【雜誌精選】 國防資訊戰開打!
【雜誌精選】 國防資訊戰開打!
2013.05.13 | 科技

菲律賓公務船爁射台灣漁民事件,引發各界的憤慨,在等不及政府的回應反擊,所謂的網路鄉民們與一群駭客高手,在虛擬網路世界發動攻擊。5/10下午一點,青年a大在國內知名bbs站批踢踢上,發起了DDos網路攻擊理性的網路戰爭,試圖癱瘓菲國的網站,訊息發布後,的確讓許多菲國網站停止運作,但立即也遭到菲國駭客PIN0Y V3NDETTA的反擊,包括總統府、國防部、海巡署和經濟部網站都被駭客癱瘓,不僅台菲雙方你來往我攻勢不斷,連中國駭客都加入此戰。今日凌晨,署名「匿名者-台灣分部」(AnonTaiwan)」的駭客組織,侵入了菲律賓政府的 DNS 伺服器,公開菲國網站的帳號密碼,並在菲律賓各政府部門網站首頁發出下以聲明,要求菲律賓政府道歉:

菲律賓人聽好,我們是匿名者。菲律賓海巡濫殺手無寸鐵的台灣漁民,此舉不公不義,無可原諒,菲律賓政府袒護兇手的作法更讓人無法接受。你們必須道歉,並立即逮捕兇手。否則我們不會罷手PIN0Y V3NDETTA,你這個魯蛇,多行不義必自斃。
我們是匿名者
我們是一個軍團
我們從不原諒
我們從不善忘
我們無所不在

這波資訊大戰尚未落幕,但已引起高度關注,雖然一開始帶著意氣的成份,甚至有人認為是是一種鄉民的正義,起不了大作用,就但全球目前的發展趨勢,以資訊為手段的攻擊越來越多且深入,若此波衝突升高,針對特定目的攻擊,可癱瘓一個國家的國防、航空、水電基礎設施、金融體系…,勢必造成社會混亂,特別是目前菲國正在進行大選投票,駭客的動作是否引發其他效應,值得關注。因此,在發動攻擊討回漁民公道之際,更該深思,此波攻擊的正負面影響,但更重要的是,政府不論在漁民事件本身,或是在網路資訊戰的態度上,都必須更理直氣壯地維護著正義與尊嚴。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(本文刊登於五月號《數位時代》雜誌)

三月初傳來一項震驚國際情勢的消息:北韓宣布廢止和南韓的停戰協定。南北韓陷入緊張情勢,十多天之後的3月20日,南韓的重要電視台、銀行遭遇有史以來最大規模駭客攻擊,嚴重擾亂南韓社會運作。事後調查發現,此事件為北韓偵查總局所為,資安界解讀,駭客攻擊正是北韓戰略的其中一環。「最大目的是示威,警告南韓『我有能力癱瘓你們的社會秩序』!」趨勢科技總經理洪偉淦說。

過去駭客行為主要目的是炫技、竊取一般民眾個資,現在卻成為國與國之間竊取國防機密,甚至阻斷核武研發、破壞基礎建設的重要武器。國安局長蔡得勝日前接受質詢時表示,光是國安局本身,平均每天就遭受近一萬次來自中國的駭客攻擊,且攻擊正是來自中國軍方編制內的「網軍」。

中國網軍屬於正式國防編制,各個省份都有完整組織體系、分工,美國聯邦調查局2010年報告指出,中國網軍人數高達近20萬人,主要研發各種網路偵察技術、攻擊軟體,竊取各國國防機密,甚至可癱瘓作戰指揮系統。「逛一趟中國的駭客討論區,可以看到許多台灣一級政府單位的資訊直接被貼在上面,」某位台灣駭客圈人士說,面對網軍強勢攻擊,台灣情資單位根本防不勝防。

「此次南韓事件就是一場準軍事行動,」資安業者FireEye台灣技術經理劉俊雄指出,資訊戰是新型態的戰爭模式,影響力甚至不輸槍砲彈藥。他舉例,駭客可藉由入侵工業控制系統,控制另一國家的生產線、甚至發電廠。「打仗一定要砲轟嗎?藉由駭客技術竊取敵國重要產業情資,影響國家GDP,削弱對方國力,這樣的資訊戰已經是現在進行式,」劉俊雄說。

