【台灣網路關鍵對話】 黑船入港, 台灣網路產業該是維新之時!
【台灣網路關鍵對話】 黑船入港, 台灣網路產業該是維新之時!
2013.03.07 | 創業

淘寶攻台是個假議題****台灣網路業發展不前才是真關鍵

台灣網路圈一直是外資的天下,Yahoo!、Google、Facebook 就不說了,包括露天也有一半的eBay血統。 所以台灣網路廠商面對淘寶的競爭,拿民族主義或國家保護傘來說嘴是無益的。 網際網路本來的精神就是開放自由與創新,只有充份的競爭下,讓產品隨著消費者需求快速演化,才是這個產業的致勝之道。

淘寶最大的競爭優勢,在於幾年高速演化後的交易機制,不管是交易安全,用戶體驗,商品組合,在與世界上絕大多數的電商同業相比,都有壓倒性的優勢,台灣的電商十多年來因為諸多因素,導致緩慢演化,以至於面對新的競爭者進場時,顯得好像在打一場量級不對稱的比賽。

台灣網路產業為何演化緩慢,就像侏儸紀公園的那個自己演化自己的小島呢? 從矽谷成功開創網路事業多有台灣人,可以知道台灣不缺創意與人才,在我看來,兩件事是台灣網路產業跟不上時代的最大關鍵:資本貧血與法規障礙。

資本貧血與法規障礙****讓台灣網路業遠遠落後世界

由於台灣創投只以短中期獲利能力為評估標準,台灣的網路創業人 (先不提網路賣家這個類別) 基本上都是要先能賺錢才能拿到投資,缺乏資金作為後盾的產業,就像一個柴火不夠的灶,很難炒出一盤大菜,而具有資金優勢的外資網路公司,早就把台灣市場佔據半邊天。 外資企業更關心全球化的創新與策略,需要在地化的電商創新不會是外資關心的焦點,但是想挑戰這個領域的本土公司,如果沒有辦法找到第一桶金就沒辦法開拓理想。 所以我們看看今天的台灣電商環境,跟五年前其實沒有什麼不同,與其說台灣人有品牌忠誠惰性,不如說他們缺乏選擇。這樣的事在美國、日本、中國、韓國都不會發生,因為後面有活絡的資本支持,讓網路公司前仆後繼開創新服務,造福消費者之餘也厚植了國家的網路競爭力。

另一方面,台灣的各種電商法規障礙多如牛毛,卡死了想要發展也具備一定資源的網路業者。 其中最重要的就是第三方支付,淘寶打造消費者信任的第一塊基石就是支付,因為有了支付所以淘寶樂於讓買賣方直接透過即時通訊溝通而不怕規避交易。 反觀台灣從 2005 年就有業者想作第三方擔保交易平台,起跑點比支付寶還早,但是法規與舊體制到今天還是對第三方支付設下重重障礙,面對行動支付這個更巨大的變遷即將到來卻毫無所感,就算是再有理想的創業家,為了不要讓滿腔熱血變成非法行為,也只能望之興嘆。

背負資金與法規限制的台灣網路人,就像腳上綁了石頭,又比別人瘦弱的運動員,叫我們去跟各國體格強壯訓練有素的運動員比賽,除了滿腔熱血的鬥志,我們能拿出去一戰的真的很有限。

(好像台灣人在國際賽事都是一樣的命運阿……)

讓台灣在新經濟時代中不要邊緣化****不能只靠民間自立自救

從前面的觀點來看,台灣的政府除了站台搭橋之外,真的應該且可以作兩件改變產業格局的事:

政府不是沒有資金在扶植產業,但是怕投資失敗怕圖利求政績的心態,讓值得且需要資金的網路公司拿不到錢,只有已經走過黑暗開始獲利的公司可以被錦上添花,政府如果真的有心扶持網路 (雲端?) 產業,應該成立專項基金,並且宣示這隻基金的績效考核不以投資報酬率為準,取而代之的考核指標應該是每季投資案數、存活率、規模化、平台化、國際化等等,既然網路公司的獲利在前面說不準,應該以 "廣播種,扶青苗" 的觀念來多方嘗試,失敗的創業家們會是這個產業的重要資產,因為一次的失敗,是讓第二次比較容易成功的藥方,幾個創業循環下來,台灣才會有適合網路創業環境的土壤。 這隻基金需要很大嗎? 其實只要有十億台幣拆成 50-100 個案子,規定一定要在兩年內投完,甚至規定種子期到成熟期的配比,就可以通吃整個網路產業了,這 50-100 個案子,可能到最後只有 20-40 個活下來,但是可以有 5-10 個成功走到具備規模甚至 IPO 的階段,就可以帶動整個投資界對網路產業的熱情,灶火才熱得起來。

至於網路法規解放,需要有魄力的主事者和跨部會的配合,張善政政委看來是位有魄力的主事者,但是各部會意見整合實非易事,應該從院長甚至總統層級宣示網路法規解放的目標與策略,讓台灣網路產業成為所有經濟活動邁向新經濟時代的動力,也許才能讓這部齒輪鏽蝕的官僚機器動快一點。

淘寶入台就如黑船入港,是帶來明治維新的契機還是繼續鎖國政策的黑暗,要看政府的魄力,也看產業同仁的智慧。 能夠增加競爭態勢,從而讓台灣網路產業有更多樣態的生機,只要我們自己有能力和熱情一戰,其實是好事一件,不是嗎?

(本文作者為 游士逸 / 網勁科技總經理)

出自:Fusion Man 的網路隨筆

 

關鍵字: #淘寶
往下滑看下一篇文章
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