【網路生意經】找到真正好用的App,Quixey讓Google董事長也按讚
【網路生意經】找到真正好用的App,Quixey讓Google董事長也按讚

不同於一般的關鍵字搜尋,Quixey將網友想做的事情進行語意化搜尋,創新的點子,吸引Google執行董事長施密特投資了40萬美元。

如果你連上了Quixey網站,首先映入眼簾的,是一個大大的搜尋框。別懷疑,這個畫面看起來有些熟悉,感覺很Google風格的設計,正透露了Quixey服務的核心。

是的,Quixey也是一款搜尋引擎,只不過它僅專注於提供各種App的搜尋服務,幫助人們找到自己想要的軟體。基於這個單純的出發點,雖然公司創立還未滿兩年,卻已經獲得矽谷創投圈的好評。Google執行董事長施密特(Eric Schmidt)便十分看好這個分眾化的搜尋服務,去年透過旗下的公司Innovation Endeavors投資了40萬美元。在他眼中,Quixey儼然有早期Google發跡的影子。

「我們希望幫用戶找到想要的App,而不是給他們千篇一律的標準答案。」對許多創業家來說,創業的動機往往只是為了解決某個困擾已久的問題。Quixey的創辦人卡崗(Tomer Kagan)也是因為無法直接在App Store找到自己想要的軟體,所以興起自己動手做的念頭,希望協助大眾在數以百萬計的茫茫App海中,找到真正需要的軟體,而不是品質良莠不齊的垃圾。

在Quixey之前其實已經有不少提供App搜尋的服務,但不同於傳統搜尋引擎或應用商店裡所附設的搜尋功能,Quixey顛覆傳統作法,由七人團隊花了一年半的時間開發新的演算方法。網友不用輸入App名稱,而是以想做的事情進行搜尋,Quixey就會考量人氣、評等及下載量等因素,輔以從論壇、部落格、社群網站等消息來源獲取資訊,篩選出適合的App。

智慧化搜尋

比如你想要尋覓一些評價不錯的減肥瘦身App,也只需要查詢「lose weight」之類的關鍵字,就可以找到包括「Lose It!」、「Diet Assistant」及「My Diet Coach」等知名的健身指南軟體。想要搜尋適合三歲小朋友使用的遊戲軟體,只要輸入「games for three years old 」這幾個單字,就可以找到一堆幼教軟體。

Quixey的搜尋結果頁面,介面也和一般的App搜尋有所不同。系統不但會以表列方式羅列出各種App,還會顯示其圖示、平台、售價、評價及軟體簡介,讓用戶可以一目了然,也節省寶貴的時間。

Quixey不只能夠搜尋Android和iOS兩大手機陣營的App,涵蓋的搜尋範圍還包括Windows Phone、BlackBerry、Symbian和WebOS等不同的行動平台,最近還整合Facebook與Chrome、Firefox等瀏覽器平台。無論是Mobile App或Web App,都是Quixey所希望服務的市場,目前所涉獵的平台總數超過20種。

「Quixey的運作方式,和其他的搜尋引擎完全不同。我們會從部落格、論壇或Facebook、Twitter等社交網站蒐集各種App的資訊,然後分析每款軟體的特色。」卡崗指出,App的發展一日千里,越來越難用隻字片語來解說每個軟體的功能,因此需要透過專業的搜尋服務,讓用戶可以迅速掌握。

Quixey瞄準了Mobile App市場的缺口,推出強化的軟體搜尋服務,透過App愛好者口耳相傳,很快就培養一群忠實的愛用者。隨著App數量迅速增加,Quixey的資料庫也不斷成長,去年中還只收錄約150萬筆App的紀錄,到了年底已經突破200萬大關。而該公司的編制也不斷擴大,從原本只有6個人的小公司,變成30人的團隊。口碑的力量和媒體曝光,也讓Quixey嚐到走紅的滋味。

Quixey去年4月獲得Innovation Endeavors的40萬美元種子資金後,8月又得到U.S. Venture Partners和WI Harper Group領投的380萬美元挹注。緊接著在今年6月上旬,又宣布獲得Atlantic Bridge、SK Planet和 TransLink Capital領投的2000萬美元B輪融資,顯見App搜尋服務的點子,已廣為創投界人士所看好。

跨產業合作

對於眾所關注的商業模式,執行長卡崗表示,未來將推出付費版的搜尋服務,提供更為強大的搜尋功能,大多數用戶可以繼續使用免費版服務,但有需要的用戶甚至是企業用戶,自然會考慮付費。此外,Quixey還提供嵌入式的外掛功能,可以讓其他業者、媒體或部落格,將該公司的搜尋服務嵌入到網站上,以便提供服務給更多的用戶。而Quixey也可以從嵌入服務中獲得分潤,這也是不可小覷的財源。Quixey未來更考慮在電子報刊登文字廣告,或是針對有興趣接收App訊息的用戶提供廣告資訊。

在募集足夠的資金後,Quixey開始把事業的觸角伸及其他產業,並積極與瀏覽器、電信營運商、網路平台等不同領域的業者洽談合作。Quixey最近就把目光瞄準汽車產業,預備為全球數以千萬計的龐大開車族群,提供基於車內行動智慧系統的應用服務搜尋。隨著車用App業務的起飛,Quixey也將分得一杯羹。

知名科技部落格作家史科伯(Robert Scoble)曾盛讚,「Quixey是我看過最棒,也最令人興奮的App搜尋服務!」看見App搜尋的龐大商機,Quixey選擇用行動去實踐,儘管未來還有很多挑戰等待它們去突破,但顯然希望無窮。

出自數位時代雜誌2012年9月號

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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