測試的，例如問自己這樣一個問題：如果我降低目標CPA 1元，會損失多少轉換率？然後等兩個星期看結果如何。

比較原則性的說法則是「讓數據來告訴你。」但關鍵是「定期檢視」，不管是每天還是每周都要固定去查看Click與轉換率是否達到你的KPI。

最後一個問題，優化出價的秘訣是什麼？

Bethany Bey的答案是「實驗！」即使最重要的是轉換率，並不代表優化你得到的Clicks不會帶來銷售。Chris Kosteki的答案則是「注意位置。」關鍵字廣告位置並不是在賽跑，第一名並沒有意義，最佳的成效通常來自於你是否找到花費與高品質流量之間的甜蜜點。

Elizabeth Marsten****的方式則是很爽快的，如果是新的廣告活動，她會直接以關鍵字建議工具預估價格再加25~50%****做為廣告群組的最高出價，理由是這樣比一開始出低價再慢慢加上去好，也能取得較好的品質分數。如果你有足夠的轉換率資料的話，Justin Vanning也會建議你使用「成本效益管理系統」（ Enhanced CPC bidding option.內建在Adwords裡的功能）。

與信任Google的Marsten及Vanning相反的是，Greg Meyers建議不要依據Google給的品質分數做為出價基準。因為在他的經驗裡，有許多具備高轉換率的主要或長尾關鍵字，品質分數都不高。

不過對於每日盯報表盯到眼睛都快掉出來的關鍵字專員來說，Pamela Lund與Shawn Livengood的建議也許是最好的：「不要每天盯著你的廣告活動！」沒錯，優化的秘訣在於定期檢視成效，但如果你每天都在調整出價，你幾乎不可能得到足夠的資料做出正確的決定。不過Todd Mintz倒是提醒了一點，**別忘了在每天成效最低的幾個小時裡關掉你的關鍵字，可以幫你省下不少****CPA****的費用哦。

**來源：dcplus數位行銷實戰家
網址：www.dcplus.com.tw

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因應消費者時間與行為日趨碎片化，單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力，必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手，才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率，而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎，透過 LINE Biz-Solutions 為工具，透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路，打造一致且持續的品牌互動，讓品牌能在不同場景中累積信任感，與客戶建立更具深度與黏性的長期關係，形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆，數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台，不僅提供消費者多元服務，更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務，以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例，LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ，為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會，打造行銷實力之外的成長動能，以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個，每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動，期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定，讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作，激發不一樣的火花；同時，提供得獎者更多資源與回饋，形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

LINE Biz-Solutions Awards於今（2025）年邁入第三屆，不僅評審陣容持續擴大，參賽作品亦較2024年增長44%，進一步細六大獎項的參獎作品可發現：中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高，其次，最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠，顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎，為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析，是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示：「今年入圍決選的 30 件作品中，許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制，創造出超乎預期的成果：更好優化顧客體驗與營運表現。」

以LINE加速創新變革，16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富，評審在一次次被驚艷的同時，也面臨艱難抉擇，許多獎項的入圍作品分數相差無幾，使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中，抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合，引領美好生活」，藉由統一的 LINE 官方帳號，成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據，有效突破跨部門數據藩籬，為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」，透過 LINE UID 與內部數據資料的整合，打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動，結伴玩到底」，以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動，進而改善淡季業績挑戰；取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」，透過 LINE 的多元工具與服務，讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎，透過插畫呈現百年品牌的經典意象，並以 LINE 創造跨世代消費者的共感；至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得，該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章，成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動，有問必答」，透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式，不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求，更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」，透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員，讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」，以LINE串聯果農與消費者，以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」，透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗，成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得，該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻，讓其願意使用陪伴內容服務，持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得，經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中，最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲，中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號，不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象，更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司（麥當勞）與台灣萊雅。其中，國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告（LINE LAP）全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知，更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根，成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動，例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品，以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗；此外，亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心，串接觸及、互動、導購等環節，發揮品牌生態圈最大效益。例如，透過LINE 成效型廣告（LAP）平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群，藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播，讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念，成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新，引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品，可以清楚看到，品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能，也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程，以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示：「本屆作品的AI技術應用比例增加，相信將在之後成為數位行銷新常態，期待可以有更多AI Agent應用，創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

展望未來，LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務，也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意，期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量，帶動示範效應，協助企業強化行銷戰力，為台灣數位行銷注入更多動能。

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/