北韓駭客究竟是如何一夕之間癱瘓南韓眾多網路設施?包括趨勢科技、FireEye等資安業者都進行深入調查,發現這是一項精心策畫的長期佈局。北韓先利用防毒軟體更新機制,將惡意程式埋進政府電腦,這些中毒的電腦都變成殭屍電腦,由駭客操控,隨時可發動阻斷式服務攻擊(DDoS)。

但這些電腦一開始中毒時並不發作,甚至躲在虛擬作業系統中,躲避防毒軟體偵測。「等待布局成熟,所有被入侵的殭屍電腦都設定在3月20日下午兩點同步發作,就像定時炸彈一樣,」劉俊雄說。洪偉淦則指出,北韓在四天內發動了三波攻擊,癱瘓重要電視台、銀行的網站服務,甚至連南韓eBay都停擺了72小時。「如此大規模阻斷服務的攻擊在國際間比較少見,大部分的案例是悄然無聲地竊取國防機密,」洪偉淦說。2011年,美國五角大廈最重要的武器供應商、世界軍火巨頭──洛克希德馬丁(Lockheed Martin)公司資料遭竊,幕後黑手正是中國網軍,藉此取得美國武器設計圖。

如洛克希德馬丁這樣的軍火公司,資安防護可說滴水不露,一開始,中國駭客屢攻不下,於是將目標轉向其所採用的動態密碼供應商RSA。駭客從社交網站上鎖定RSA員工,將木馬程式偽裝成Excel檔發送給他們,取得員工帳號密碼,進一步偷取動態密碼的演算法,藉此攻破洛克希德馬丁的防線。

這樣的事件屢見不鮮,美國也早已將資安戰布局為國防戰略一環,為了阻止伊朗開發核武,美國將此任務外包給資安公司HBGary,設計出專門攻擊核電廠工業電腦的惡意軟體,這個軟體導致伊朗核電廠的離心機失控毀滅,成功擾亂伊朗核能研發進度。「從前軍火商是做大砲,現在是寫病毒,」洪偉淦說。

資安業者Nexusguard資安研究員謝輝輝觀察,在資訊戰中,美國、中國、俄羅斯、韓國、以色列都相當積極,主要因素涵蓋政治、商業、宗教。單就阻斷式服務攻擊(DDoS)來說,幾乎每個月都有好幾起事件,導致攻擊目標的服務中斷。這種攻擊的主要目的是宣示效應為主,一但攻擊結束就可恢復服務。針對特定目的深入攻擊,可癱瘓一個國家的國防、航空、水電基礎設施、金融體系……「如果這些維持社會運作的基礎設施都能操控在別國手中,對國安是最大的威脅,」洪偉淦認為,資訊戰的破壞力比槍砲戰更加有效。因此美國、日本都計畫成立網軍部隊,「這是新一代的軍備競賽,」他說。

而台灣在這波資訊戰中的角色是什麼?「如果有新的攻擊手法,通常第一個就先攻擊台灣,」某位駭客界人士說,台灣本就是中國網軍的重要目標之一,另外,和中國地緣關係緊密的台灣,也時常成為各國駭客前進中國的跳板。從警政署、法務部到國防部,幾乎所有重要部會都逃不過中國網軍攻擊。當中國以國家資源支撐駭客鑽研技術,「台灣社會卻普遍把駭客等同於犯罪,造成我們的資安圈人數實在太少了,」曾任台灣駭客年會講師的劉俊雄說,資安能力將和國安成正比,將「駭客」這個名詞除罪化,是台灣發展資安人才的第一要務。

** 國際間重要資安戰事件

攻擊國家 受害國家 目的 手法
北韓 南韓 示威,癱瘓多家電視台、銀行網路服務 在政府部門電腦中植入惡意程式,布局殭屍網路發動阻斷式服務攻擊(DDoS),影響3萬2千台電腦及伺服器
中國 美國 竊取武器設計圖 先入侵動態密碼供應商RSA竊取密碼演算法,再藉此入侵美國軍火商洛克希德馬丁
美國 伊朗 阻止發展核能武器 針對核電廠工業電腦製作針對性的惡意程式,破壞離心機,延宕其研發進度
中國 英國 竊取戰鬥機設計圖 由網軍入侵英國防衛公司,竊取戰鬥機設計圖,之後中國展示類似F35的「殲31」戰鬥機

整理:趙郁竹

 

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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