由富士通開發的銀髮族專用手機Raku-Raku (らくらくスマートフォン) 自從去年8月在日本推出後，不僅在國內市場頗受好評，也即將在今年6月進軍歐洲。為了真正貼近銀髮族的使用需求，開發團隊事前費盡心思，花了比一般手機還要多上2倍的時間做足市場調查。一起來看看Raku-Raku團隊成功背後的辛苦歷程。
Raku-Raku團隊是從2011年初開始著手企劃。而在規劃手機的功能之前，開發團隊就先花了將近1年的時間，針對3000名以上的銀髮族做了非常徹底的市場調查。從他們的生活習慣、喜歡的手機外型、最重視的手機功能等項目下手，希望開發出一支符合銀髮族使用習慣的新手機。經過幾番調查後，團隊將目標設定為「就算是新手也能輕鬆上手的智慧型手機」，並開始著手開發。
然而，首先碰到的問題就是智慧型手機的觸控面板。大部分的銀髮族都習慣以往手機鍵盤的手感，對於要用手指觸控的智慧型手機心中多少有些畏懼。因此，開發團隊採用了新技術，讓螢幕能夠察覺壓力並作出反應。這樣一來，就算使用的是觸控螢幕，使用時的手感卻跟過去的鍵盤一樣。另外界面設計上也花了不少心思。開發團隊與Google交涉後，採用了銀髮族專用的介面。設計團隊在文字大小、色調、按鍵大小、畫面配置上都有獨特堅持，還特別將通話、簡訊、通訊錄這三個常用按鍵放在最明顯的位置。
但考量到銀髮族對於智慧型手機的期待，團隊不只將Raku-Raku定位成一支「容易使用的智慧型手機」，還想將智慧型手機特有的魅力推薦給銀髮族。因此，推出新手機的同時，也設立了手機用戶的專用社群，內容包括飲食、健康、照片、旅行經驗分享等，讓銀髮族可以在社群上彼此交流，目前會員數已高達5萬人。從事前的調查、企劃、開發及社群規劃，每一道關卡都毫不馬虎，也難怪可以擄獲眾多銀髮族的心。
資料來源：SankeiBiz
