Gartner~行動力重塑消費電子產品的支出與使用行為|數位時代 BusinessNext

根據國際研究暨顧問機構Gartner最近完成的調查顯示，家庭對於消費科技產品的採用和支出的轉變較預期為快，取而興起的是能提供連網功能和娛樂的可攜式或行動的消費電子產品與服務。主要的改變在於現今行動力在根本上重塑了主流的消費者行為，包括人們管理生活和居位空間的方式。

Gartner首席分析師Nick Ingelbrecht 表示：「早期採用者傾向將筆記型電腦留在公事包中，並且揚棄家庭辦公室，取而代之的是在起居室的沙發上或是臥室等較舒適的環境下使用平板或智慧型手機從事線上活動。早期採用者所帶動的潮流逐漸變成主流的消費者行為。因此，技術和服務的供應商毫無選擇餘地而被迫要為行動力而革新。廠商若無任何作為恐將面臨潛在的災難，因為消費者會捨棄無法充分支援不斷改變的行動生活型態的消費電子產品、服務和應用程式。」

對平板、電子閱讀器、筆記型電腦和數位相機的平均家庭開支已經下降，即使這些消費電子裝置的家庭普及率上升（參見表一）。價格的下跌和技術效能的提升是增進採用和多元裝置採購的主要推手。

表一、****2010****年與****2012****年消費電子裝置家庭普及率和裝置持有者當年平均支出之對照表


	2012 家庭普及率 (%)	2010 家庭普及率 (%)	2012 平均支出 (美元)	2010 平均支出 (美元)
手機	94	NA	289	173
筆記型電腦	55	40	726	821
平板	17	3	503	624
桌上型電腦	60	60	642	754
小筆電	14	7	462	493
電子閱讀器	14	5	185	233
電視機	96	96	685	593
機上盒（數位錄影機、錄影機、數位解碼器/有線機上盒）	45	25	98	107
數位相機/攝錄影機	65	36	292	364
個人媒體撥放器或行動上網播放裝置	37	33	165	139
掌上遊戲機	18	16	225	200
電視遊戲機	25	23	258	324
Mac或PC印表機	44	42	144	157
家庭網路設備	47	32	121	81

註一：支出基礎：家庭目前擁有並使用中的消費電子裝置。平板的平均銷售價格（average selling prices, ASPs）過去兩年持續下跌為此類產品平均支出減少的主因。相反地，消費者對其他裝置的平均支出增加係因他們由較低價的傳統產品汰換成如智慧型手機或智慧電視等消費電子產品。

資料來源：Gartner （2013年3月）

調查顯示，電視與桌上型電腦等傳統產品的平均汰舊換新的週期最長，分別為四年半和四年。然而，絕大多數受訪者尚未汰換其較新型的產品，如平板與電子閱讀器。當消費者察覺無論何時何地皆能使用新近購買的可攜式裝置從事大多數其所欲之事項後，他們將遞延或放棄汰換與升級桌上型電腦與遊戲機等固定裝置的計畫。對於無法使用可攜式裝置執行的事項，不是延後處理或是乾脆忘掉，因為消費者會把工作和活動重新安排在偏好使用的裝置及服務上。

首席分析師Amanda Sabia表示，「現在所發生的是，消費電子產品汰換週期的延長反映出經濟壓力影響消費者購買力與硬體產品成熟度的交互作用。產品的汰換與升級日益轉移至由雲端服務所支援的軟體、內容與應用程式生態體系，相對減緩了硬體升級的需求。」

Sabia指出，PC與遊戲機的製造商可以將產品技術藍圖和建立消費品牌的重心放在轉型升級至可攜式裝置上，或是可以選擇聚焦於能提供儲存與遠端修復至個人雲的家用多媒體中心，以因應桌上型電腦汰換需求減少所造成的損失。

無線網路存取與可攜式裝置的轉變趨勢對科技廠商來說，不僅代表著威脅，同時也帶來商機。部分固定裝置如桌上型電腦與電視機，其持有狀況仍維持平穩，電視機上盒和家庭網路設備的持有則呈增加之勢。消費者更青睬行動裝置與應用程式的轉變，對於能提供網路存取與內容的設備帶來商機，同時亦加速傳統式固定產品及服務在行動解決方案與可攜式的延展性上的發展。

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw