與香奈兒合作5年,打造台中精品活動首選場地
與香奈兒合作5年,打造台中精品活動首選場地
2013.04.23 |

蔡政豪︱逢甲大學EMBA就讀中,曾任王朝大酒店行銷業務部經理,現在為台中商旅副總經理。

台中市是旅館的一級戰區,有三百多家高級五星飯店、奢華汽車旅館和特色民宿,密度直逼台北市。在這個百家爭鳴的市場,台中商旅如何迅速竄起,連續3年成為房價3000元以上、住房率最高的旅館?香奈兒更連續5年,在這兒舉辦產品發表會。

答案是品牌。

台中商旅副總經理蔡政豪,19歲起就在台北的五星級飯店打工,年僅33歲,卻有15年飯店工作資歷,客服、業務都做過。但他心裡依舊忐忑,不確定眼前的成績,是因為自己的能力好?還是公司的品牌大?5年前,他毅然加入籌備中的台中商旅,想證明自己的能耐。沒想到,新旅館專攻住房,金融風暴一來,出差、旅行的人少了,住房率便直線下滑。

蔡政豪臨危受命,接任行銷業務部協理。他決定開拓會議、餐飲市場,一方面增加收入來源,同時提高知名度。「我不要很賺錢,卻默默無聞,」十多年的五星級飯店工作經驗告訴他,有品牌,做任何事都能事半功倍。
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然而,台中商旅是只有100個房間的中型旅館,哪來的預算做品牌?「中小企業很靈活,適合做品牌結合,」蔡政豪一開始就把合作對象鎖定頂級國際品牌,邀請香奈兒來舉辦產品發表會。
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原來,為頂級品牌辦活動,從餐飲、設備、布置,每一個細節都得照客戶的要求來,組織龐雜的五星級大飯店,通常不願意配合屈就。但一心想吸引高質感顧客的蔡政豪卻專敲難搞客戶的門,繼香奈兒之後,海洋拉娜、迪奧、SK-II、SISLEY等品牌也紛紛被打動。

蔡政豪1+1>2的品牌結合策略奏效。現在,台中商旅的大廳和總統套房,每周都有3~5場精品活動,幾乎成了台中精品活動的首選場地,甚至還延伸出派對外燴商機,連他都要親自下場為VIP貴婦們倒咖啡。

但蔡政豪不以為苦,因為他最有成就感的時刻,就是看到台中商旅的名字,與國際品牌一同出現在媒體報導中。

資料來源《經理人月刊No.98》

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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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