【杭州直擊】 圖輯~淘寶辦公室神秘「阿里TV」?晚會3萬人聚集
【杭州直擊】 圖輯~淘寶辦公室神秘「阿里TV」?晚會3萬人聚集
2013.05.13 | 創業

淘寶網總部位於杭州的華星路99號華星大廈,這棟樓是阿里巴巴集團的「起家厝」,原先是阿里巴巴B2B公司辦公室,後來才成為淘寶總部,國際媒體團到訪的5月10日是阿里日,員工可以邀請合作夥伴和親友參觀辦公室,所以到處都是人擠人,年輕的員工們準備闖關遊戲、小贈品等等,還有幾項服務的介紹。晚上前往淘寶十周年晚會,小編是鄉巴佬,第一次看到這麼大的場面啊,杭州黃龍體育館有夠大,幾萬人一起喊叫真是有夠嗨,而且保安森嚴,不僅晚會身分吊牌上有防偽貼紙,進入還要經過金屬探測門呢。

(1)    神秘的阿里TV:這台大家圍觀的電視上寫著「阿里TV內部演示」,裏頭在播熱門電影,備有中文字幕,畫質雖然不比藍光,但是還算清楚,據說是插上旁邊這台小盒子,就能看到網路上的電影,看起來和Apple TV頗為相似。

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(2)    淘公仔小賣部:販售許多淘寶紀念商品,有趣的是這家小店可以使用支付寶推廣中的「當面付」服務,消費者只要使用智慧型手機下載支付寶App,就能從雲端送錢到商家帳號,完成行動支付。

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(3)    武俠吉祥物:因為創辦人馬雲愛好武俠小說,所以阿里巴巴集團維持著使用武俠名號的文化,馬雲外號風清揚,新任CEO陸兆禧則是外號鐵木真,辦公室之中有著兩位Q版公仔。

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(4)    晚會人潮湧湧:3萬多名員工與合作夥伴齊聚黃龍體育館,他們非常熱情,媒體團大老遠的就在外面聽到裡面的歡呼聲,氣氛非常嗨。

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(5)    舞台效果超華麗:燈光、水舞、鋼索、抬升平台等,晚會舞台效果十足,期間有一個橋段是手畫沙畫家作畫,其中劃出的馬雲維妙維肖,全場掌聲雷動。

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(6)    員工與夥伴展神通:淘寶晚會很像台灣的企業尾牙,員工同樂成分居多,上台表演的來自各個事業部與合作夥伴,有些水準之高讓人稱奇,有些高階主管的才華也讓人驚訝,例如唱出海豚音的銀行協力廠商,還有吊鋼索飛來飛去打太極的是集團某事業部的財務副總裁,還有穿著螢光衣跳機械舞的是小微金融的CEO彭蕾。

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(7)    馬雲唱歌娛眾:晚會之中馬雲打扮成「小清新」文青,唱兩首歌:《我愛你中國》《朋友》,娛樂效果佳,但歌喉就……。(影片來源優酷網)

(8)    十周年小贈品:淘寶這次贈送給媒體團的淘公仔,是淘寶十周年紀念限量版,淘公子是淘寶自行研發設計的平台玩具,從最早的橘色到現在風格多變的模樣,越來越有美感。透明身形之中,有著七家主要子公司的名字,埋藏「七劍合一」以及「 one company」的整合概念。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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